Chalet Rosalie, buvette et pêche à la truite — Restaurant in Champéry

I recently visited this place and was quite disappointed with the experience. While the facility itself was decent, the behavior of the staff left much to be desired. In particular, there was an incident where a staff member yelled at a young child, who was around two years old, for crying. The staff member's reaction was not only unprofessional but also lacked empathy, especially towards a child who couldn't control his emotions.

It's understandable that running a business can be stressful, but addressing a crying child by shouting "Stop" and covering her ears with both hands as if expecting an immediate response from a two-year-old is unreasonable. This kind of behavior is not acceptable, especially in a customer-facing role. It certainly made our visit uncomfortable and overshadowed any positives about the place.

Overall, the experience at this place was underwhelming, and I would not recommend it, especially to families with young children. Staff training on handling such situations with more patience and kindness would greatly improve the...

Nous sommes venus en famille (adultes et enfants), pour pêcher dans un cadre paisible. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et les remarques désagréables ont commencé : des consignes données sur un ton sec, des allusions déplacées, une ambiance pesante. Malgré cela, nous sommes restés courtois et avons suivi les instructions.

Lorsqu’un poisson s’est échappé sur le sol, nous avons tenté tant bien que mal de le maîtriser, sans violence, avec nos faibles moyens et dans l’urgence (risque qu’il tombe dans un caniveau). C’est alors qu’une femme responsable des lieux est intervenue en hurlant, en nous agressant verbalement devant les enfants, allant jusqu’à dire des phrases clairement discriminatoires comme : « Je savais qu’il y aurait un conflit avec des gens comme vous » ou encore « J’ai quitté la France pour ne plus avoir à supporter ce genre de personnes ». Elle a déclaré « c’est chez moi ici, je ne vous donne pas à vous ».

Ces propos sont non seulement choquants mais profondément racistes, et ont traumatisé les enfants présents. Nous avons tenté de calmer la situation et de lui expliquer que nous ne cherchions aucun conflit, simplement une activité familiale et surtout qu’elle devait nous parler correctement. Rien n’y a fait.

Nous dénonçons fermement ce type de comportement : aucun client ne mérite d’être traité avec un tel mépris, encore moins en raison de son apparence. Ce lieu est à...

Petit coin idyllique au pied des Dents-du-Midi, parfait pour se couper du monde durant quelques heures et ainsi profiter du calme et de la beauté des lieux. Après une petite explication, session pêche au bord d'un des 4 lacs remplis de belles truites. Joie et excitation des enfants qui ont eu plus de succès que nous, mais peu importe, l'activité est une réussite. Les poissons sont ensuite vidés par Jacky, avec plein d'explications également. Suivi d'un agréable moment en terrasse, les enfants peuvent profiter d'une place de jeux pour finir en douceur pendant qu'on refait le monde. Accueil très agréable, tenanciers chaleureux et ouverts au partage, et de belles truites à ramener à la maison pour le bonheur de tous. Zone terrasse sécurisée, aucun risque que les enfants retournent au bord de l'eau sans surveillance. Terrasse impeccablement tenue

Merci Sabine et Jacky, Nous reviendrons A bientôt les cousins ;-)

Famille...