Mimasa — Restaurant in Vigo

Infeliz experiência no restaurante

Visitámos este restaurante durante a nossa estadia em Vigo e, infelizmente, tivemos uma experiência bastante desagradável. Pedimos pizzas em formato calzone, conforme estava no cardápio, mas serviram-nos pizzas normais. Quando questionámos o funcionário, este informou que não tinham calzone, apesar de estar no menu. Aceitámos a situação sem problema.

No momento do pagamento, verificámos que os valores cobrados estavam +1€ acima do que constava no cardápio online. Ao questionarmos o motivo, fomos atendidos pelo senhor que estava a fazer as pizzas (presumivelmente o dono), que respondeu de forma extremamente arrogante, afirmando que o cardápio físico estava correto (mesmo sendo o QR code do cardápio online parte do cardápio físico). Não houve qualquer tipo de pedido de desculpa pelo erro ou pela confusão.

Dada a atitude do responsável, pedimos o Livro de Reclamações, não pelo valor em si, mas pela falta de respeito e postura do atendimento. A resposta foi que não tinham o Livro de Reclamações e que não nos iam fornecer.

Para evitar mais aborrecimentos durante o nosso passeio a Vigo, optámos por não insistir, mas decidimos relatar a nossa experiência aqui. Este restaurante, além de um serviço desrespeitoso, não cumpre as normas legais básicas ao recusar o Livro de Reclamações. Certamente, não voltaremos e esperamos que este relato seja útil para...

So great, there were only two waitresses who were so lovely and completely excellent The cakes were delicious, the sponge cake + brownie were yummy The toast with guac, tomato, soft cheese and salad was one of the most refreshing sandwiches we’ve ever had The place was absolutely packed and everyone was ordering loads but those two ladies handled it like pros and that too with a smile...

Tenía una alta expectativa, pero creo que el día y el momento que elegí no fue el adecuado, ya que había un cumpleaños de peques además del resto de mesas completas, de ahí que el servicio estaba un poco saturado, ya que pedimos la comanda y los cafés llegaron casi fríos y el resto, casi 10 minutos después. Fue algo puntual, pues observé que después el resto de mesas fueron atendidas con normalidad. Destaco a pesar de todo la buena atención y explicación al respecto. La calidad buena y acorde a los precios. Si no te gustan los niños, mejor elige otro sitio pues parece muy frecuentado por papás con sus peques. El decorado acorde con el nombre del local, pero no le vendría mal una mano de pintura y remozarlo un poquito, pues se ve trotado Volveré por la atención, aunque esta vez haya sido algo acidentada por motivos ajenos al personal y porque me gustó lo que...