Pollo Royal — Restaurant in Everett

Estoy demasiado decepcionada de pollo royal y sus mecanismos administrativos. Realice una orden online directamente desde el webside de pollo royal y la orden me fue cancelada con la única razón de que los restaurantes estaban altamente ocupados y no pudieron procesar mi orden. No satisfechos con eso me hicieron el cobro a mi tarjeta débito de 39,76 dólares, luego me envían un correo diciéndome que lamentaban mucho no poder procesar mi orden pero que mi dinero será devuelto en los próximos 5 días laborables en mi cuenta bancaria nuevamente. Muy indignada por lo sucedido llame directamente a pollos royal en busca de una solución más justa y equitativa para mi como consumidora y lo que obtengo es una solución totalmente capitalista. La chica que me atiende la llamada me dice que el dinero que me dedujeron de mi tarjeta aún no se les ha reflejado a ellos ya que por ser online eso requiere de unos filtros (filtros que nosotros como consumidores no debemos asumir) y que me recomendaba que hiciera nuevamente la orden directamente por llamada ya que online podría pasarme nuevamente lo mismo (en resumidas ella misma me aceptó que comprar online no es seguro) pero que al hacer la orden por teléfono debia que pagar nuevamente 39,76 para que me llegara la orden. Entonces estoy demasiado decepcionada de pollo royal que a pesar de ser una entidad tan grande y reconocida cuenten con soluciones tan injustas y capitalistas como la que anteriormente estoy planteando. El deber de ustedes pollo royal es satisfacer al consumidor tanto en calidad del producto como en atención al cliente. Lo cual tienen una falla muy grande e importante en la que deben mejorar y por eso hoy les doy una estrella para que mejoren y que no vuelva a suceder esto ni conmigo, ni con otro consumidor por que...

Phenomenal roasted chicken. Great fried chicken I recommend getting both well done. The seasoning is amazing it's juicy just really good. Tostones and plantains are good as well, the rice not so much. I've ordered delivery from them a few times and always wondered why the price changed But I guess they now add a 3 Dollar delivery fee on top of that they expect you to tip the driver. I work very close to this place so I find that so odd. When I pick up they are always friendly overall...

Some of the best rotisserie chicken I've had, and their green sauce, which the owners keep as a family secret, is DELICIOUS. The place is nice, cozy and clean so also a good spot to eat out at. Try the 1/4 or 1/2 chicken, fried plantains, and rice & beans combo. I don't have a photo yet because I've devoured the meal every time. 😁

Comida deliciosa que impresionó a está familia que es Salvadoreña. Se...