Spaghetti Pomodoro — Restaurant in Zurich

kurz gesagt: Ungenügender Service, leckeres Essen.

Ich war zwei Mal in diesem Restaurant, ich wurde beim ersten Mal enttäuscht und auch bei der zweiten Chance hat sich daran nichts geändert. Eher das Gegenteil, die Servicekraft war noch schlimmer.

Beim ersten Mal mussten wir ein wenig auf unser Essen warten. Anschliessend bekamen zwei von uns (5 gesamt) das falsche Essen. Somit mussten Sie nochmals warten. Die Gerichten kamen erst als die anderen fertig waren... Das Essen ist jedoch lecker. Somit kann man einmal ein Auge zudrücken. Leider ist der Service nicht immer ganz höflich bzw. höflich. Das merkt man wenn man etwas fragen möchte, anstatt die Frage gut zu beantworten kommt eine mürrische kurze Antwort.

Beispiel: "Können wir bitte bezahlen" - "m' ok"

Wie oben erwähnt war mein Eindruck beim zweiten Besuch noch schlechter.

Zu sechst haben wir das Restaurant besucht. Wir haben im Voraus einen Tisch reserviert. Als wir jedoch angekommen sind mussten wir ca. 5 Minuten warten bis wir an einen Tisch konnten. (Das Restaurant war nicht voll).

Als wir dann am Tisch gewesen sind warteten wir auf die Speisekarte. Dieses Warten wurde immer länger... nach ganzen 10 Minuten kam ein Kellner und wollte bereits die Bestellung aufnehmen. Erst dann bemerkte er, dass wir noch keine Karten bekommen haben.

Bevor wir eine Chance bekommen haben bereits unsere Getränke zu bestellen weil wir ja bereits einige Zeit dort sind und durstig waren, verschwand der Kellner wieder. Kurz darauf erhielten wir endlich unsere Karten und konnten unsere Getränke bestellen.

Da ich wissen wollte wie lange wir nun wohl auf den Kellner warten müssen bis wir unsere Bestellung aufgeben können habe ich die Zeit mit meinem Handy gestoppt. Es vergingen einige Minuten, welche natürlich normal waren. Jedoch nach 10 Minuten wurden wir ungeduldig. Wir haben bemerkt, dass die Gäste neben uns die nach uns gekommen sind bereits den Hauptgang haben wir jedoch noch nicht einmal bestellen konnten. Als wir den Kellner darauf aufmerksam machen wollten antwortete er lediglich "Ja, ja ich komm gleich". Jedoch kam er nicht sondern begrüsst eine neue Gastfamilie, begleitet diese an den Tisch nimmt die Getränkebestellung auf und verteilt die Karten. Erst nach ganzen 20 Minuten konnten wir endlich das Essen bestellen.

Somit haben wir 25 Minuten benötigt um eine Bestellung zu machen. Die Gastfamilie hat die Bestellung in wenigen Minuten machen können. Dies hängt vermutlich daran, da es sich um eine Italienische Familie gehandelt hat. Auch bei den anderen erwähnten Gäste neben uns handelte es sich um Italiener.

Ich habe mein Handy wieder zurückgesetzt und war gespannt wie lange es nun dauert bis wir das Essen bekommen werden. Ebenfalls fragte ich mich ob wir wohl das richtige bekommen werden.

Nach 15 Minuten war es dann soweit wir bekamen unsere Vorspeisen. Leider aber waren zwei Gerichte falsch. Zum Glück war das aber nur eine Vertauschung von zwei verschiedenen Tischen.

Zwischen der Vorspeise und dem Hauptgang mussten wir "nur" 8 Minuten warten.

Das Essen selber ist sehr lecker!

Da wir nicht noch mehr Zeit dort verbringen wollten, haben wir die Rechnung bereits zusammen mit dem Dessert bestellt, damit wir nicht zweimal warten müssen.

Auf den Dessert mussten wir weitere 10 Minuten warten. Die Rechnung kam leider nicht direkt sondern wir mussten diese nochmals verlangen. Es vergingen...

