Il Cortile - Cortes Valencianas — Restaurant in Valencia

Very bad experience. I don’t recommend this place. They judged me based on what I wanted to order. The restaurant was completely empty, but they refused to let me sit unless I ordered a full meal. I asked for tea straight away and they said “This is a restaurant, you must order big dishes” looking up and down. The waiter was incredibly rude. No smile, no welcome — just straight up rejection and attitude, looking me up and down like I didn’t belong. This is exactly why I’m leaving this review. I won’t ever come back, even though I initially wanted to try the food. The service was awful, the waiter was a disaster, and the whole approach to customers is toxic. If they had simply offered me a coffee or something small, I would’ve stayed and ended up ordering food anyway. But with such arrogant and stupid policies — forget it. Never again. Don’t waste your time here. I’m also adding pictures so you see how empty it was when they still...

Aquí tenemos otra propuesta de cocina transalpina, con la ardua labor de intentar destacar sobre la inmensa oferta existente. De entrada, se ha apostado fuerte, con ubicaciones TOP, como esta, un local moderno, de cocina abierta y barra coctelera, ha quedado “cool” la verdad, pudiendo disfrutar además de una buena terraza. La sala maneja bien los espacios, solo las mesas quedan algo “justitas” cuando llegan los platos, el plato estrella, usa una porcelana grande, comiéndose el tablero….por poner un pero. La carta es correcta, pero la protagonista es la pizza, con dos opciones, tradicional y Gourmet, estas con el toque personal e interesante, salpicadas de toques de “alta cocina” mezclando texturas y sabores más atípicos. Hay que reconocer que están buenas, bien elaboradas, con los ingredientes suficientes, para no esconder la masa… pero para mi les falta un no se que, para que cierres los ojos, y te teletransportes, sobre todo, por que ese es su objetivo, un grupo de locales, que venden esta idea, importando el genero, para que no se queden sabores en el camino. También te puedes pegar una pasta, con cualquiera de los platos que veras en carta, que próximamente probaremos, con la ayuda de mi experta favorita. Sin menospreciar, un puntito les falta a las pizzas, para tanto premio… que aún así, tienen un grandísimo nivel, de hecho ya he pasado varías veces, a disfrutar. Mención para los postres, con un surtido suficiente, con los clásicos que te esperas, ….pero con una perlita, su remasterizado tiramisú, AL LIMÓN, una sorpresa, que alguno trinchara, pero simplemente, especial y delicioso, sin duda de lo mejor, muy original. En el servicio, luces y sombras, faltan tablas, hay amabilidad, pero falta agilidad y coordinación, para que la sala quede al nivel que debe, algún plato de pierde o alguna bebida se olvida. Devén mejorar aquí, para redondear la oferta. Precio correcto, para la oferta, que siendo buena, con poco seguro que podrían brillar. Pero sin duda RECOMENDABLE, pronto visitaremos alguno de sus...

Escribo esta reseña porque quedé bastante descontenta con el servicio que recibí el domingo 22 de diciembre durante la comida. Hice la reserva previamente y el miércoles anterior llamé para aclarar algunos detalles adicionales que olvidé mencionar en el momento de la reserva. Hasta ese punto, todo correcto.

La persona que atendió mi llamada, que parecía ser el encargado del local de Cortes Valencianas, me aseguró que las aclaraciones no las había recibido él, sino una centralita, lo cual me parece poco probable y dejó una impresión de falta de sinceridad. A pesar de eso, nos organizaron dos mesas para que las 15 personas de nuestro grupo pudiéramos estar juntas, lo cual agradezco.

El problema surgió cuando pedí que guardaran una tarta en la nevera para celebrar mi cumpleaños. Me lo negaron porque no tenía el ticket de compra, algo que considero poco razonable. Ante esta negativa, sugerí que al menos pusieran un cartel indicando que no se permite ingresar tartas del exterior, y su respuesta fue aún más desconcertante: me dijeron que si lo hubiera especificado en los comentarios de la reserva, entonces sí se habría permitido. Sinceramente, no entendí esta política ni la forma en que se manejó la situación.

El trato recibido por parte del encargado dejó mucho que desear. En contraste, el resto del personal fue amable y profesional. Cuando intenté solicitar una hoja de reclamaciones, me informaron que no disponían de una en el momento y que tardarían media hora en traerla. Finalmente decidí no insistir para no arruinar más mi día de cumpleaños, pero fue una experiencia decepcionante.

Espero que esta reseña sirva para mejorar tanto el trato al cliente como la gestión de este tipo de situaciones...