Restaurante Thalassa — Restaurant in Xàbia / Jávea

We arrived at exactly 20.15 as per our time slot, the first thing we were told was „you have the table until 21.55“ After taking our order approximately 10 minutes later we waited 20 minutes and most of our food came out (20.45). The quality of these items was good, even though I would have preferred a little more calamari with the edamame and a less over salted/soyed tuna tartare. What did not go well was the wait for the only remaining item, the irish filet, which was ordered with all the other food at approximately 20.25 to be a punto/medium. This steak came out 21.20 extremely well done/dead(photo) as we had only 35 minutes left and already a rough 1 hour waiting time before my daughter ate this steak. After she was finished there was only 20 minutes left , with no time at all for dessert. This could have saved the day, but as the kitchen was this slow and the time slot this tight there was no chance for this. All in all I would rate your restaurant a 5/5 for location and setting and maximum a 1-2/5 for the food and service. When we arrived maximum 2/3 of the tables were taken( with many having placed their orders before and already eaten) , so it could not have been an issue with the number of guests. The location on the other...

DO NOT GO HERE We ignored the negative reviews on google as the setting is beautiful. 1 hour after we ordered. They came to tell us they didn't have the ribs. 1 HOUR AFTER WE ORDERED. So 2 of our party re-ordered steak. They came back 15mins later to say they didn't have steak. they also didn't have the lobster... These were both on the menu. And still are on the menu online They then proceeded to serve the other 4 people's meals whilst the other 2 waited for an alternative to be cooked. By that time the original meals were freezing cold and not edible.

We paid for our drinks and left.

Such a shame as the scenery is stunning if only the food and service matched. They did apologize but it is just not acceptable.

We had to try to find somewhere else to have dinner after 10pm with a tired & hungry baby. So sad and...

Experiencia muy mala.

Fui a cenar con cuatro amigos y pedimos entrantes, vino y un plato principal por persona. La lubina nos sorprendió por su pequeño tamaño, muy por debajo de nuestras expectativas considerando su precio. La brocheta fue aún peor, con un precio de 18,5 € por dos brochetas poco contundentes, cada una de menos de 15 cm.

Pero lo peor de todo fue el solomillo. Lo pedimos muy, MUY poco hecho, con un extra de patatas fritas además de la guarnición. Sin embargo, nos trajeron dos solomillos MUY hechos, sin un ápice de rojo, y sin las patatas extra que habíamos solicitado. Uno de nosotros, por no discutir, se lo comió, pero yo pedí que me lo cambiaran. Accedieron sin problemas al ver el estado del plato y nos pidieron disculpas, las cuales aceptamos. Tardaron 30 minutos en traerme el nuevo solomillo, y durante ese tiempo no nos dieron ninguna información. Cuando por fin lo trajeron, mis compañeros ya habían terminado y, de nuevo, se equivocaron con la guarnición: esta vez sí había patatas fritas, pero no la guarnición de verduras. El punto de la carne seguía sin ser el que habíamos pedido, pero ya no quise decir nada para no cenar a las 12 de la noche.

Al recibir la cuenta, la chica que nos atendió me pidió disculpas por el solomillo y me dijo que, como gesto por los inconvenientes, nos habían hecho un descuento. Acepté las disculpas y agradecí el detalle, pero al revisar la cuenta y ver que el descuento era de 1 € sobre una cuenta de 200 €, no podía creerlo. Nos pareció una burla, así que llamé a la encargada para explicar cómo había sido nuestra cena y nuestra opinión sobre su descuento de 1 €. Nunca habíamos visto algo tan cutre.

La encargada afirmó que ya me habían hecho un descuento, que me había comido el solomillo, y que no podía hacer más, acusándome de ser grosero. Nosotros mantuvimos las formas en todo momento al explicarles el mal servicio que habíamos recibido (como muchas otras mesas esa noche) y nuestra disconformidad con el descuento de 1 €, que ellos llamaron "gesto de amabilidad". Les dijimos que entendíamos que podían ocurrir errores (he trabajado muchos años en la hostelería y sé lo que es), pero que jamás habíamos visto algo así.

Finalmente, les dijimos que nos cobraran, que queríamos irnos. Tras unos minutos, nos trajeron el datáfono y nos dijeron que nos invitaban al solomillo, repitiendo que habíamos sido groseros. Pagamos, dimos las gracias y nos fuimos.

Muy mala...