SAN MARCO — Restaurant in Zug

We got at the restaurant and got send away by the rrestaurantmanager.To busy . Table 1,5 hour later. We went away walked by half an hour later and there were a few empty tables.The head waiter had a table for us. We ordered drinks and food and i went to the toilet and rhe manager saw me. Later i saw him adressing the headwaiter about what i could tell because we speak Italian that he gave us a table. After dinner i saw the restaurant manager having rounded up his crew and telling them of.I work in a restaurant myself and i would find this disrespectfull to my guests and co workers to do this in front of everybody. So i went in and told him the food was great wich it is .It's so good and service of the crew also. Later the crew thanked me for stepping in. So please restaurant manager be yentle with your crew ,it's the start of the busy season and kindness brings you more than hars words. So thanks to the lovely crew and the great food.Love the place and ambiance overlooking the lake and sunset. Hope to come back next year or...

I visited on 16June2024 6.15pm to the branch in ZUG. They have 3 waiters working, 1 female 2 male. But all I see is the “masculine waiter with a manbun” running around the whole area taking orders serving drinks serving food, getting the bill, while the other male waiter was just slacking off inside standing around the counter area, I honestly have no idea what he was doing this whole time while his whole crew was running about. You can argue that his role of the day was to be at the bar counter but the “waiter in man bun” even asked for him to please help take orders and serve the customers, but only to be ignored. Never have I ever seen such a rude and obnoxious waiter, I honestly do not know if he’s just lazy or racist as we are Chinese but regardless he is definitely not an asset to your restaurant, and you’re just wasting money paying him, when in fact the “waiter in man bun” is doing a 2 man job and he is very enthusiastic...

Bei der telefonischen Tischreservierung wurde mir schon gesagt dass ich spätestens um 13:00 ankommen soll... denn 'die Küche' schliesst um 14:00. Also muss ich, als Kunde, mich nach dem Küchenpersonal richten (und nicht vice versa). Ein sonniger Herbsttag und die Konkurrenz-Restaurants, sowie das San Marco sind gut besucht. Wir können an einem (recht) kleinen Tisch platznehmen. Allgemeiner Eindruck von der Ausstattung: Für das Preisniveau und diese Lage (direkt am See) könnte die Ausstattung etwas gepflegter, die Sonnenstore etwas besser unterhalten und die Bestuhlung etwas weniger 'Gartenstuhl-like' sein. Wir (sind zu zweit) und werden bedient von einer jungen weiblichen Bedienung die (wahrscheinlich) nicht ihren besten Tag hat. Kein Lächeln, kein 'willkommen im San Marco... möchten Sie ein Apero vielleicht?... ich kann Ihnen heute Pizza x und Pasta y empfehlen' (the usual small-talk halt). Wir bestellen... Bedienung: 'Was möchten Sie essen?'. Ich: 'Eine Pizza Quattro Formaggi'. Kollege: 'Und für mich eine Pizza Tonno'. Bedienung: '... also eine Pizza San Marco'. Bedienung: 'Trinken?' Ich: 'Ein Bier bitte' Kollege: 'Ich hätte gerne ein Weisswein'. Bedienung: (zeigt auf die Menükarte) 'Das sind unsere Weine'. Kollege: 'OK, dann den da' (und zeigt auf einen Wein im Menü). Bedienung: wortlos... entfernt sich. ... nach einer Weile kommen die Pizzen. Wir essen brav auf und - als Pizzaexperten - empfinden den Teig und den Belag eher als zu trocken. Zum Glück haben wir scharfe Messer. ... Die Pizzen stufen wir als 'mittelmässig' ein. Es gibt viel Konkurrenz in der Nachbarschaft, also muss die Qualität stimmen! Wir sind fertig und deuten der Bedienung an dass wir zahlen möchten. Bedienung: 'Zusammen? Getrennt?' (wir hatten eigentlich eher erwartet dass man nachfragt: 'Hat's geschmeckt?... Möchten Sie noch was trinken?... kann ich Ihnen ein Dessert empfehlen? etc. etc.) Wir bezahlen brav und verlassen das Restaurant ohne 'Auf Wiedersehen... schönen Tag noch... Ciao!'. Under Fazit: Lage: Top! (direkt am Wasser/schöne Aussicht) Ausstattung: verbesserungswürdig. Unsere bestellte Pizzen: mittelmässig (eher zu trockener Teig. Tomatensosse könnte bessere Qualität haben). Preisniveau: mittelmass bis leicht überhöht (für diese Lage). Freundlichkeit der Bedienung: Sorry... aber das geht VIEL besser... man würde - mit der entsprechenden Freundlichkeit und Aufmerksamkeit - auch mehr Umsatz machen. Das ist - vor allem in dieser Pandemie-Zeit und wegen der vielen Konkurrenz in der Nachbarschaft - noch...