Burger King — Restaurant in Geneva

One of the worst restaurant I have ever went to. I ordered a big milkshake and paid for it already, but the milkshake machine is broken. An employee then asked me if I want my money back or they will give me a small ice cream to change the milkshake. I asked her if I can just get my money back. After that, maybe she didn't know how to refund the money, so she called her manager to help. Then her manager on a wheelchair came to see us. After knowing that I want a refund, he yelled at me saying that why did I order the milkshake and after don't want it and just want it to be refunded. Then, I and the employee explained the situation to him. However, he was still mad at me, yelled at the employee to give me the ice cream by force and yelled at me again to just get the ice cream and no refund will be issued and to get out of the restaurant, without even saying sorry or any kind of apologizing. I just said to myself "whatever with this guy" and just left the restaurant because I have a bus and a train to catch. The price of the "small ice cream" is not even the same as the "big milkshake" because the ice cream is a lot cheaper than the milkshake. Never coming back to this burger...

The only time I eat at fast food restaurants like this is when I’m not in America cuz America does it all wrong! The wife and I stopped in here because it was right across the street from our hostel and we wanted something quick. We went in the front door and were surprised to discover that it was connected to a shopping center. There was a lot of seating and it was clean everywhere! We used the touchscreen to order the steakhouse burger and a cheeseburger, paid there also, and took a number and sat down. In just a few minutes one of the staff arrived with our burgers. 🍔 Wow! We did not expect them to be so big! We had to delay going out to dinner after that. Spent about $23 on just the burgers but I don’t regret it. You get what you pay for and it was worth it. There’s a play center there for kids that was...

C’est choquant comment un franchisé peut faire d’une grande marque un flop à tel point que les clients déconseillent d’y aller!. Je pense que ce BK va fermer incessamment sous peu malheureusement. Pour le coté positif c’est que c’est un BK et qu’il y a de l’acccesibilité mais les cotés négatifs sont les suivant (je n’invente rien y a qu’à voir les commentaires d’autres clients!): le service est ultra super lent! Certains serveurs parlent plutot que de travailler j’ai failli jouer le rôle du boss car j’ai cru qu’on se foutait de ma gueule. J’AI BIEN DIT CERTAINS PAS TOUS CAR D’AUTRES SONT TRÈS TRÈS SERIEUX ET SONT À FOND DANS LEUR BOULOT ET C’EST VRAIMENT BIEN ! Je ne serais pas étonné si on me dit que plein de clients pètent les plombs! Il fait froid dans l’enceinte. Le prix est très elevé j’habite juste à coté mais j’y suis aller 2x depuis son ouverture dont une fois car j’étais engrainé. Le logiciel de commande la borne automatique est tellement pas smoothyy trop lente et trop trop lent et trop lent encore une fois. Moi je retourne volontier car la marque n’y est pour rien mais je conseil au proprio de revoir sa copie! Et surtout de prendre soin de ses clients comme par exemple de repondre au messages ici présent en s’excusant ou que les choses vont changer! Franchement y a rien de compliquer de prendre soins de ses clients! Ce que je propose Qui va marcher direct : des coupons des avantagueux ! 2menus whoper 19’90 ! En coupons si on peut pas changer les prix de la marques les coupons le peuvent! Ceux dans l’app et qu’on recoit dans nos boites au lettres vont direct a la poubelle car pas avantagueux je prefer les jeter et payer 1-2chf de + plutot que de mandier avec un bons pour un reduction. Ensuite borne automatique je propose que quand on choisi le menu ou le sandwitch que les etape de composition soit pas afiché car souvent jamais modifier je propose d’aller direct avec tout et a la dernier etape de resumé avoir un bouton personaliser! Fau vraiment engager un Ux designer ou alors copier chez les...