TGB - The Good Burger — Restaurant in Valencia

No pongo un 0 en servicio porque no me deja. He ido hoy día 08/03/2025 sobre las 22:30. He pedido una hamburguesa y le he pedido a la chica que si le podía cambiar la carne (pelo rizado oscuro un gran moño), en vez de vacuno de pollo. Me ha dicho que si quiero pollo que me elija la única que lo lleva, así que la elijo y pido que me quiten la mahonesa porque al huevo soy alérgica. Mientras pedíamos, su compañera le ha dicho literalmente “intenta que paguen con tarjeta porque de cambio vamos escasos” (la compañera es una chica con el piercing del septum y pelo oscuro). Llegado el momento de que mi pareja pida, le pide una hamburguesa que ha visto en las pantallas y la chica no tenía ni idea de que hablaba, así que se pide otra. Ambas hamburguesas para llevar y llega el momento de pagar, pedimos pagar por separado y nos dice literalmente “no se puede pagar con efectivo, el sistema no me deja”. Le digo si le puedo pagar exacto el importe, ya que había escuchado lo del cambio y dice que no, que no le deja. Que si no es con tarjeta que no nos cobra y que lo cancela. La cuenta era 21,80€ Me he quedado observando y a las personas posteriores a mí si les ha cobrado en efectivo, detrás de mí habían 3/4 chavales. A dos de ellos los he visto con billetes de 5€ y como ella misma les cobraba. Llegado el momento de recogerlo, nos lo ponen para tomar presencial (todos nos podemos equivocar), me lo cambia y cuando llego a casa, 25min después, abro la hamburguesa y resulta que la ha pedido con mahonesa. Así que, se la come mi pareja y no me iba a hacer otros 25min de camino para reclamar una hamburguesa de 7,5€. Yo he trabajado en hostelería y las formas de tratar al público, las malas caras etc, no las veo correctas. Si no te gusta trabajar atendiendo a personas o en hostelería, quédate en tu casa. Me gustaría que este comentario pasara a dirección de la empresa, ya que las formas de la chica no me han parecido, repito,...

I think this is a decent place. It has great tasting buns and the burgers are good. The fries lack a bit. We tried the chicken fries tonight and it was pretty good, but the dipping sauce for those were almost better than the fries — but I wish there was more dipping sauce; the seasoning on the chicken fries were almost like taco seasoning, which was a great addition. Overall, decent burgers, but they could have been a little...

Mi familia y yo visitamos The Good Burger (Av. de les Corts Valencianes) ayer, esperando comer ya que cierra a las 11 pm. Llegamos a las 10:29 pm, pero encontramos a los tres empleados fuera, tomando refrescos y fumando, sin clientes dentro. La única empleada mujer se acercó y nos dijo que la cocina estaba cerrada. Pensé que había confundido el horario de cierre, así que revisé el gran cartel afuera, que confirmaba que cierran a las 11 pm. Tomé una foto para confirmar que no estaba equivocado y posiblemente usarla en una reseña. Entonces, un empleado hombre grande con cabello corto me confrontó por la foto, preguntándome si iba a publicar una reseña. Expliqué que solo quería verificar el horario. Dijo que no podían servirnos porque no tenían carne para hamburguesas. Pregunté, ¿Cómo sabes que quería una hamburguesa? Tienen otros productos en el menú. Fue entonces cuando se puso agresivo, llamándome egoísta. Sorprendidos, nos fuimos y vimos que también rechazaron a otros clientes. He conocido esta cadena por años, pero esta franquicia fue irrespetuosa. Espero que la gerencia vea esto—tratar así a los clientes, especialmente en un lugar como España, es...