Wir waren einmal im Sommer auf der Terrasse essen. Wir mussten sehr lange auf die Kellnerin warten, die kein Deutsch und Englisch spricht. Wenn man dort essen möchte, sollte man Italienisch können! Wir hatten sehr lange auf die Bestellung gewartet. Das Essen kam später als bei der Nachbarstisch an, die später als uns gekommen sind. Die Pizzas mit Meeresfrüchten war damals gut. Deshalb haben wir öfters Pizza mit Meeresfrüchten zum Mitnehmen bestellt und sind Stammkunde. Die Pizza kam mal unten verkohlt! Ein anderes Mal fehlte die Mozzarella. Ein anderes Mal sind die Krevetten weniger geworden! Und heute nach der Corona haben wir wieder 2 Pizzen bestellt. Dieses Mal war der Chef de Service nicht dort, aber der Küchenchef. Habe extra gesagt, dass die Pizza nicht verkohlt haben möchte und die Mozzarella nicht vergessen! Der Chef de Service sagte, dass der Pizzabäcker das original ohne Mozzarella macht bei Meeresfrüchten und man das bestellen muss, wenn man Mozzarella möchte. Erstens, haben wir immer mit Mozzarella bekommen ohne zu bestellen und wahrscheinlich hatte der Pizzabäcker das vergessen. Ich weiss nicht wie die Pizzabäcker das in Italien machen, aber wir waren auch schon in Italien und unsere Pizza Meeresfrüchten kam immer mit Mozzarella drauf. Und heute hat die Garnelen gefehlt. Ich habe es wieder zurück gebracht und dieses Mal antwortet der Küche Chef, dass es Nie Garnelen drauf gibt. Ich habe gesagt doch, ist immer drauf. Er hat widersprochen dass es nie drauf ist. Ich finde das Unglaublich und eine Frechheit das zu behaupten, obwohl wir immer das gleiche bestellen. Der kann das nicht wissen, weil er nie im Service gearbeitet hat und sonst war immer der Chef de Service da bei der ich bezahlt habe. Ausserdem ist es eine Frechheit, heute nach der Corona 35%auf den Preis drauf zu schlagen! Und die Pizza, wo die Garnelen und die Pulpo gefehlt haben kam nachdem wir es zurück gebracht haben mit Garnelen an, die noch halb roh war. Die Miesmuschel war auch fast roh. Ich hatte es in den Mund genommen und es wieder raus gespickt. Ist das eklig rohe Miesmuschel und da haben die auch noch Fischstücke drauf (kein Lachs), die wir alle raus gefischt haben, weil es so fischig war🤮. Ich habe noch nie Fisch in eine Pizza mit Meeresfrüchte gegessen. Wäh, also das war heute das letzte Mal, dass wir dort bestellt haben mit einem Zuschlag von 35%. Und die Qualität lässt nach. Ist Abhängig von Lust und Laune der Pizzabäcker und dem Chef. Nie wieder. Es gibt bessere Pizzerias in Zürich (Santa Lucia) und bei diesem Preis kann man in einen gepflegten Restaurant eine gute Pizza an den Tisch serviert bekommen. Wenn das so weiter geht, würde es mich gar nicht wundern, wenn die Gäste immer...

A fine example of swiss hospitality 👇experienced yesterday at an italian restaurant ilGallo in Zurich. Yesterday night I reached my hotel at 10 PM after a long flight from India . The hotel didnt have a restaurant and all other restsurants in the vicinty were closed except for one italian restaurant around the corner which seemed to be open . What i didnt know was they were closed already n were cleaning the place The cook was not able to understand English so he called the owner , a lady. She understood my situation and checked with me if a Pizza would do. I said ok and the cook quickly dished out a pizza Napoli. Poor guy had to again make the dough and bake and then clean up the kitchen You do get to experience such momemts of empathy during your travels as well as fine example of service with a smile even...