Restaurant Sonnenberg — Restaurant in Zurich

You can't fault the location, view, and ambience of the Sonnenberg. Everyone in Zürich knows this is one of our traditional, elegant restaurants. Based on these criteria, it should easily get 5 stars. And unfortunately, that is what they're counting on.

Today's Sonnenberg is skating on yesterday's reputation. My friend and I are foreign born (she was born in Germany, I was born in the States) but we have each lived in Zürich over 35 years. We know when we are being treated like outsiders. We were shown to a table without a view and had to insist on the one we had reserved even though the place was half empty and nobody who would have used that table came after us. When our server did show up, she seemed very displeased that I ordered a non-alcoholic aperitif. Then she walked away without giving us menus.

To shorten the story, the entire evening was a series of annoying events. Wrong starter brought to my friend. Red wine brought when I ordered white. Main courses brought late and cold like they had been left to sit on the pass.

And then it got worse. You go to a good restaurant to be treated nicely. My friend is recovering from a stomach cancer operation and cannot eat seeds. When we ordered cheese for dessert, it was served with seeded bread sticks and a roll that was hard and stale. She asked if we could please have some bread without seeds. When the server brought it, she looked at my friend and sarcastically said "here is MADAME's special bread."

And then it got weird. When she brought the check, our server wanted to shake hands with us. I was like "whatever" but my friend who is very traditional would not. When we were leaving, the server stood in front of my friend and blocked her way till she shook hands.

In traditional Swiss restaurants, you expect a traditional level of comfort and you pay for it. The Sonnenberg has kept its traditional high prices but the quality of their food has fallen and the service is a disgrace. I won't be back. There are too many places where I am treated like a welcomed guest to tolerate...

Schade um die schöne Aussicht.

Vergangenen Samstag besuchten mein Partner und ich an einem lauen Sommerabend das erste Mal nach der Wiedereröffnung das Restaurant Sonnenberg. Von der Aussicht angetan wurden wir sogleich zu unserem weiss gedeckten Tisch geführt, wo wir dann erst Mal eine Weile warten durften. Nach etwa 10-15 Minuten kam dann eine sichtlich gestresste Kellnerin mit der Speise-und Getränkekarte an unseren Tisch. Dass die Kellnerin gestresst war, überraschte uns nicht, denn die Hektik um unseren Tisch herum war seh- und spürbar. Der Tisch, der direkt an unseren grenzte, wurde als Ablage für Geschirr und Speisen verwendet, während an Nachbartischen entweder die falschen oder gar keine Speisen serviert wurden. Bei einem etwas vermögenderen Paar, welches von der Kellnerin persönlich begrüsst wurde, schien der Service dann plötzlich gut zu klappen. Obwohl die Karte mit stolzen Preisen daherkommt, wollten wir uns das Genusserlebnis, welches auf der Webseite gross angepriesen wird ("Wir machen Genuss erlebbar"), nicht entgehen lassen und bestellten nebst Vor-und Hauptspeisen eine Weinbegleitung dazu. Der Weisswein, der eigentlich gemeinsam mit der Vorspeise serviert werden sollte, kam ca. 15 Minuten zu früh und dann nicht mal kalt. So war das Glas dann auch bald leer als die Vorspeisen endlich eintrafen. Also bestellten wir bei einem der herumschwirrenden Kellnern noch je ein Glas des selben Weissweins. Als dieser anfangs aufgrund von Unkenntnissen über die Weinkarte nicht verstand von welchem Wein wir sprachen und wir es dann genauer erläutern mussten, schien die Bestellung geklappt zu haben. Einige Zeit danach kam der selbe Kellner mit dem Rotwein, den wir zur Hauptspeise bestellt hatten. Er hatte das mit der Weisswein Bestellung also nicht verstanden. Wir wiesen ihn freundlich darauf hin, dass wir gerne noch warten würden mit dem Rotwein, da wir ja eigentlich nochmals Weisswein bestellt hatten. Daraufhin fragte er nochmals, welchen Weisswein wir denn bestellt hätten. Also orderten wir das ganze nochmals. Schliesslich kam dann die Hauptspeise und der Weisswein blieb verschollen. So entschieden wir uns den Rotwein zum Hauptgang zu trinken. Leider kam auch diese Bestellung falsch, denn wir hatten eigentlich je 1dl zwei verschiedener Rotweine bestellt. Das Ergebnis - es kamen 2dl in einer Karaffe daher, also vom selben Wein. Nachdem wir dann den Kellner baten er solle doch bitte den auf Zimmertemparatur erwärmten Rotwein noch etwas kühlen, entgegnete dieser, dass Zimmertemparatur normal sei. Die Hauptspeise hat dann glücklicherweise geschmeckt, obwohl ich mir von einem italienischen Restaurant, wo die Kellner auch mehrheitlich nur Italienisch sprechen, die Pasta al dente gewünscht hätte. Nach der Hauptspeise merkte der Kellner, dass er den Weisswein vergessen hatte zu servieren, was dann auch nichts mehr zur Sache tat. Die Rechnung kam an diesem Abend mit Abstand am schnellsten. Darauf war dann übrigens der verschollene Weisswein wiederzufinden. Fazit: Schöne Aussicht, mittelmässiges/teilweise gutes Essen (deshalb 2 Sterne). Ungeschultes und gestresstes Personal und sehr lange Wartezeiten zwischen den Speise (teilweise mehr als 45 Minuten). Schade, denn wir wären sehr gerne...

