Negishi — Restaurant in Zurich

Als ehemaliger langjähriger treuer Kunde (10+ Jahre) und Sushi-Liebhaber war ich zunächst sehr zufrieden mit Negishi. Ich musste aber leider feststellen, dass insbesondere der Service in den vergangenen Jahren stark nachgelassen hat. Konkret betrifft dies vor allem die Punkte Freundlichkeit und Vollständigkeit der Bestellung. Die bedienenden Angestellten waren immer wieder unfreundlich, was für mich jedoch das kleinere Übel ist. Der grössere Ärger ist, dass meine Bestellung regelmässig unvollständig war. Dies ist auch deshalb ärgerlich, da ich in der Regel viel Geld ausgebe, wenn ich bestelle (150+ CHF für 2 Personen). Ich hatte deshalb für eine gewisse Zeit darauf verzichtet mein Sushi bei Negishi zu bestellen.

Kürzlich wollte ich Negishi wieder eine Chance geben und wurde wie gewohnt enttäuscht. Wie üblich wurde mir meine Bestellung an der Theke wütend (?) hingeknallt. Ohne dass es überhaupt zu einem Wortwechsel (wie z.B. einem einfachen "Hallo") kommen konnte, wurde auch gleich angemerkt, dass alles drin sei. Irritiert nahm ich meine Bestellung zu mir und ging damit nach Hause. Zuhause musste ich feststellen, dass ich naiv war darauf zu vertrauen, dass tatsächlich alles drin sei, denn die Sojasauce hat gefehlt. Meiner Meinung nach essenziell für den Sushi-Genuss. Die Vollständigkeit des Sushi-Sets habe ich auch gar nicht mehr überprüft, da dies definitiv meine letzte Bestellung gewesen ist und ich auch nicht mehr den ganzen Weg zurückgehen wollte.

Einige Stunden später habe ich das Mail erhalten "Wie hat es dir geschmeckt?" und habe aufgrund meiner Enttäuschung darauf geantwortet und war über die Antwort noch mehr verärgert als ich es ohnehin schon war. Die Antwort war, dass ich bisher nur ein einziges mal bestellt hätte, man aber mir trotzdem einen 5 CHF-Gutschein anbietet auf meine nächste Bestellung. Im Unterton also: "Stell dich nicht so an, du hast bisher nur einmal bestellt. Wir sind aber trotzdem so grosszügig und erstatten dir 5 CHF zurück, FALLS du noch einmal Geld ausgibst bei uns." Lächerlich. Da der Kundendienst nicht in der Lage war dies richtig im System zu lesen, habe ich diese Behauptung mit einem Screenshot richtiggestellt, dass ich sehr wohl öfters bestellt habe und auch gleich erklärt, dass ich meinen Account "erst" seit 4 Jahren habe und auch nicht jede Bestellung oder auch Konsumation in der Filiale schön bürokratisch registriere. Ich habe im selben Mail darum gebeten, dass ich aus dem E-Mail-Verteiler gelöscht werde und keine Werbung mehr erhalte. Eine Antwort habe ich bis heute nicht mehr erhalten.

Ich möchte an dieser Stelle auch gleich das Thema Klimaschutz aufgreifen, da Negishi sich damit brüstet Verantwortung zu übernehmen. Als Unternehmen übernimmt man keine Verantwortung für Klimaschutz, wenn man die CO2-Kompensation auf die Rechnung aufschlägt. Dann wälzt man diese Verantwortung nämlich auf den Kunden ab. Verantwortung zu übernehmen wäre es, wenn man vom eigenen Gewinn einen entsprechenden Beitrag leistet. Negishi übernimmt also keine Verantwortung, sondern betreibt bestenfalls ein merkwürdiges Framing.

tl;dr: Unprofessionell, unfreundlich und unehrlich durch und durch. NIE wieder!

Nachtrag 16.08.2024: Sehr merkwürdig, dass die betroffene FWG-Mitarbeiterin gleich nach meiner Rezension selbst eine 5-Sterne-Rezension verfasst hat, um meine negative Rezension zu verschleiern. Man ist also nicht nur unehrlich, sondern auch noch manipulativ. Ich möchte darauf hinweisen, dass das gemäss den Richtlinien von Google einen Interessenskonflikt darstellt und gar nicht erlaubt ist. Man hat wohl vergessen auf einen Fakeaccount umzuloggen.

Und wie ersichtlich ist, wird bei der FWG auch der Datenschutz missachtet. Meine persönlichen Daten wurden in der Antwort preisgegeben. Erst nach einer E-Mail und Drohung mit Rechtsschutz meinerseits wurden meine persönlichen Daten unkenntlich gemacht.

Sojasauce: Kostet nicht 0.00 CHF, man bezahlt diese im Preis des Sushi mit. So funktioniert Betriebswirtschaft, aber schön, dass ihr so "grosszügig" seid mit...

If you’re thinking of ordering from this sushi place, save yourself the disappointment. The sushi rice tasted stale, and the crispy prawn was anything but crispy—it was soggy and unpleasant. For over 60 CHF, I expected at least a basic standard of quality, but what I got was far from it.

To make matters worse, the woman working there was incredibly rude. When I asked about a sauce, she acted as though giving it to us was some huge favor, saying she’d “gift” the sauce for free. At this price, soy sauce should be included without question! She brushed it off by saying it was company policy and that she was “just doing her job.”

I asked her specifically to make sure everything was in the bag, but when I left, I realized there was no wasabi or ginger. I had to go back to the store, and when I mentioned that these basics were missing, she rudely reminded me that she’d already given me the sauce for free.

Spending 60 CHF for two small boxes of poorly made sushi, then needing to argue for basic essentials like soy sauce and...

I really like Negishi, i really. But i have to say that i'm really disappointed with the online service as I haven't been able to order for Delivery not a single time. Negishi bar is exactly in the same Postal Code as my home but when i try to order the page says they don't deliver to my postal code. If i call to the bar they want to charge me extra 12CHF. If i order through another Negishi they tell me they don't deliver to my home and to do it through the one it doesn't work for me.

Endless loop.

This happened to me 3 times after trying to submit my order online for more than 20-25x each time.

A...