dieci Pizza Delivery St. Gallen — Restaurant in St. Gallen

Sehen Sie alle Rezensionen an und vergleichen sie meine Aussage!

Habe immer bei Dieci bestellt da Qualität immer in etwa gleich war. Dann leider Pizzas bekommen die verkohlt schmeckten und eine Lasagne die ebenfalls ungeniessbar war. Darauf hin wurde gleich in der Filiale angerufen und mir wurde für diesen Preis des ungeniessbaren Essen ein Gutschein und Dessert angeboten was ich abgelehnt habe, auch wegen dem Preis, nach kurzer diskusion haben wir uns geeinigt auf ein gutschein von 2 pizzas auch das ich auf eine schlechte rezension verezichte und die ladsgne die in kübel wanderte hab ich auch davon abgesehen. Nach mehreren Wochen hab ich dann kein Gutschein bekommen und mich per Mail beschwert. Jetzt hat man mir nochmals alles 3 x wiederholt und kam mir auch noch stink frech ich wolle quasi nur gutscheine ergattern. Dieci ist es wohl am ende egal um eine lösung mir auch. Hätte gerne weiter bestellt und denke es war auch ein Einzelfall aber der Umgang hat mir gezeigt das ich so eine Firma nicht Unterstütze, Fehler passieren man muss sie aber auch eingestehen.

Antwort Mail von Dieci: Vielen Dank für Ihre E-Mails.

Zunächst möchten wir zum Ausdruck bringen, dass es für uns bedauerlich ist, wenn ein Kunde mit unseren Leistungen nicht zufrieden ist. Wie Ihnen Frau Lütold bereits erläutert hat, kann es aufgrund der hohen Backtemperaturen vorkommen, dass einzelne Stellen unserer Pizzen oder Pasta leicht angebrannt sind. Dies ist jedoch ein üblicher und auch unvermeidlicher Bestandteil unseres Zubereitungsprozesses.

Unsere Telefonistin hat Ihnen am Bestelltag aus Kulanz einen Dessert oder einen Gutschein im Wert von CHF 10.- angeboten. Diese Geste diente in erster Linie der Höflichkeit, da die Lieferung nach unserem Dafürhalten in der für uns üblichen Qualität und Geschwindigkeit erfolgt ist. An dieser Einschätzung halten wir auch nach der Zustellung Ihrer Bilder fest.

Abschließend möchten wir anmerken, dass Ihr Vorgehen den Eindruck erweckt, als würden Sie gezielt nach Fehlern zu suchen, um die Herausgabe eines Gutscheins in der von Ihnen geforderten Höhe von CHF 40.- zu erzwingen. Ihre wiederholte Äußerung, eine schlechte Rezension zu hinterlassen, sollte kein adäquates Mittel darstellen, um Druck auszuüben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Abend.

Mit freundlichen Grüssen Geschäftsführer...

The pizza is fine but the service is quite bad. As a student, we should have had a discount, which is the main reason why we went there. However, we had the pleasure to pay the full price since we didn't openly asked for it when we entered the restaurant (not when we paid, when we set foot in the restaurant!). Therefore, we ended up paying a quite expensive price for a pizza that was definitely...

Horrible drivers, taking short cuts and driving the opposite way on a one-way street as well as speeding all the time in the 30-Zone, have complained to the manager so many freaking times but it’s just utterly useless. They continue to drive so fast regardless of children and pets actually play in the streets here....