FOND Korean Traditional Tofu Hotpot – Tiger City Store — Restaurant in Taichung

Good food. Service so bad it ruins the experience. Seems every server doesn’t want to be there. Nobody checks on us once. All four of us have to wave to have someone come take our order. Bar tender brings side dishes and uses each of the 5+ dishes to forcefully bang the other dishes out of the way to make room. Everyone at our table was very uncomfortable. I felt embarrassed at inviting friends here. Bill won’t be split despite there being a service fee charged....

節日活動食材預備不足 等待時間過長 寧願接客也要提供不完整不完善的服務與餐點 賺錢優先而不是客人感受優先的店家 人員訓練上有很大的缺失 原先提前打電話預訂位置 店家告知預訂的日期需現場候位無法訂位 當天18:20就前往現場候位 櫃檯告知需等待至約19:40，如有提前會來電通知 19:30時店家來電說提前有位置可以入座了 到櫃檯報到後 服務員帶入座就跑去忙別的事 也沒有介紹菜單或介紹貴店是怎麼消費 我們自行看菜單後 才有店員過來說點餐告知他就可以了 完全感受不到服務熱忱 去過貴司旗下的燒肉風間無數次 都沒有被這樣對待過 真的是人員訓練不足 經過一小時十分的等待後終於可以點餐了 （對於此等待時間覺得不為過,畢竟是重要節日又加上是不知道百貨還是貴店的週年慶,此等待時間是可以理解的範圍內） 點餐時服務員得知我們要選豬肉豆腐鍋 很貼心的詢問是否不吃牛 可以幫我們把牛骨湯底換成清湯湯底 做得好的地方也一定會說，貴店這點做的非常不錯，有重視不同飲食習慣的族群 再繼續點餐時我們要點燒烤豬五花 來店前就期待吃這道菜了 服務員卻告知燒烤豬五花需等40分鐘 當下難免有點失望 畢竟已經等了70分鐘入座了 還要再等40分鐘的餐點 實在有點吃不消 我和同行的友人就覺得算了沒關係 再來點下一道水蒸蛋時 服務員也告知該道菜今日已售完 同時也告知其他2.3樣菜色也售完 我跟同行的友人當下直接無言至憤怒 我們等待了70分鐘換來的是 想吃的料理都售完 並且也沒有提前告知就帶客人入座 給予十分差勁的用餐體驗 貴店寧願接客也要提供這種不完善的服務 如有提前告知尚可接受 但讓人等候多時換來這種消息 感受真的非常差勁！ 當下告知服務員我們沒有繼續用餐的意願後 協助點餐的店員也有些微歉意 要離開貴店時 在櫃檯看見一個貌似經理or店長的女性 就告知她貴店給予我們的「服務」 該店長先詢問是什麼餐點售完、等候較長時間 然後回應因為今天是週年慶所以客人比較多 然後至此就完全沒有致歉⋯⋯ 我今天接受這種服務是理所當然我應該接受的嗎？？？ 當初就是因貴店是燒肉風間旗下韓式料理餐廳的名聲 想來嚐看看 沒想到卻是與燒肉風間完全不同的服務品質 貴店店長最後有補一句要給什麼補償 但因您高高在上都不致歉完全沒有不好意思的談話中 我們完全不想聽您講下去就走人 美味的菜餚讓人等候多時我可以接受 但因員工訓練不足、菜品準備不足、店家硬要接客提供不完善的服務與品質...

先知道醴本之後想說來fond 吃吃看，沒想到和同行友人也跟網友們一起感受到了什麼叫做很差的服務態度😀 1.一開始我們在櫃台前等待被帶位，吧台大概三四個人吧？看了我們一眼，擦杯子的繼續擦杯子、收拾碗盤的繼續收拾碗盤、連站吧台外的服務生都忙著搞他的點餐單，沒人願意接待我們，就讓我們癡癡的望著店內的服務生，直到我們後面又有兩組客人了，才有人願意來問候，別的評論中說到「等候帶位沒人理」得證。

2.當天我們點了一份大醬鍋，當時服務生端來的時候，大醬鍋非常的滾，所以邊端邊撒，直到放上桌前，已經撒了桌上地上，這都沒關係，能體諒東西非常燙，但服務生放上桌後就一句話也沒說就這樣走了！走了耶？！連隔壁桌都在看地上撒了一灘的湯，我跟友人對看覺得傻眼至極，後來我們拿桌上整疊的衛生紙慢慢清，端湯的那位服務生再次經過我們也只是瞅了我們一眼，...