Foster's Hollywood — Restaurant in Valencia

No era muy fan de este sitio porque el menú me parece muy pobre, pero desde luego ya no vuelvo. Hace unas semanas fui a cenar con mi pareja y dos amigos. Todo iba bien hasta que pedimos; yo pedí una hamburguesa de pollo con aguacate también y le dije a la camarera que me añadiese el plus que ella considerase, pero la contestación fue que SOLO SE PUEDE MODIFICAR LA BLACK LABEL y a modo seco... Ni siquiera pagando? (Palabras textuales mías) NO. Le digo que no me gusta la ternera y que si podían hacer el favor, pero vuelve a contestar seca NO SE PUEDE MODIFICAR añadiendo esta vez suspiros, como si yo fuera subnormal y se estuviese cansando. Bien, no discuto y termino pidiendo algo que me habría hecho en mi casa sinceramente. La gracia fue que quitar ingredientes los que quieras y no te los reemplazan por otra cosa, pero añadir incluso pagando no lo aceptan. Lo que me reventó del todo ya fue que uno de mis amigos pidió patata asada y se equivocaron y trajeron patatas fritas, lo cual lo avisaron y en vez de llevárselas y traer las otras las dejaron ahí y aparte trajeron las fritas sin coste. Entonces cuando os parece si que regalais comida? Que hace entonces una persona con intolerancias? Lo que nos dejaron claro fue que ni se puede añadir ni quitar ingredientes en los platos que no son modificables, o sea todos menos la black label. Lo que saqué en claro de esa noche fue: Para trabajar al público tienes que tener mucha paciencia y evitar malas caras y gestos; si no te gusta tu trabajo lo dejas y así no le amargas la comida a la gente. Si hay algo que no depende de ti, como seguramente sería este caso, contesta de mejor forma porque no cuesta nada y puede que el cliente no se vaya tan descontento. Porque en este caso habéis perdido a cuatro. En prácticamente todos los restaurantes se pueden hacer modificaciones, sea porque tienes intolerancias o porque no te apetece comer ese ingrediente, y más en un sitio donde el menú es una hoja. PD: añadir que pagamos de milagro, porque entre que tuvimos problemas para pedir, la mala educación de la camarera y que estuvimos esperando la cuenta literalmente 20 minutos con el local vacío era para haberse ido sin pagar. Otras puntualizaciones: La comida tampoco es una maravilla. La calidad se podría mejorar para lo que cuesta comer o cenar allí. Como punto negativo es que el agua no es rellenable (supongo que será para subir la cuenta). El menú es muy pobre y cuando han añadido platos nuevos han quitado otros. El tamaño de las raciones es bastante más pequeño que en otros Foster's (por ejemplo en el caso de las patatas con queso y bacon). Parece que hay poco personal en este local por lo que...

El pasado martes 24 de junio, decidí excluir definitivamente a esta cadena de restaurantes de mi ámbito de elección. Es una pena, porque en el pasado hemos disfrutado en familia de cenas inolvidables. Quiero destacar antes, que mi opinión no se debe sólo al percance del día, si no a observar que la calidad de la comida y el servicio se ha ido deteriorando progresivamente en los últimos años. No sé si se debe a cambios en el grupo económico que los gestiona o desidia o falta de profesionalidad de sus directivos. El caso es que pedimos que nos trajeran a casa una hamburguesa, un sándwich vegetal con pollo y 2 postres (Brownie). Al llegar el repartidor de UBER Eats (que no tiene la culpa porque se limita a recoger una bolsa y entregarla) nos dimos cuenta de que faltaban los 2 postres, con un valor de 13,90 euros que sí nos habían cobrado. El tiquet en la bolsa certifica la ausencia de los Brownies y el justificante del pago acredita la compra. Llamamos al restaurante pretendiendo una reacción positiva y su respuesta fue que lo único que podíamos hacer, era ir a recoger el dinero o los postres. Les dijimos amablemente que habíamos pedido a domicilio por la imposibilidad de acudir al local. Nos reiteraron que ellos no podían hacer nada y que si queriamos el reintegro o el postre debíamos acudir al restaurante. No podían hacer un reembolso a la tarjeta con la que acabábamos de pagar. Al día siguiente me desplacé al local y la chica que me atendió fue amable, servicial y pidió disculpas por las molestias causadas. Pero para recuperar mi dinero tuve que perder 45 minutos, gastar combustible y pagar parking por la zona. De nada servirá escuchar una respuesta estandard a esta reclamación del tipo que su mayor objetivo es satisfacer a los clientes y que lamentan lo sucedido. La bajada de calidad en productos y atención es inaceptable y creo que mi argumento refuerza muchas opiniones similares. Por otra parte, que una hamburguesa raquítica con un puñado de patatas fritas en una caja donde hay más aire que comida cueste más de 18 euros, es un abuso que no describo debidamente para ser educado. Lejos quedan los tiempos en que todos los sábados disfrutábamos de una excelente atención y un...

Antes de emitir la reseña, decir que me ha sorprendido 😳 e incluso me compadezco de la persona la cual responde a las reseñas me ha recordado a Neo en Matrix esquivando balas por todas partes. Nuestra experiencia fue agridulce llegamos a las 20:30 al local y no habia ni un alma lo cual nos sorprendió bastante, la hamburguesa que pidio mi mujer muy buena 9/10 bastante bien preparada pero pusieron 12 patatas contadas,nos dio vergüenza decir que nos pusieran mas ...mi mujer le molesto bastante ,el burrito que pedí yo estaba bien sin mas,el tiempo de espera fueron unos 10 min bastante rapido,el primer camarero muy correcto y ayudando en todo ,el segundo también muy atento y las camareras la primera(la cual llevaba un resfriado del carajo, tosiendo sin parar la pobre nos ayudo con el tema de la aplicación con el descuento al igual que la segunda,lo que no nos gusto fue que habia un grupo de camareros descojonaos perdidos con los moviles en un corrillo(eso da mala fama al local que ya de por si tiene bastante mala),bajo nuestro punto de vista.... Seguidamente llegaron los postres .

El Brownie que pidió mi mujer diminuto en dos bocados terminado (deberían revisar la carta de postres pq aparte de advertirnos que no habia varios,la cantidad es muy escasa para lo que cuestan... Después que decir de la tarta de queso con arandanos una decepción total😔😔😔(con lo que me gustan a mi las tartas de queso la peor que me he comido en mi vida,venia a medio descongelar e insipida😳😳😳😳 !!!!!!!lamentable!!¡!!!!1/10,conclusion la experiencia 4,5/10 hemos estado en otros Foster's y la experiencia muchísimo mejor,ademas han quitado el postre de lava de chocolate que era una maravilla,a este fosters no volveremos,este en concreto lo equiparo en calidad...