Donutes — Restaurant in Taichung

This is a very popular coffee/tea/pastry/breads shop chain in Taiwan, and they have some fabulous coffee beans/drinks and excellent teas. They also have a large selection of pastries at this location, whereas other locations focus more on breads and donuts. One of the things I like about this chain is the outdoor seating available where one can enjoy an outdoor tea at 24 C in...

9/8晚上九點多去惠文店消費，這家店已經去過好幾十次， 還有去其他分店也消費很多次，第一次被告知每個人的低消要「55元」。有當下詢問說但店內的飲料也有不超過55元，一定要點滿嗎？店員態度不友善的告知公司規定是這樣。

第一、我們覺得有差別待遇的感覺，看到其他桌客人有些兩人點一杯飲料，或是點低於55元的飲品如果要徹底執行規定怎麼是選擇性的執行？當下跟店員反應得到的答案是：公司現在就這樣規定。

第二、我們點滿低消，消費完走出店外發現：店門口確實有寫要低消，但上面的低消是「45元」而不是55元。當下有種受騙跟被強迫消費的感覺。

去詢問店員，但店員（黃姓小姐）從頭到尾「連一句道歉都沒有」，並且態度很差的說那是舊的告示。我說舊的那為什麼不換掉或改正，這樣有種被強迫消費、受騙的感覺。 她回：這是公司的問題。 我就說：什麼是公司的問題？你不是這家店的員工嗎？你不就代表公司。她依然態度惡劣不耐煩也沒道歉，推拖說有跟公司反應要換告示但一直沒換她也沒辦法，但公司要她們跟消費者說低消是55元。 （消費者其實只是要一個合理的解釋跟道歉說會改進，但員工態度很差，還一直說是公司的問題，讓我越發覺得不合理）

最後黃姓店員還理直氣壯的說那你投訴我好了。 我說投訴你然後呢？你們店自己不能改告示嗎？一定要總公司改？如果不改告示又憑什麼要消費者接受這樣說法跟告示不一樣的消費方式？

更差勁的是員工完全不覺得自己是代表公司，是公司的一份子，只一直強調：我跟她說沒用，要我直接去跟公司反應。 另一個同班的店員，後來出面也是態度很惡劣。我說：如果公司規定更改就把告示改正，如果告示沒改正然後這樣的方式告知消費不是很為難嗎？ 身為員工不覺得要跟客人說這樣不一致的規定很為難嗎？ 店員還口氣很差的說那你這樣不是也在為難我們嗎？ 我就說，我是啊，因為我無法接受這樣子的說法跟做法。（事情錯了就道歉然後說會盡快改正很難嗎？）

貴公司不知道為什麼一直不接受員工反應更改告示？ 也不知道貴公司為什麼不改告示還要求員工告訴消費者不一樣的消費方式？ 更不懂消費者有疑問並告知有這樣的狀況，貴公司員工卻用不友善的態度面對，並沒有想要處理的態度。（覺得少我一個客人沒差？） 種種原因讓消費者有極差的感受。 貴公司的員工面對消費者的態度和方式是這樣？評價上有負評的很多都說員工態度差，貴公司都沒在意企業形象嗎？這就算了，面對問題只會一直推卸責任要消費者找公司處理？...

Very enjoyable coffee shop. The deco is industrial look and modern. The location is great, which is just opposite of a huge park. Two floors seating with an extensive menu of coffee and snacks. Staffs are well trained and friendly. There is free WiFi for customers using laptops. The shop looks very...