桃園燒肉/牛角日本燒肉專門店-桃園遠百店/遠百美食/桃園火車站/餐廳/燒肉吃到飽 — Restaurant in Taoyuan City

As a LOCAL guide I'd say...

Services: ★★★☆☆ Food(CP Ratio ): ★★☆☆☆ Environment: ★★★☆☆ Location: ★★★★☆

-A little bit expensive even tho it's 2-ppl set -The shrimp wasn't that fresh -Ice cream machine was broken -The panel was taped like the image that posted below which makes not appetite -The seaweed soup was too salty

Will be visiting again and...

我到本店已用餐多次，近期三次到店內都會點牛角燒肉起司堡，第一次點的時候只來一塊麵包，但當時不曉得麵包有幾塊，直到第二次再次點選兩份的時候點餐人員告知一份就有兩塊麵包才知道原來第一次有少送，但當下點餐人員有說會補上，所以也覺得能接受，然而今日再次前往用餐點餐時，點餐人員告知因為卡士達醬全台缺貨，所以無法供應，詢問是否能接受？但是我滿心疑問什麼時候有卡士達醬了，怎料點餐人員還是堅持是卡士達醬，反過來糾正我那個醬料叫卡士達醬不是起司醬，好吧，我整個黑人問號...當然我們表示沒有關係，一樣點餐，因為其實後面兩次都是為了這個餐點才前往的，所以我們堅持點餐，但是也只點了這個餐點，後來點餐人員向我們確認只點單一品項，我們回覆是的後，點餐人員將餐本疑似用丟的方式，並同時餐本碰撞到桌子產生大音量的聲響，當然我說疑似用丟的是，如果不是故意的，起嘛會說聲抱歉，但並沒有，後來餐點上了，我發現麵包卻跟之前兩次都不相同，於是我決定先確認後再行反應，所以我還是先完成烹調後試吃了兩口，確定麵包不是原來的麵包，立刻向其他服務人員反應，順便反應了一下我們遲遲沒有送上來的杯水，反應過後一陣子水送來了，再過一陣子原本點餐服務人員又來了，詢問我們是否有其他問題，我們表示沒有要走人了，他隨即回覆麵包的問題，堅持麵包都是一樣的，但我很肯定麵包就是不一樣，我就是為了麵包好吃才去，結果麵包明顯的不一樣我怎麼可能會看還是吃不出來，我心裡是這樣想的，你們麵包沒問題，那是我眼睛還是嘴巴有問題嗎？當然這個我沒說出口，但是點餐人員後面表示，因為都是廠商配送的，所以可能廠商換了麵包你們不知道，我是沒說什麼，但是我心裡又想了，你們家的人員也對自己家的產品太不瞭解到一個透徹了吧？起司醬還糾正我是卡士達醬，麵包不一樣說廠商換了你們不知道？？？整個過程也沒看到半個幹部還是負責人員出來說明，啊是？？好歹我們之前在同家店也消費了不少，怎麼就一次點了一個餐點就被這樣對待？更何況我們還確認過你們沒低消限制，最後結帳這樣的服務還能收服務費，我也是醉了...總之這是一個非常糟...

消費項目 989加10% 首先第一點 餐點的部分 老實講根本不到這個價位 肉真的都蠻爛的 有些品項的肉 筋多嚼不爛 再來點餐的app很多品項都沒有照片 餐點簡單來說就是還不如去吃石x燒肉 吃粗飽等級的啦就不多贅述了

再來第二點 服務的部分 這邊吐槽的點確實不能說是服務的部分 應該是制度的問題 員工的服務態度沒問題 沒話說 （應該怕客訴吧 畢竟服務業真的辛苦） 吐槽的點是 用餐兩小時 最後半小時結束加點 但是當我再用餐的第70分鐘 也就是結束加點的前20分鐘 就跑過來跟我說最後加點了喔 我心想不是還有20分鐘才結束嗎 好那我也不去多想 就想說照著人家流程走 結果到了我用餐的第105分鐘左右 也就是用餐時間結束的前15分鐘 甜點都已經上完了 我最後加點的肉品完全沒來…. 詢問才知道 應該是後台出問題 沒有跑單出來 然後我在我們用餐的第115分鐘 也就是用餐結束前5分鐘才上齊！？ 然後跟我們說用餐只剩五分鐘喔 待會還有客人在候位….. 然後店裡完全沒做滿 店外也沒有客人在候位 這些員工是多想下班 還是老闆叫他們控制成本？？？ 我是不知道這是什麼教育訓練才會有這種服務sop啦 我知道用餐兩小時 也不是我胃口大吃不飽 我的烤爐時不時自己熄火 上餐速度又慢 我怎麼吃的飽 而且我是點吃到飽套餐耶 沒吃飽就趕客人走 老實說真的體驗巨差

再來第三點 氣氛的部分 這方面我吐槽得點更改為環境 可能我進場是11:30 可能剛開店 地板真的超級黏 我還以為整間店是巨大黏鼠板勒 每個人走過去都有腳地板跟地板相愛相殺的聲音 再來飲料自助吧那邊 不知道是不是機台沒有清洗 也不清楚還是抹布沒有清洗所以擦拭過去整個都是超級臭的霉味...