HooQQa — Restaurant in Kyiv

Будь ласка звільніть кальяншика. Сьогодні пришли з подругою сюди через їх кальян. Багато чули рекомендацій і гарних відгуків саме на їх кальяни. Вирішили замовити щось фруктове, сказали що хочемо tropical кальян як в їхньому меню. Кальяншик сам порекомендував кокос і ананас і сказав що "буде на смак як пінаколада" – пряма цитата. Потім нам принесли кальян, і мало того що рідина просто буда прозорою і жовтуватого кольору, без смаку так іще й сам кальян нормально не курився (скоріше за все було погано подігріте вугілля). На наші питання кальяншик відповідав що все нормально, але потім коли він в третій раз змінив вуглі і воно почало нормально куритися то ми відчули що крім смаку табаку нічого не відчувалося. Кальянщик сказав що це через те що табак з часом втрачає смак та випарюється і сказав що можна було заміни кальян тільки спочатку. Коли потім ми попросили рахунок ми побачили що замість tropical нам порахували звичайний Класичний. На наші скарги кальянщик грубо відповів що це саме те що ми замовили і швидко пішов в підсобку. І це вже не кажучи про повільність обслуговування і те що кальяншик підходив неохоче і холодно відповідав на запитання і знову зникав. На рахунок офіціантки нічого поганого сказати не можу, але ваш бородатий кальянщик просто пробив дно. Настрій...

Сервіс -100% відвідавши заклад зтикнулись з тим що вони вписують 10% чайових не попереджуючи відвідувачив + не знаючи того що там вже 10% в чеку чайових наші друзі залишили їм додатково чайові. Коли я сказала що заплачу тільки за своє замовлення без чайових, до мене підійшла аж сама адміністратор і здивовано спитала чого я не хочу платити чайові. Агов ви там зовсім притрушені? Я вирішую платити чайові чи ні, а не ви будете мені вказувати. На що адміністратор мені відповіла що сама їх заплате в дуже зневажливій формі наче я відмовилась платити за своє замовлення. Тому не рекомендую цей заклад сервіс просто на 0. + Замовлення будете чекати вічність, а ось рахунок +10% чайових про які навіть не попереджують принесуть...

Сделали заказ на Апероль, принесли коктейль который тупо бродит,и готов стать извержением вулкана. Попросили переделать,пришла официант с таким тоном: вы хоть знаете из чего его делают? Никакой вежливости в общении, ушла… пришла сказала переделают, принесли стандартной уже Апероль . Дальше салат с креветками и лососем,лосось из заморозки, даже не размороженный подали со льдом….так еще и в меню был состав салат, а принесли з подачей + спагетти , которые тоже из холодильника…

На этом не закончилось, в чек уже сами включают обслуживание… ну и ясное дело шо Апероль внесли в чек по полной стоимости….

При нас второй же столик попросил этого же администратора попробовать и коктейль, который тоже был не...