VIPS — Restaurant in Zaragoza

Una completa vergüenza de servicio. Respecto al día 25/11, a las 14:30. Nos colocan en una mesa y no nos preguntan por la bebida, nos dejan eligiendo. Cuando se dignan a venir porque parece que el servicio y los camareros van empanados y dormidos, pedimos la bebida y la comida, 4 platos principales, 3 botellas de agua y una jarra. No tardan en traer la bebida PERO 40 minutos contados de reloj esperando y nos traen los 2 primeros platos, FRÍOS, esa carne del PEPITO y TXISTORRA no valía para nada, desperdiciada, las patatas secas y secas, estaban hechas mínimo 30 min antes. Después de 10 minutos conseguimos llamar a un camarero para que se lleve los platos, nos dicen que nos lo van a VOLVER A HACER y nos lo traen RECALENTADO del horno. Mientras calentaban esos platos, nos traen los otros dos principales, uno el cual lo habíamos pedido sin cebolla y sin queso (VIPS CLUB) y lo han traído con queso. Personalmente no me ha importado pero y alguien que es intolerante a la lactosa???? Tiene que esperar a que se lo vuelvan a hacer… aun más demora. En este transcurso del tiempo se han ido de la cola de espera de la puerta PORQUE NADIE LES ATENDÍA, un mínimo de 8 personas. Una mesa que teníamos al lado también le han traído un plato frío. Ha pedido recalentarlo. Otros 10 min para que le atendieran. Otra mesa se ha tenido que levantar a pedir la cuenta después de 20 minutos esperando sentada a que alguien le atendiera. Y otra mesa de nuestro lado, ha estado media hora para que alguien le atendiera para pedir para comer. A esta respectiva mesa le han tardado 20 minutos en sacar solo un entrante de nachos. Había 2 chicos fuera esperando unos pedidos para repartir. En un par ocasiones han entrado a llamar la atención. Han servido dos entrantes a una mesa que habían llegado 15 minutos más tarde que nosotros, en total 20 minutos desde que habíamos pedido. NADIE PASABA POR NUESTRO LADO, por NINGUNA mesa. No se acercaban a la puerta a recibir a la gente, tampoco a atendernos para ver si necesitábamos algo. No somos la única mesa descontenta, de este día y a esta hora. ¡Servicio muy triste, NO cumplen calidad-precio! Un dineral de 63€ para este disparate. La primera vez que hago una queja en internet y bastante justificada. La primera vez que voy a este restaurante y la última en pisarlo. Pésimo. VIPS — PLAZA ARAGÓN, CASCO...

In few words • Big selection of "fast food" & snacks and nice desserts. Average price 15-20€/head

Burgers and entrées are quite good. Also the desserts and the milkshakes are big and nice. For soda and water you have free refill.

The downwards is the service. They are not as attentive as I would like, plus they sometimes make mistakes in the kitchen (dish served cold or meat being overcooked when you asked medium).

The decoration and the ambiance is ok, but nothing cozy (it is a big place) or...

Most of our visit was good but I am writing the review to warn people about the Tex mex Nachos. They are not as described in the menu. They had no Pico de gallo and the smallest almost unnoticeable chorizo. This wouldn't be so bad but they are the most expensive nachos they offer and to pay an extra 1 euro something and then not get the things included is embarrassing. The poor waiter was nice and I'm obviously not blaming here but I wouldn't order them. I can recommend the...