Zürcher Comedyshow mit Traumaussicht!

Unser Besuch im Restaurant Sonnenberg glich mehr einer Theaterveranstaltung. Der eine Stern geht absolut in Ordnung. Die Aussicht ist ein Traum! Jedoch kann ich über das Restaurant leider nicht viel Gutes sagen. Das Essen war knapp okay. Jedoch ist das Servicepersonal eine reine Katastrophe. Die Arroganz gepaart mit der Hektik und der inexistenten Organisation haben unseren Abend in eine Comedyshow verwandelt. Als Beispiel wurden unsere Gläser Wein zuerst an 3 anderen Tischen angeboten, da offenbar niemand wusste, an welchen Tisch die gehören. Der Weisswein war echt gut nur leider bevorzuge ich den Weisswein gekühlt und nicht Zimmertemperatur. Das selbe Drama hatten wir auch bei unserem Rotwein. Auf die Frage, ob man diesen allenfalls noch kurz in den Kühlschrank stellen kann, wurde uns gesagt "kein Problem, ich hole Eis"... da war uns klar, wir haben es mit echten Profis zu tun. Glücklicherweise wurde das Eis auch nie gebracht, genau so wie unseren zusätzlich bestellten Weisswein. Ganz getreu dem Motto "aus den Augen aus dem Sinn". Kleiner Tipp am Rande, die Rechnung immer kontrollieren! Nur weil man etwas nicht bekommen hat, heisst es nicht, dass es nicht verrechnet wird. Nach raschen 50min haben wir auch bereits unsere Vorspeise erhalten. Wir hatten im Nachhinein echtes Glück! Bei unserem Nachbartisch durften wir beobachten wie 4 Vorspeisen an den Tisch gebracht wurden und 2 davon völlig falsch waren. Als Krönung hat die vermutliche Chef de Service den Mitarbeiter vor den Gästen zur Schnecke gemacht, was ein absolutes No-go ist! Nun gut, an dem besagten Tisch wurden die anderen Vorspeisen immerhin innert 20min nachgeliefert. Was leider auch einen bitteren Nachgeschmack nebst dem Essen hinterlassen hat, war wohl die Tatsache, dass einige Gäste zu beginn des Chaos von dem Service bevorzugt behandelt wurde, da diese offenbar öfters Gäste in diesem Lokal waren. Nun das Spektakel ging weiter und von Gästen, welche von Bier übergossen wurden bis hin zum Servicepersonal welche von den Corona-Schutzmassnahmen keine Ahnung hatte... Ich spreche hier nicht von den nicht getragenen Masken im Innenbereich, sondern von Servicemitarbeitern, welche Gläser überfüllen und herunterlaufende Tropfen mit dem Finger wegwischen! Schliesslich haben wir die Rechnung so rasch als möglich bestellt und siehe da... der Service hat entgegen des gesamten Abends hervorragend funktioniert. Die Rechnung war innert 2min auf dem Tisch und um das Kartenlesegerät zu holen wurde ein kleiner Sprint à la Usain Bolt über die Terrasse hingelegt. Das die Rechnung ebenfalls fehlerhaft war überraschte uns nicht, im Gegenteil es wurde erwartet. Schlussendlich kann man sagen, dass es in Zürich zum Glück noch viele Restaurants gibt, welche ihr Fach verstehen und auch...