Cinnamon Hotel — Restaurant in Unguja

my friends and i just finished up a trip at the cinnamon hotel and it was an interesting experience. our booking experience was bad, the hotel manager joanna was very rude, told us we’re wasting her time and cancelled our booking initially and only adjusted her tone after we reminded her that we were customers and deserve some bare minimum respect. once we arrived the hotel was in a nice place and had a beautiful aesthetic, but the energy of joanna again was so cold and unwelcoming. they wanted to overcharge us on a government tax by double the price and after we confronted them they were fake apologetic. when we asked about staying an extra night she told us she had no rooms, but this was a lie because on her website it said there was space AND after our second night once she was able to see what type of people we were, only then did she offer us to stay an extra night. she also failed to tell us about the extensive amount of power cuts throughout the night and day. from around 10am - 5pm the rooms had no power, and in the evening the power would go off periodically about thrice an hour, we were not warned about it so we can plan around that. this is a common issue in zanzibar, but for a first time visitor this was critical information our hotel manager should’ve told us. additionally, while we were there we also witnessed another male manager who supervised the kitchen yell at some of the kitchen staff, it was very unprofessional and disappointing to see. additionally, the restaurant prices are ridiculously expensive, you would expect to be saving money but you end up spending $70/person daily on food at the hotel. the most amazing ppl in this hotel worked in the kitchen and it actually broke our hearts to see the management team be so rude to their staff.

it was only after we started interacting with the rest of the team did our experience get better! HUGE SHOUTOUT TO hussien, rose, mimi, and the massai staff because they made our experience so good! they were kind, considerate, and truly hospitable! mimi and hussien ran the kitchen like bosses! they were quick and friendly we really appreciated them. also rose was so organized and seemed like she was the team leader but honestly she deserves to be manager! her attitude and professionalism is management quality! we pray this place gets new and better management, the staff and customers deserve better. we would not recommend this hotel simply because the manager was so difficult...

I will start by saying that the restaurant staff and housekeeping staff were absolutely lovely at this hotel. They went above and beyond to make our stay comfortable and us to feel welcome. Especially Juvy & Roger! |The hotel itself has a few issues, the photos advertised online do not reflect the property at all. They is no sea view from the pool, the only sun beds available are down by the beach where you get hassled by ‘Beach Boys’, no idea why the hotel wouldn’t have loungers by the pool instead. |The hotel suffered from several power outages and lots water at times. Meaning no flushable toilets or showers. No communication from the hotel about this. The restraint served nice food but it really is overpriced for what it is. |You’re also expected to bring cash to the hotel to pay your tourist tax, we were not aware of this and have been able to pay on card for other hotels in Zanzibar so the manager left us no choice but to pay for a tuktuk to drive us to town to get cash out. |Unfortunately we seemed to be the other tourists staying that weren’t friends with the managers. The other guests were lovely, but it felt very uncomfortable during meal times when everyone else were eating together, smoking around the whole hotel and taking the cushions from the beds onto the sun loungers. We felt like we were interrupting their friends holiday. |There are other beautiful hotels on the same beach for similar prices. I wouldn’t recommend staying here, not...

Не стоит верить отфотошопленным фотографиям на сайте! В реальности все выглядит очень печально. Отель нуждается в капитальном ремонте, в смене полотенец и пересмотра полного отношения к гостям. Мы останавливались в данном отеле на 10 дней, взяв полный пансион : обед, завтрак , ужин и чем впоследствии очень пожалели. Надо отметить, что полный пансион в этом отеле - это всего два блюда на выбор на обед и на ужин добавляется десерт😆 ! Никакого салата , закусок и зелени нет! В 30 градусов жары на обед предлагают горячий суп ! Несмотря на то, что мы не всегда обедали в отеле , так как выезжали на экскурсии, еда однообразная и блюда повторяются через 3 дня🤮. На наши просьбы изменить меню , реакций практически не было. Что касается завтрака , то он тоже на выбор из предложенного отелем блюд 🤷🏼‍♀️. Но самое ужасное- это бунгало в этом отеле . Они все нуждаются в капитальном ремонте. Нет кондиционера , а только лишь вентилятор на потолке, который не работает на всю мощность из-за плохой подачи электроэнергии. Порой он просто переставал работать. Помимо этого, в бунгало нет открывающихся окон . А это значит, что ты находишься как в парилке, и, даже открыв дверь , нет никакого сквозняка. Что касается , душевой и туалета : пахнет канализацией, сложно отрегулировать воду… Никаких развлекательных программ нет, хотя написано, что каждую пт и сб есть живое музыкальное сопровождение. Однако кроме колонки с айпадом ничего за 10 дней мы не слышали. Хочется отметить, что гостеприимство в этом отеле никакое. Как мы поняли , отель принадлежит польской семье и они настолько угрюмые и неприветливые, что это вводит в шок. Кроме польского менеджера никто из других никогда не здоровался. Проходя, смотрят в глаза и опускают голову 😆. А вот, африканский персонал был настолько дружелюбным и приветливым, что на их фоне вообще не понятно , как можно быть такими неприветливыми со своими же гостями ! Хочется отметить еще, что по приезду, нас заселили в бунгало не сразу. Менеджер , сделал вид , что отель переполнен и что бунгало не готово , и вообще разве мы не знаем , что заселение происходит в 14ч ? Никого лояльного отношения, никакого понимания к гостям и это при том, что с нами маленький ребенок. На самом же деле, в отеле жила всего одна пара, которая съехала на следующий день . Как это вообще можно оправдать? Как мы поняли позже, все это было сделано для того, чтобы нам продать бунгало подороже ! Через полчаса менеджер заявляет нам, что у него хорошая новость и есть прямо сейчас доступное бунгало с видом на море, но нужно доплатить. Мы, конечно, поняли сразу что нас разводят, но мы сделали вид, что готовы посмотреть это бунгало. Вообщем, хорошо, что мы его не взяли, так как это сплошное надувательство. Семья позже которой менеджер успешно продал подороже это бунгало устроили скандал на весь отель . Они тоже были с маленьким ребенком и нам рассказали, что заехав в бунгало, вентиляция полностью отсутствовала и что на все их просьбы разобраться с проблемой им отвечали завтр разберемся и в итоге спустя 5 дней они не выдержали и съехали с этого отеля со скандалом.

Чистка бассейна очень смешная. Такого мы тоже нигде не встречали. Раз в три дня они поливают из ведра хлорку в бассейн, когда люди ужинают. Разве это полноценный процесс чистки бассейна? Что тут сказать ?.. Возмутительно.

А еще нас обманули с taxes !!! Во-первых, при бронировании на Букинге в стоимость входит уже все налоги и сборы , но менеджер нам сказал, что нет , что нужно доплатит и только наличными ! В итоге он с нас потребовал наличными 50€. ( см фотографии). Так же полное надувательство, когда в их ресторане ты платишь картой. Они тебе приписывают 1€ к счету. На вопрос, что это? Они отвечают, что это нормально, что это везде так ! Якобы они теряют при оплате картой и это чтобы уравновесить обмен. Этот ответ нас очень рассмешил , так как ни в одной стране такого мы не видели. К тому же когда мы были в других городах Занзибара, рестораны не приписывали нам дополнительно ничего! Мы платили ровно по счету. Вообщем...