Restaurant St. Gallen - Tres Amigos — Restaurant in St. Gallen

Wir waren mit einer größeren Gruppe im Restaurant und hatten die Reservierung schon vor zwei Monaten vorgenommen. Trotzdem erhielten wir erst am Mittag des Reservierungstags einen Anruf, dass wir aufgrund der Gruppengröße vorab bestellen müssten, da der Service sonst überfordert sei. Zusätzlich wurde uns mitgeteilt, dass Personen, die das gleiche Gericht bestellen, nebeneinander sitzen müssten – ohne jegliche Entschuldigung oder ein Entgegenkommen wie einen Rabatt.

Nachos wurden uns als Vorspeise für CHF 10.- zusätzlich angeboten.

Unsere Reservierung war für 20:00 Uhr. Obwohl wir pünktlich waren, konnten wir nicht sofort sitzen. Es dauerte 15 Minuten, bis zumindest 15 von 18 Personen Platz fanden – für die restlichen Personen war kein Platz vorhanden und es musste zusammengerückt werden.

Die einzeln bestellten Nachos, welche man uns am Telefon gleichtags für CHF 10.- als Vorspeise pro Person angeboten hatte, kamen auf verschiedenen grossen Platten - die Abrechnung dann mit 22.50.- (anscheinend Nachos Gigantes) nicht wie besprochen. Mühsame Abrechnung.

Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung: schlechte Organisation, keine Flexibilität und wenig Kundenorientierung. Ich kann das Restaurant für größere Gruppen definitiv nicht empfehlen. Weiter kam man uns für das verursachte Chaos in keinster Weise entgegen. Schlussendlich verliessen wir das Lokal und es war klar, dass wir nicht mehr kommen werden.

Zum Service: dieser war freundlich und bemüht.

Zum Essen: Dieses war einfach nur durchschnittlich - hier gibts meiner Meinung nach in der näheren Umgebung mehr fürs...

Our visit to Tres Amigos in St. Gallen left us thoroughly impressed. The authentic Mexican cuisine served here delighted the taste buds of my family. From flavorful tacos to savory enchiladas, every dish showcased the genuine essence of Mexican flavors. What stood out equally was the warm and friendly team that made our dining experience exceptional. The welcoming atmosphere, combined with the delicious food, made Tres Amigos a standout choice for those seeking an authentic and enjoyable Mexican dining experience...

Essen war top. Leider macht die Regel, dass man nichts einzeln nachbestellen kann absolut keinen Sinn. Ich habe Crevetten nachbestellen wollen, allerdings hätte ich einen komplett neuen Fleischteller dazu nehmen müssen.

Einzig allein mein ökologisches Gewissen hat mich daran gehindert, einen weiteren vollen Teller mit Fleisch zu bestellen und nur die Crevetten zu essen und dann den kompletten Fleischteller in die Küche und somit in den Müll gehen zu lassen.

Es macht absolut keinen Sinn so zu handeln und ist sicher nicht empfehlenswert. Auf Anfrage in die Küche kam eine standardisierte Antwort, eine Lösungsfindung war absolut nicht möglich.

Schade Kunde ist König ist hier absolut nicht der Fall.

Für mich war es das letzte Mal in Tres Amigos!

Nachtrag: Wir haben als Entschuldigung 2 Runden Shots bekommen. Es war sehr nett. Allerdings halte ich daran fest, es wäre einfacher gewesen mir nochmals 4 Crevetten zu geben, ich habe doch extra dafür bezahlt. Ich verstehe auch die Logik nicht dahinter. Denn wenn Sie mir die Crevetten ohne Fleischteller gegeben hätten, wäre ja eine Portion Fleischteller übrig, die Sie wieder als vollständiges Menu hätten verkaufen können.

P.S.: Das Personal war super freundlich und der eine Stern ist wahrscheinlich nicht komplett gerechtfertigt, aber mich regt es heute noch auf, dass eine so einfache Sache nicht...