Bertiz okindegia — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

We always visit this Bertiz when visiting Vitoria. The sandwiches and cakes are delicious and the biscuit trays are a treat. We mostly take out but occasionally have coffee and cake in the café. The staff are friendly and very helpful, especially as I only know a very small amount of Spanish at the moment. On this last visit however, there is a young lady who speaks fluent English and was so helpful and went that extra mile to help. We shall definitely be visiting again when we are back in...

Es vergonzoso como tratan al público son unas pésimas profesionales muy desagradables y sobre todo muy mal educadas, se valen del sitio donde están pero están abusando. No entiendo como la inspección les deja tener los distintos alimentos en esas condiciones en el mostrador, con todos los bocadillos abiertos, los cogen sin higiene, con los expositores de los bocadillos abiertos...sin sistema de frío, con los pinchos sin cerrar, en fin.... Horroroso trato al cliente . Mal café, mala relación calidad precio, utilizan expresiones que aquí no conocemos, les preguntas y te contestan como si les debieses algo. Que se vayan a recoger patatas porque no saben tratar al cliente. Todo muy sucio. Hay que poner una estrella obligatoriamente ,yo las daría un cero absoluto tienen clientes por el sitio y su amplitud de horarios muchas veces vas porque por la mañana son los primeros que abren , y bueno, vas a lo que hay abierto, lo demás , una gran cantidad de gente no entraría. Y no es ni una camarera ni dos las que tratan mal, si hay alguna que te contesta normal, que no bien, es la excepción que...

Pedí un late caramelo que es lo que pido siempre que voy a Bertiz porque m encantan como lo hacen pero el pasado domingo a las 15:00 de la tarde las dos camareras que había (las dos chicas latinas para que sepa el encargado quienes son), una de ellas no sabe lo que le estaba pidiendo y le pregunta a su compañera la que muy desagradablemente me dice que no hay, añadiendo que un latte es un simple café (como si yo no supiera lo que estaba pidiendo), veo que están todos los ingredientes (caramelo, leche etc ) delante mio y simplemente es que no le dio la gana servirme uno y me dio un cafe con leche sin más. Se nota que no le gusta su trabajo y yo no sé qué pasa últimamente en todos los Bertiz que la mayoría de las camareras están siendo unas incompetentes desagradables. Una clienta menos que no...