Cervecería Refugio — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

Fui con unos amigos que suelen ir mucho allí y me dijeron que se come muy bien así que iba esperanzada. El sitio es bonito y prometía mucho. Cuando vi la carta también me gustó porque había lo típico, pero también cosas diferentes y pensé "qué original". Después resultó que los grifos de cerveza no funcionaban (como casi siempre últimamente, según me dijeron), pero en alguna ocasión cuando había pasado esto, a mis amigos (asiduos al lugar, por cierto) les habían cobrado las cañas de barra a precio de las de grifo, pero la camarera no solucionaba el problema (tenía que hablar con el jefe, perfecto, pero estuvimos sin bebida hasta que nos trajeron los platos principales). Pedimos patatas y nos sacaron la mitad de las raciones; pedimos fritos y además de que nos sacaron también la mitad de las raciones, no había cosas que ponía en la carta, y todo esto sin bebida, claro. Los bocadillos estaban fríos (el pan suele tostarse o al menos calentarse para los bocadillos y estos no, pero es lo de menos, ya que la carne estaba helada) y al comunicárselo a la camarera nos preguntó ¿Te lo caliento?, la cara que puso es indescriptible, pero no fue un comentario sino una pregunta a la que tuvimos que contestar... Otra persona pidió una hamburguesa con una ración de patatas extra para acompañarla y cuando todos teníamos nuestros platos principales (semicalientes) a esta persona no le habían servido aún.Cuando le sirvieron, el resto prácticamente habíamos terminado y entonces llegó la camarera con su hamburguesa y los ENTRANTES que faltaban. Esta persona se terminó la hamburguesa y unos 15 minutos después, llegaron sus patatas a lo que la camarera, ella solita se respondió, dijo ¿Ya no las quieres, no? Como es obvio le dijo que no, y ella se las sirvió a otra mesa. Supongo que como resumen diría que la atención y la rapidez fueron pésimas y que aunque la comida estaba rica, a pesar de estar fría, esto hizo que nuestra experiencia allí fuese penosa y se nos hayan quitado las ganas de volver o de recomendárselo a alguien, cosa que, por cierto, me...

LAMENTABLE Y VERGONZOSO. NO VAYÁIS. Hicimos una reserva para 13 personas a las 22:30. Nos llamaron esa misma noche para ver si podíamos ir a las 22:00. Al llegar, el bar estaba lleno de gente y, de malas formas, nos dijo la camarera que esperásemos fuera. 30 mins después, entramos a una mesa diminuta. Pedimos la cena y la camarera nos comentó que en 5 mins salía la cena. Después de esperar otro rato largo, pedimos bebida pq la cena no llegaba. Los de al lado nos dijeron que tardaron 50 mins en sacarles la cena, y para colmo, al terminar, les echaron pq había una reserva esperando. La bebida también tardó en llegar y tuvimos que recordárselo. Cuando sacó el primer plato de patatas que habíamos pedido, lo trajo con UN TENEDOR para 13 personas que éramos (ni siquiera nos habían puesto ni plato, ni servilletas, ni nada). Le pedimos que nos trajera tenedores para todos, y al rato nos trajo 5 tenedores MOJADOS lanzándolos a la mesa. Terminamos comiéndolas con la mano pq aparte de no haber para todos, estaban SUCIOS. Cada vez que preguntábamos por nuestra cena, las camareras nos decían que ya estaban preparándose en cocina (salían platos y platos y ninguno eran los nuestros). Después de 2h, decidimos irnos SIN CENAR. Y de malas formas, de nuevo, la camarera nos hizo pagar la bebida que tardó en sacarnos. Destacar la POCA EDUCACIÓN y PROFESIONALIDAD de la camarera. TODO...

Desastroso El pasado finde semana fuí con unos amigos a cenar a este lugar. La chica de la barra bastante seca y cortante. Por otro lado teniamos mesa para las diez y media de la noche y aunque nos retrasamos un poco ya que no encontrabamos sitio para aparcar dos coches llegamos como mucho 20 minutos tarde y menos mal!!!!! Porque si llegamos a llegar a la hora hubiesemos muerto con el tiempo de espera. Un compañero se tuvo que levantar a la barra y decirla a la chica que si podía tomarnos nota ya por favor ya que llevabamos unos 50 minutos esperando y no nos había ni preguntado que queríamos para beber, una verguenza de verdad . Al decirle mi compañero eso la chica al de 5 minutos vino y tuvimos que esperar unos 30 minutos mas para que sacaria 7 bocatas y para colmo.... un compañero venga y venga a esperar y se tuvo que levantar a decirla que pasaba con su bocadillo.. le dice que se la a olvidado...que ella solo tenia apuntados 6 Desde luego cero fundamento y cero organizacion.. No vuelvo ni aunque me...