Zenique Yongkang Flagship Store — Restaurant in Da'an District

Stumbled upon this tea boutique when I was looking for some tea to perk me up. I loved the decor of the place, and it showcases the different snacks and teas they have available. There's also a small seating area for you to snack and enjoy your tea. I got the cold brew tea (NT100) and there was a buy 1 get 1 free promotion. I would recommend the macaron with nougat (NT110 per piece) as it is quite a unique snack that you can't find easily elsewhere. While the service staff do converse themselves quite a fair bit, they do give you your attention when it looks like you're interested...

It indeed has zen vibes with their circular shop design, and packets are arranged neatly for viewing. There’s also complimentary tea for you to take and try yourselves. However staff is generally too absorbed in packing their things to attend to customers or introduce any goods. Didn’t manage to try the ice cream but bought some of their refill packs to brew my own...

超差的購買經驗，毫無服務可言的店員。 上午進店時含我約三組客人，但三位店員都在店中圓形櫃台內做事，沒人招呼客人。一開始覺得沒招呼也可，沒壓力的逛很好，不過--- (1)詢問商品，但店員完全沒有解釋細節的意願: 問自組禮盒是否會有合適的盒子可提供組裝，A店員回覆他們是看盒子去搭配，但完全沒要往下仔細解釋的意思。因為聽起來不太像自由配，所以又再問到底能不能零買後，只說有零賣阿但盒子沒有免費的...不回答主要商品問題卻自己補充，有人在問免費盒子嗎? (2)店內資訊傳達不清: 店內展示品跟網站上的印象有些許差別(比方說應該是茶罐的地方全部都擺了茶食)。商品小黑牌只有禮盒名稱，沒有內容物也沒有價格，環顧四周目力所及卻找不到DM或任何能呈現細節的說明。最後找到在A旁邊的店內僅此一張的DM，在我來回比對的過程中默默地被抽走了(感覺很差)... 雖然有事先在網站看過了，但現場盲買感很強烈。對小黑牌只有名稱沒什麼意見，商家自然能決定擺什麼樣子，但很難找到其他資訊是事實，而且非常困惑為何中秋節還有兩周卻這麼難在店內找到DM。 (3)客人不是客人，是應該什麼都知道的店員: 到櫃檯告知結帳，但結帳B店員感覺有點不熟悉商品或價格，雖然她想拿她旁邊的立牌DM來看，但也是空的(笑)。A則在旁邊插話表示沒有優惠價囉都是原價，我詢問那是多少，被回覆"原價".... 所以我應該知道原價是多少嗎? :) 前面詢問自組禮盒也是含混不清的回答... (4)談不上仔細的"核對"商品: 結帳後店員有讓我看過禮盒後再收入袋子，但花費的時間跟仔細度，與其說核對不如說是展示吧? 我在阿默花個一兩百都還能得到店員再次確認商品，展示期限，並說明儲藏方式... 是說鑒於前三點感受到的服務態度，這樣不意外。 (5)購買過程中反覆感受A店員"替客人擔心"消費問題: 明明沒有說免費只是說合適的盒子，不好好回答問題卻自己主動說盒子沒有免費；付款時只說要結帳也沒提到優惠價，卻被特別強調沒有優惠價了...這樣很奇怪，而且小茶栽堂也不至於是價格看了會嚇一跳的品牌吧?

雖然最後還是買了畢竟急用，但結帳的時候真感覺自己做了個爛選擇。事前打電話詢問時，富錦的店員態度是很正面積極的，但永康的現場體驗居然能從頭到尾都是槽點！這是一次如果能給0顆星絕對不會想留1星的服務。 補充: 貴司網站上，永康的地圖連結該更新了 :) 另外網站最下方的客服電話，看起來很像永康有兩隻電話... 但8772開頭的都是富錦吧!...