Papo's — Restaurant in Vigo

Le pongo dos estrellas, porque los bocadillos que nos llegaron estaban muy buenos, pero la atención es otro tema. Hicimos el pedido para que se nos entregase a las 22.45h, llegó a las 23.15h, tras haberle hecho una llamada preguntando por el pedido(ya que no nos llegó ni un mail de reparto) y nos comunicaron que no sabían dónde estaba el repartidor y que la cena la teníamos allí desde hace un rato, la persona que nos atendió en ese momento fue muy agradable y se disculpó, y si hubiese quedado ahí simplemente sería un error aceptable; el motivo de la mala reseña es porque en el momento de recibir el pedido nos faltaban dos raciones de patatas y volvimos a llamar, y nos indicaron que no las habíamos pedido, pero en el ticket (como adjunto) sí estaban indicadas, en todo momento la nueva trabajadora que nos atendió (sabiendo que ya habíamos tenido un problema) nos hizo referencia a que no lo habíamos añadido y al referenciar el ticket, nos dijo que era error de web pero que al no ver un coste adicional deberíamos saber que no estaban incluido, cuando podría estar incluido en el coste total como sucede en otros locales, no tenemos que saber si viene con acompañamiento incluido o no, ya que somos clientes no trabajadores del local y la actitud de la persona nos dio a entender que era un error reiterado, y al pedir una solución nos dijo que tendríamos que hacer un nuevo pedido pagando dichas patatas y el coste del envío, de nuevo; todo esto con una actitud un tanto prepotente y sin dar soluciones ni pedir disculpas, y otro punto es que en nuestro caso pagamos en efectivo pero no se nos indicó en ningún momento si habría posibilidad de hacer el pago por TPV, cosa que me parecería importante de indicar. La verdad que quedamos muy descontentas porque hicimos el pedido a través de su web oficial porque entendimos que era un beneficio favor para ellos, en vez de usar una externa, y nos encontramos con las complicaciones, lo que hará que por lo menos, a domicilio no...

He hecho un pedido online por la página web, he elegido envío a domicilio 1 vez como aparece en el ticket del Email y por algún motivo a la hora de pagar se me añadió otra vez el envío a domicilio. No me di cuenta hasta que llegó el repartidor, me pago lo que pone en el ticket y en el ticket del local aparece como si hubiera clickado 2 veces en envío a domicilio yo, cuando como se ve en el ticket anterior yo ya había hecho un click y luego se añadió otro al final del pedido sin haberlo seleccionado yo personalmente. Llamo para ver si me pueden devolver el dinero ya que se me ha cobrado dos veces lo mismo y me dicen que es culpa mía que he clickado dos veces el envío, pero que no pasa nada que se me devolverá el dinero. El problema viene cuando para que recupere el dinero tengo que ir yo personalmente al local, cuando lo pido a domicilio porque no voy a ir al local, que tendrían que enviar al repartidor pero que el repartidor les cuesta el dinero y que no va a ser posible por lo que ellos no están dispuestos a gastar el dinero para devolverme mi dinero aunque sea culpa de la pagina web. Tengo que perder yo mi tiempo otro día (ya que lo he pedido a domicilio por algo, sino hubiera ido andando y me ahorro el precio del envío y entonces me hubiera salido 8€ más barato). La empresa no se hace cargo de un fallo de su propia página web, se niegan a gastar dinero para solucionar mi problema y me hacen perder un tiempo que ya he pagado para no perderlo para devolverme parte de ese envío (que si voy a recogerlo pediré los 8€ ya que al final me lo envían pero tengo que volver yo otro día porque así decidió la página). Me molesta que tenga que ocuparme yo del problema y que no se haga cargo la empresa de un fallo que tenga que ver con la empresa y no...

Entonces Pedro (Papos nuevo y grande), respondiendo, le dijo: Aunque todos se aparten por causa de ti, yo nunca me apartaré. Jesús (Papos pequeño y viejo) le dijo: "En verdad te digo Pedro, que esta misma noche, antes que el gallo cante, me negarás tres veces". Mateo 26:34 Esta es un versiculo bíblico, pero explica a la perfección lo que es renegar tu origen (el local pequeño), que tanto te ha dado, que tanto nos ha dado y regalado. ¿Qué será de esa plancha? ¿Y de las butacas? ¿Realmente nos vieron tan ciegos que pensaban que trayendo a Pacheco a cantar se nos irían las penas junto a la nostálgia? Me duele. Siento llorar mi alma al pasar por el que fue mi sitio de comidas cada miercoles y verlo cerrado. Se me encoge el corazon y la herida no cesa. Ni cesará. ¿Dónde quedo la compasión? Llevense el bocadillo Lourdes a la gran manzana, sería lo mismo... Es terrible lo que han hecho, lo que me han hecho a mi. Ya no volveré a ser el mismo. Veo caer la lluvia, miro a las estrellas cuando el sol desaparece; ando y ando y no se a donde voy, ¿a donde va la vida cuando se termina? Ni una flor me sonroja entonces; esa que tanta añoranza me dió; con sus petalos, con su tallo, con su inexplicable vivir y dar oxigeno a esta raza humana que tan poco merece. ¿Que es la guerra, señores? ¿Donde quedo la esperanza? Supongo que al otro lado del mar, donde no alcanzamos a llegar. No prentendo pues, enrollarme más. Me limitaré y citosolo ya al poeta luso Pessoa, quien tan sabiamente dijo: "Si después de yo morir quisieran escribir mi biografía, no hay nada más sencillo. Tiene sólo dos fechas, la de mi nacimiento y la del cambio de local del papos. Entre una y otra todos los...