Teishoku 8 RT-MART Nanya Branch — Restaurant in Hsinchu

我是今天晚上約七點半到貴店用餐的客人，老實說，我不想當奧客，當下客訴再凹一份什麼的我不喜歡這樣做，畢竟餐點我已經吃掉了，不過請你們不要為了什麼15分鐘出餐這件事而不顧出餐的品質，這樣下去這間店的業績會越來越差的。我在這貼文的同時也會客訴到該品牌的客訴信箱留言。你們不需要給我什麼下次到店的優惠或官方的道歉內容，評論的星數我可以改，但是你們必須給我一個下次再遇到此狀況的改善方式，不然我會當你們不在意這件事，就這樣給你們一顆星。

今天我們點了一個柚香厚切豬排和松露骰子牛，不過這個豬排因為當下已經被一層白蘿蔔泥蓋住了，我也沒特別去看，但是我就是覺得很難吃，吃了兩塊之後，我才發現我們的豬排可能是當下切了之後發現沒熟，又丟回去炸。我一直到吃完了要去拿湯的時候，看到別人的豬排餐點跟我們的不一樣，而且還看到兩個客人的切面都是白的，我才確認了這件事，當下我已經吃完了，我也只能自認倒楣。

我跟一個穿黑衣服的女服務員反映，可能當下他在清桌子，其實不太理我，就跟我說他們的流程就是10分鐘，如果切開後發現沒熟，他們才會回去炸，然後我就跟她說我們的就是回去炸的那種豬排，而她就這樣收著他的餐盤從我旁邊走過然後也沒看著我說話就講了一句：喔~不好意思，就這樣拿著收好的餐盤快閃進去了廚房。

我想說的是，你們這種流程是不是應該討論一個改善的方式，你們覺得切開肉是白的，和切開回鍋再炸過拿給客人吃的豬排是一樣的品質嗎?若切開發現沒熟，是不是能切後的肉重新再裹一次粉然後炸過，或取得客人的同意才上餐，我們不是吃80~100元的炸豬排便當耶，我們昨天兩人的消費加起來也超過450了，但是似乎沒有那種品質，你們難道是吃粗飽的店嗎?

再強調一次，我不是花180元來吃炸豬肉乾的，該店的店長要不要自己吃一次看看，真的很.......難吃.....，同樣的內容，我會留言一份在官網客服信箱，若你們提出一個改善的方式，我會將一顆星取消，畢竟我們很常去那裏吃飯，我還是頭一次吃到這麼雷的豬排飯，...

今天是第二次來用餐，兩次的用餐經驗都不是很好，感覺不到基本的服務品質。

第一次用餐的時候，在高麗菜絲裡面吃到類似玻璃的異物，幸好當下並沒有受傷。已經忘記後來服務人員是怎麼回覆這件事的，只記得後續來詢問：「那需要招待你們一份甜點嗎？」，我們本來只是單純想反應要注意一下餐點的異物，這後續的詢問，讓我們有點傻眼感受變更差，當下就回覆：「沒關係，不用」。

隔了很久的第二次用餐，店員帶位的時候詢問是否有來用過餐，可能我們回覆的不夠即時，店員把菜單放在桌上並說：「點完餐櫃檯結帳」就去忙了。上餐點的時候，有湯、有主餐，但服務人員表示：「白飯還要再等五分鐘，也可以先提供醋飯充充飢，但醋飯是冷的那種」。當下不想吃冷飯先婉拒了。店家的好意可能是先給客人東西吃，墊墊胃吧。但白飯還沒來，如果先把主餐吃完的話，白飯來了是要配什麼？於是就放著放著，等白飯來的時候，主餐也有點涼了。而且白飯送來的時候，服務人員什麼都沒說，直接把白飯放在桌上就走了。

最後送來一張下次用餐可以使用的88折券，說不好意思白飯等比較久。最後券留在桌上我們就走了。真的不會想來第三次。

餐點口味還可以，不難吃...

湳雅大全聯裡，有許多用餐餐廳，對假日來賣場採購生鮮蔬果的家庭來說，採買生活必需品可以在吃個午餐、晚餐，真的是很便利的生活，而且賣場還有很多的停車位方便停車。 “定食8”整個裝潢明亮，旁邊是迴轉壽司“爭鮮”，假日來賣場採買用餐家庭不少，要登記侯位。 定食8用餐座位比較多，很快就叫到號入座，有提供兒童座椅，是獨立兒童座椅還有安全帶可以固定，相對安全加分，對帶小孩家庭來說加分。 我們點了炸豬排、蛋包飯炸豬排，經典香烤牛排、炸蝦天婦羅等。...