Baklavaci Hacıbaba | Necatibey Sanitary Branch — Restaurant in Çankaya

arkadaşımla gittiğimde sırada bekleyen müşteri olmamasına rağmen arkadaşımın tatlı seçimi yaparken düşünmesine tahammül edemeyen çalışanı olan hacıbaba şubesi. aynı beyefendi ikimize de tepsinin köşelerini koydu. itiraz ettiğimde her kutuya 4 kenar düştüğünü iddia ettiler ki yarım kiloluk kutularda zaten 12 dilim sığıyor. tepsinin üçte biri kenarmış gibi aklımızla dalga geçtiler. Kaldı ki ben 4 adet köşe olan koca tepsiden ikimize de 1’er köşe verilmesine itiraz etmiştim. biz aldıktan sonra tepside kalan en az 30-40 dilim baklavanın yalnızca 5-6 tanesi kenar kalmıştı. ben genelde hacıbabanın oran şubesinden alıyorum tatlımı. burası merkez şubedir düşüncesiyle aldım ancak ne tatlısı ne de personeli oran şubenin yanına yaklaşamaz. adamına göre muamele yapan eski kafalı bir işletme. hacıbabadan tatlı alın ancak bu şubeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. ne işletmeler var ki müşterinin edepsizliğini bile sineye çekip memnun etmeye çalışan. ama siz uğradığım haksızlığı demogoji ve laf kalabalığı yaparak örtbas etmeye çalıştınız. sanıyorsunuz ki 2 dilim köşeden kâr ettik. bu yorumumu okuyup da sizden alışveriş etmekten vazgeçecek insanlarla kim bilir kaç tepsi baklava satışınızdan olacaksınız....

Konu: Ürün Seçimi ve Hizmet Kalitesi Hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Az önce Baklavacı Hacıbaba’nın Necatibey caddesindeki dükkanından 24/12/2024tarihinde saat 16.30 civarında kadayıf almak için ziyaret ettim. Ancak yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği hissettim.

Kadayıf seçimi sırasında personeliniz, istediğim düzgün ve şekli bozulmamış parçaları vermek yerine, ezilmiş ve şekli bozulmuş parçayı kutuya koymaya çalışmıştır. Duruma itiraz ettiğimde, “kural böyle” ve “patronların emri” gibi anlam veremediğim bir gerekçe sunulmuştur.

Kendisine, misafirlerime sunacağım tatlının görsel olarak da düzgün olması gerektiğini belirttiğim halde, istediğim ürünleri alabilmem için çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hizmet kaliteniz adına büyük bir eksikliktir.

Bu tür bir davranış, firmanızın müşteri odaklı çalışma prensiplerine uygun değildir. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve personelinizin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesi için eğitilmesini...

Geçen hafta gitme fırsatım oldu.Çok düz havasız bir oturma alanı var.Çalışanlar için de zor bence, bu durum. Al git, ye kalk tarzında bi yer 😅 Oradaki çeşitlerden birer tane aldık.Self servis,tabağa istediğiniz kadar koyduruyorsunuz,tek çeşitse tabağın ağırlığını çıkartıp tartıyorlar,gayet mantıklı çünkü kutuyla aldığınızda kutunun kilosu bile tatlı fiyatından hesaplanıyor. Birkaç çeşit alacaksanız her dilimin fiyatı ayrı hesaplanıyor Tatlıları gerçekten güzel,en çok şöbiyeti beğendim ve sonra da kare baklavayı.Normalde hep fıstıklı baklava alırdım Fiyat fazla ama insanın arada canı istiyor buradan tatlı yemeyi Şu tabak 41 lira işte Birkaç adım atarsanız yeni işlek bi yer açılmış,tatlının kilosu 20-30-40 tl

Fıstıklı kadayıf 1 adet- 10 tl Özel kare baklava 1 adet - 11 tl Sarı burma 1 adet- 7.33 tl Şöbiyet 1 adet- 7.33 tl Sultan padişah 1 adet- ...