Temoignage d’une cliente le 08/07/2022
« Mauvais plan Yüka Tunis espace piscine.
Bonjour nes kol, mon texte est un peu long mais je veux vraiment raconter tout les details de l’histoire.
Je veux partager avec vous une très mauvaise expérience avec le ‘gérant de l’espace piscine yuka ‘ un certain ‘Bilel’.
Le vendredi 8 juillet, je suis allée avec ma mère et mon petit frère à l’espace piscine yuka pour déjeuner et passer un petit moment sympathique vue que de 1 on ne voulait pas s’éloigner de la capitale et de 2 c’était à l’improviste et yuka était la première adresse qui m’est venu en tête vue qu’ils ont l’habitude de recevoir des familles dans l’espace piscine et que la fréquentation y est bien.
J’ai vu que sur facebook ça ouvrait à 10h, j’ai essayé d’appeler pour avoir une réservation mais bien sur pas de réponse.
On décide d’aller voir sur place vers 11h, on passe d’abord par yuka pour jeter un coup d’oeil sur la mer mais il y avait trop de vent ce jour là. Je demande à un des serveurs de yuka si l’espace piscine et ouvert et si on peut s’y installer il m’affirme que oui.
On descend, l’agent de sécurité nous laisse passer sans soucis, il y avait du personnel qui s’agitait derrière le bar et une autre table où il y avait deux jeunes filles. Rien d’anormal jusqu’ici.
Bref on s’installe, je vais vers le bar pour commander à boire, le serveur me dit juste que les boissons ne sont pas fraiches mais qu’il nous servira ultérieurement. En attendant on est parti se baigner dans la piscine. Jusqu’à la rien d’anormal non plus.
Vers 12h débarque un jeune homme, il fait un va et vient vers le bar et puis se dirige vers nous et je vous écris la discussion ci-dessous :
Madame sbeh khir ama raho mezelna mahalinech ( bonjour mais on est pas encore ouvert)
Moi : ah je suis désolée j’ai vu sur internet que c’était 10h et en plus personne nous a rien dit, le portier nous a bien vu entrer
Ena tawa nahki maaek bsifti bilel gerant l’espace piscine kotlek mezelna msakrin.
( Moi maintenant qui parle en tant que Bilel le gerant; je t ai dit qu’on est pas encore ouvert)
(Tout ça avec une agressivité non expliquée)
Moi : ah on le savait pas, vous ouvrez à quelle heure dans ce cas?
Non de toute façon c’est sur réservation ici ( c’était désertique) et en plus el mineur ‘edheka’ ( celui la) on l’accepte pas ( parlant de mon frère qui a 16 ans et qui est accompagné de sa maman) je comprends pas vous avez débarqué comme ça sans réservation ni rien…
Je suis pas de nature à monter sur mes grands chevaux et à me disputer en public et surtout avec ce genre de macho complexé car je n’ai rien à prouver contrairement à lui.
Bref ça m’a dégoûté sachant que c’est pas la première fois que le service fi yuka laisse à désirer, ça fait deux ans que mamchitlouch et franchement ça n’a rien à avoir avec le service d’il y a deux ans en arrière.
De toute ma vie, et malgré tous les endroits que j’ai visité je n’ai jamais été humiliée de la sorte.
Une personne fermée à la discussion dont le seul but était de nous faire partir pour jouir un mini instant des privilèges de son mini pouvoir.
Normalement monsieur en tant que gérant vous devez d’abord :
Rectifier sur internet vos horaires
Vous mettre d’accord avec votre personnel sur vos horaires
Apprendre à parler avec vos clients avec un minimum de respect et de professionnalisme (majitch n3oum fi piscine darkom)
Et la liste est encore longue mais bon je vous laisser le soin d’aller étudier ça dans les écoles d’hôtellerie.
Ce jour là j’ai préféré prendre mes clics et mes claques et partir mais brabi dites moi si ce...
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