Ristorante & Pizzeria Fischmärt — Restaurant in Zug

I had a very uncomfortable interaction with the staff this evening. I was looking forward to dining with them after watching the sunset. Purposely going early before the dinner rush. When walking in I noticed 3 tables with customers. A rather large dining room on ground floor and another on the 1st floor. I was met and quickly told that they did not have a table available. I appreciate the reservation process but the quick way in which I was turned down and then walked out the door is concerning. I’ve seen other cafes seat a guest with the expectation that here is a limited time available, due to other reservations. Needless to say I...

Hallo Sami vielleicht kannst du dich an mich erinnern? Es war Zuger Seefest wir waren auf der Suche um etwas zu essen. Gute Freunde haben dein Restaurant empfohlen. Leider hatte es keinen Sitzplatz doch du hast uns mitgeteilt dass wir 5 Stk Pizza Take Away bestellen können. Wir sollen etwas Geduld haben ca.30 Minuten. Es war volles Haus dein Personal leistet super Arbeit rennt hin und her. Wir staunten alle wie freundlich dein Service Personal bei soviel Stress arbeitet. Das Restaurant innen war leer wo wir auf unsere Pizza gewartet haben. Die Zeit verging 30… 60… 90 Minuten doch wir hatten noch keine Pizza erhalten. Wir haben das verstanden weil wir den Stress 1.5h bei dir im Restaurant miterlebt hatten. Als Gäste die Take Away nach uns bestellt hatten die Pizza vor uns erhalten hatten wollte ich dich darauf höflich ansprechen. Doch du scheinst plötzlich meine Sprache nicht zu verstehen. Nach 90 Minuten endlich du hast nochmals bei uns nachgefragt was für Pizzas wir bestellt hatten??? Das kann passieren bei soviel Arbeit. Nach 100 Minuten wurden die Pizzas durch dich an uns übergeben. Wir haben dich darauf höflich angesprochen dass wir doch mal informiert werden hätten können. Oder ob du uns etwas entgegen kommem kannst? Zum Beispiel ein Kaffee aufs Haus. Deine Reaktion war ich an eurer Stelle würde nie diese Frechheit haben mich sowas zu Fragen!!! Lieber Sami dein Verhalten geht weiter du hast mir die 100.- zurück gegeben und mir die Pizza aus den Händen gerissen. Sami ich kann mir dein Verhalten nicht erklären was sicher ist ich werde nie mehr ein Fuss in dein Restaurant setzen um bei dir zu essen. Für deine Zukunft wünsche ich dir beim nächsten Stress auch mit Konflikten richtig umgehen zu können. Ich Grüsse dich trotzdem...

i went to this restaurant with 3 of my friends earlier today. it was a celebration for one of my friends. we had made reservations for 18:30 expecting to be sitting inside where it was protected and warm due to the unfortunate weather, however when we arrived we were forced to sit outside. it was cold, and we were not fully covered from the rain. the waiters gave us looks and mocked us when we had ordered our food, even though we gave them a tip and were very polite. overall, the food is really good but the service could have...