Confiserie Café Speck, Zuger Kirschtorten — Restaurant in Zug

Not even a slight smile in the face of the personnel. It felt like i am causing troubles instead if bringing revenue... also i ordered to go, but then realized that train left, so i wanted to seat down to wait a bit inside, but i was asked not to!!! Since i have paid for to go??? Seriously this is the worst customer treatment, especially that the place was empty! In any case just do a flat rate for your drinks like in most cafes and maybe train the personnel to be a bit more friendly... i regretted that i started my day here.

upd... gave another try in a new place in Baar, so I ordered a cake to go and then asked if I can get a glass of water - the lady told me that this is not allowed as this is not just water from the tap , but filtered:) she did make an exception though and gave me that 100ml glass of water... thank you ( btw giving a glass of water is a normal practice is Starbucks...

Was for lunch there. Reservation system is customer unfriendly (to express it mildly). What for do you need all 4 names of the guests??? Baguette royal does not deserve its name. It was just something on the plate, salad mix (???) with two small slices of baguette underneath. Totally overpriced. A glass of tea would cost you CHF 5 here, which is kind of ok, considering the central location. I don't like a strong tea though, so using one tea bag twice, normally. Well, I had to pay another 5 CHF for a glass of hot water!!! to use the same tea bag again. The service lady was friendly and attentive. It...

Ich war mit meinem Arbeitskameraden bei Heini zu Mittagessen und wir entschlossen uns danach, bei der Confiserie Café Speck einen Kaffee zu trinken. Da wir vom Essen bei Heini noch Brot übrig hatten, packt es mein Arbeitskollege ein, um es am Abend zu Hause zu essen. Soweit so gut. Wir warteten nun bei der Confiserie Café Speck draussen, mit einem Sack Brot auf dem Tisch (siehe Bild), auf die Bedienung. Uns wurde gleich mal als erstes gesagt, wir sollen doch die Tüte mit der Aufschrift "Heini" vom Tisch nehmen, damit diese nicht gesehen wird - der Chef sieht es nicht gerne. Wir dachten uns, dass dies nicht gerade die Begrüssung ist, welche wir erwartet haben, aber ok. Daraufhin ging die Bedienung wieder rein und ich folgte ihr, um sie zu fragen, ob sie mir einen Confiserie Café Speck Sack geben könnte, um das Brot darin aufzubewahren und das es somit auf dem Tisch liegen zu lassen anstatt auf dem Boden, was sie jedoch verneinte. Wir sollen doch den Sack mit dem Brot auf dem Boden unter dem Tisch legen. Für mich ein No-Go und überhaupt nicht kundenorientiert. Ich fühlte mich bei der Confiserie Café Speck in keiner Hinsicht als Gast und fand die Art und Weise, wie man mit uns gesprochen hat absolut unpassend. Confiserie Café Speck sollte sich weniger Sorgen um einen Sack von der Konkurrenz machen, sondern viel mehr um die Art und Weise, wie das eigene Personal mit Gästen umgeht. Das wäre ja so, als dürfte ich nicht mit der Migros Tragtasche in den Coop laufen. Werde ich Confiserie Café Speck jemals wieder besuchen? Nein! Werde ich die Confiserie Café Speck weiterempfehlen? Nein! Werde ich wieder als Gast bei Heini Speisen gehen?...