華川宴麻辣鴛鴦鍋-平鎮總店 — Restaurant in Taoyuan City

總結，這家真的讓我非常失望（懶人看這句就好）

首先說唯一可以的點就是東西還不錯，但是單價真的偏高，再來就是精彩的故事 一家6人來吃飯，2樓剛開放有說明備料還不足我能理解我可以理解。

但是從開始到結束白飯都沒有補，甚至裡面殘餘的都已經變鍋巴了！！！這樣是不是有點誇張？跟服務員反應了2次，甚至後面來的隔壁桌也反應過，只得到要等一下喔的反應？ 還跟我說剩一樓有，只是下樓很麻煩？ 再來服務人員態度實在是不怎麼樣，服務業這樣的狀態以這家的價格來說我覺得頗爛 要是沒服務費我沒話說，但是有收還這樣我就覺得很糟糕 人員不足也沒有多人上來支援，介紹也很爛，上菜也不怎麼樣又不快 吃到結束了我加點的青菜都沒上來，跟服務員說要退竟然跟我說沒辦法這是公司規定？阿就沒上來是為什麼不能取消？我跟他說你請主管上來溝通才說好我通知一下請他們取消？是在騙我不能取消的意思吧？ 然後飲料點了烏梅汁，這種最快的東西也不是第一個上，其他菜上到一半才來說沒了能不能換別的點？老闆，單品沒了這種事為什麼這麼晚才知道啊？ 再來是這鍋子真的爛到靠北邊走，湯匙一定要對著腳才能放在裡面，只要偏掉就會趟傷你的手（沒錯我就是被燙到），我真的吃這麼多店第一次遇到這種鳥鍋子，服務員有說明必須這樣放我知道，但是在吃的時候沒辦法沒注意到，這點不是靠北服務，而是靠背這個設計跟選品好嗎！ 最後我們下樓結帳問了某項目的計費方式是什麼才知道原來還有甜點！？ 老闆，你一開始也沒說啊，服務員看我們要走還說給我們結單，也完全沒有告知還有甜點耶？最後櫃檯才說要幫我們打包 我自認為這些要求都不算奧客的行為，人手不足就給我加人，備料不足你不如不要開放讓我等也都還好 總結，這家真的讓我非常失望，店家要是看到這則留言希望你們能加強一下教育訓練 我完全都是憑良心講，全部事實 反正貴店我是不可能再踏進一步，謝謝 （下面附上從頭...

貴公司這種高單價的火鍋並且還是總店完全沒有展現出應有的服務態度 7/20晚間請朋友前去吃飯 從點餐開始 因為跟朋友邊看菜單邊聊要吃什麼 忘記要用掃碼點餐（進場服務生也無告知） 年輕服務生剛好經過旁邊就請她幫忙點餐 結果年輕服務生用很不耐煩的語氣：蛤 我幫你點嗎？？ 通行的朋友也看傻眼才提醒我是掃碼點餐

後續從8:10分左右用餐到9:00中間有一位年紀較大的服務員也是從廚房跑進跑出一直喊想下班很累腰痛（整間店都聽得到然後抱怨好幾次）我能接受大家都有身體不舒服的時候但是我是花錢來享受美食跟服務的！ 在喊年輕服務員也是從店尾往店門喊 整個用餐時間完全一直噪音攻擊 包括送餐也是年輕女服務員送餐盤子都用大力放的 朋友第一次來吃完全傻眼 帶朋友來吃的我也是傻眼 每個月最少會吃1-2次平鎮總店 包括龍潭跟蘆竹店也回訪好幾次 這種高單價卻是這樣的服務態度 是第一次遇到 真的麻煩員工訓練請做好...

四大三小到平鎮華川宴用餐，店員說沒有大桌要我們拆成兩小桌，所以我們四個大人ㄧ桌，三個小孩一桌，開始點餐後ㄧ位女店員說小孩桌不開鍋的話ㄧ人要加收50元，我就跟店員說是你們沒有位子要我們拆桌，又不是我們要分成兩桌，而且小孩也是要有位子，要不然小孩要站著吃？還要另外加錢太不合理，也沒有一開始告知，都開始點餐了，還說如果待會有客人來的話小孩要起來讓其它客人坐，小桌一桌客人都沒有，樓上也沒開放，要我們七個人擠一桌四人桌，放了三張板凳，夜市都不會坐這麼擠，我就來問問大家這樣合不合理？原本是開心的請友人吃飯，卻吃的一肚子火，我以後再也不會踏進華川宴。事後我寫信給客服，但隔了一天都等不到回覆，我才透過臉書留言，一位品牌總監回覆用餐規定都寫在QR...