KFC — Restaurant in Hialeah Gardens

Atentamente al manager este local: En mi opinion este local urge a gritos de su total atencion y que chequee a sus empleados en materia de atencion al cliente desde la A la Z. Para,empezar mi familia y yo esta,es la segunda vez q vamos a este local y el baño de los hombres esta tupido,algo que es totalmente INACEPTABLE, tuve q llevar a mi nino al baño de mujeres para q pudiera orinar cuando llegamos en lo q esperabamos q la fila para ordenar disminuyera. La empleada que nos atendio,carece en absoluto de customer service skill y profesionalidad,antes de comenzar mi orden le pregunte por un reward en el app de Taco Bell q tengo y me miro y se encogio de hombros de manera vulgar como indicandome q ni sabia de lo q le estaba hablando ni le importaba tampoco,opte por hacer mi orden y olvidar el reward(de hecho hasta desintale el app). Habian detras de nosotros tres mujeres hablando en voz inapropiadamente alta q no me permitia hacer mi orden y escuchar lo q la susodicha empleada me estaba diciendo y cuando me queje q no escuchaba me hizo:Shhh como para q las mujeres detras nuestro no me escucharan: Quien es ella para hacer eso??!!..No proteste en ese momento porq mi esposo es temeroso de cualquier horror q puedan hacerle a la comida en lo q preparan las ordenes despues de alguna discrepancia,pero ella no es nadie y este es un pais de libre expresion La orden no vino completa,mi esposo cuando le dijo a otro empleado tuvo q mostrarle el recibo y lo q nos habian dado y la empleada q estaba preparando la orden le dijo q lo habia puesto todo en la bandeja y no fue asi,mi esposo le mostro la bandeja con mis chalupas y su deluxe box,nos faltaban los doritos locos tacos del nino,al final se lo dieron.No somos personas de reclamar si no nos corresponde,reclamamos lo q por derecho nos toca y por lo q pagamos.(dicho empleado hizo q iba a limpiar mesas sucias y se fijo directamente en nuestra mesa y nuestra orden: No somos ladrones),tampoco limpio las mesas sucias,el local estaba asqueroso del lado derecho de la mesa redonda grande del centro del local La comida TERRIBLE. Ordenamos del menu de Taco Bell el T8 Doritos locos tacos Sup, Deluxe box y T6 2 Chicken Chalupas Supreme: Las peores q me he comido:"2 piezas de pollo con muy poco sabor ahogadas en exceso de lechuga,5 trocitos de tomates,una chispa de sour cream en unas chalupas q no era frescas,estaban frias,duras y con alto sabor harinoso",comprometiendo asi el valor y la calidad del producto. La carne tanto de mi taco como la de los,doritos locos sin sabor muy mal sazonada y los doritos locos todo rotos. Nacho fry only excesivamente salgas y duras,literalmente rompe dientes,incomibles es lo q mejor las describe La Deluxe box tambien dejaba mucho q desear.de hecho mi esposo llego a casa con dolor de estomago. Y yo termine mi noche con dos pastillas Tums de la acidez q me provocaron las chalupas y como prevencion le di una a mi nino para,evitarle un discomfort estomacal. A nadie en absoluto le recomiendo este local. Tanto en materia de Food,Atmosphere and service no se merecen ni...

Hello everybody,

This is my first time at KFC, and this was my impression.

The person at the front desk was not really helpful in explaining the menu and/or my alternatives, it seemed to me she believes that anyone who comes to their location should know what they want without them having to suggest if requested by a client.

There was not any other person at the location other than me but some of the tables were dirty, the restroom as well.

The person who told me that my order was ready did it in a not very kind and helpful way. Personally, I don't demand a smile from every person from whom I receive a product or service, but I don't like bad attitudes and that's what I received. Thanks KFC!

Food presentation 8/10 Food smell 9/10 Food taste 10/10 Food texture 10/10 SERVICE 3/10 👎

Today is May 29th and it is 7:14 pm 2023. I do not recommend this location AT ALL.

MANAGER: If you see this opinion you should take care of business, need an URGENT check on...

Food was great but employees were complaining of being short staffed, while two employees were having a conversation in the back by the prep station and another was on her phone either texting or online....I appreciate that I was the last order they took for walk ins... even though the cashier was very clear that they were short staffed and had no one for cleaning up of the dine in area and that she would only take my order if it was to go... Other than that my order was done quick, fresh and hot... I grabbed my order and left and as I left I observed that the drive thru was empty... KFC management needs to invest a little bit more attention into training employees properly and upper management needs to pay attention to some of these mgrs who purposely short staff shifts sacrificing quality and service. Which was not...