Jardines del Palau | Restaurante y terraza en el Jardín del Turia — Restaurant in Valencia

Quisiera compartir mi desafortunada experiencia en este restaurante, donde reservé una mesa para las 15:30 con el objetivo de celebrar mi cumpleaños con familiares y amigos. Desde el principio, hubo indicios de una mala experiencia. Llamé previamente para preguntar si podía llevar una tarta, a lo que me respondieron que no, lo cual acepté, aunque lo consideré una primera señal de alerta.

Al llegar al restaurante, la encargada nos recibió de manera poco amigable y nos dirigió a nuestra mesa sin siquiera mencionarnos que uno de los platos principales, el arroz del senyoret, no estaba disponible. Esto fue un problema importante, ya que todos habíamos decidido elegir ese plato.

Esperamos aproximadamente 10 minutos a que llegara otra persona de nuestro grupo para hacer el pedido, pero la encargada, con mala actitud, nos apuró diciendo que la cocina cerraba a las 16:00 y que debíamos ordenar inmediatamente (eran las 15:40 aproximadamente). Nos vimos obligados a pedir rápidamente, incluyendo el pedido de la persona que aún no había llegado. Solo en ese momento nos informaron que no tenían arroz del senyoret.

Expresé mi descontento indicando que si sabían que tenían reservas hasta las 15:30, deberían haber calculado mejor la cantidad de arroz o, al menos, informarnos de la falta de ciertos platos al entregar los menús. La respuesta fue de nuevo grosera, básicamente diciéndonos que nos conformáramos con lo que había.

Finalmente, al pedir los postres y cafés, noté que la camarera solo tomó nota de los postres. Le recordé que según la web del restaurante, los cafés estaban incluidos en el menú. Me respondió que la web estaba desactualizada y que la información correcta estaba en Instagram. Al verificar en Instagram, descubrí que esto no era cierto; en ningún lugar mencionaban cambios en el menú.

Para colmo, al llegar la cuenta, nos habían incluido solo 4 bebidas en los menús cuando estábamos pagando 5 menús. Le indiqué a la camarera el error y sugerí que incluyeran una cerveza que estaban cobrando aparte. Me dijo que lo consultaría con la encargada y se llevó la cuenta. Regresó la encargada diciendo que no era posible, que las cervezas no estaban incluidas en el menú y no ofreció otra solución. Sugerí entonces que descontaran un café (1,30 euros) y me volvió a decir que no era posible y que los cafés no estaban incluidos (recordemos que en la web ponía que sí). Al final, nos ofreció un agua o un refresco, lo cual acepté ya que no había otra opción.

En resumen, esta experiencia fue extremadamente decepcionante, desde la mala actitud del personal hasta la desinformación y falta de organización. No recomendaría este lugar a nadie que busque pasar un buen rato en un...

What a strange experience and one we won’t bother to repeat. My friend, a native Spanish speaker, made a lunch reservation for 13:00 - we arrived and waited for our friends- I told one of the waitstaff that we had a reservation but after consulting her written reservation list she said no, we didn’t. When my friend arrived she showed the confirmed reservation on her phone but they still couldn’t find it on the list but my friend insisted they seat us and so we finally got the outside table she wanted and were seated with a menu del día to examine. It was like a bad movie- they finally figured out that they were working off the previous day’s reservation list, and the menu also was from the previous day. We finally got a current menu and had our lunch with the flies and mosquitoes. The food was passable, and the...

Voy a narrar el intento por celebrar una comunión en este lugar pero que visto lo visto me alegro de que no sea así por culpa de la encargada de eventos del lugar : Intento celebrar la comunión de dos niñas en mayo del 2025 . Primer correo 31 de enero 2024 pido información sobre la celebración de eventos a info@llitdelturia.com al que Adriana , ( Adrianaeventos) , contesta el día 1 de febrero pidiendo información del tipo de evento . El 3 de febrero le doy los datos que pide , es una comunión , y le solicito menús y precios . El día 11 de febrero al no contestar le vuelvo a escribir para requerir respuesta . No recibo respuesta y decido comer allí el 13 de febrero y así conozco a Adriana .Después de comer hablo en persona con una chica que se presenta como la responsable de los eventos y en ese mismo momento responde a mi email del 3 de febrero en mi presencia en el cual me dice que aún no tiene agenda abierta para el 2025 y me envía los menús para eventos. El 6 de mayo le pregunto vía email si ya tienen agenda , no recibiendo respuesta . El día 10 de mayo acudo al local y la responsable de los eventos , la misma chica que el día 13 de febrero , me dice que en una semana tendrá la agenda abierta e incluso me indica en el local donde colocaría las mesas para el evento , mantelería etc . El día 18 de mayo le vuelvo a escribir diciéndole la fecha exacta de la comunión y los comensales y comunicándole que iría a pagar la reserva en cuanto me dijera , no recibiendo respuesta a este correo . El 8 de junio vuelvo a enviar correo insistiendo sobre la disponibilidad para la fecha seleccionada , no recibiendo respuesta . Agosto el local cierra . Después de no recibir respuesta en todo julio y septiembre , el día 10 de octubre acudo al local para aclarar la situación y la persona que nos atendió meses atrás no se encuentra allí pero si Patricia , su ayudante , que al hablar con ella nos comenta que no tiene nuestra reserva pero que lo va a consultar con Adriana y nos lo aclara . Unas horas después recibimos llamada de Patricia comunicando que Adriana le ha dicho que no tiene constancia de nuestros correos y que el día está completo , sin dar más explicaciones . Mas que el hecho de no celebrar allí la comida de comunión , lo que me molesta es la desfachatez de la responsable de eventos al decir que no hemos enviado correo alguno cuando incluso ha respondido a dos de ellos … Un trato impropio , una nefasta gestión y una sensación muy agria es lo que nos llevamos de...