Jackson Bar — Restaurant in Montevideo

Que decir… no se por donde comenzar. Ya todos saben cómo es Jackson, mi comentario no será la diferencia. He ido un par de veces y esta fue la última. Siempre intentando darle una oportunidad, pero no hay forma. El 1 de Mayo reserve para festejar mi cumpleaños el 18 de Mayo. Les escribí con tiempo para tener el lugar que yo quería ( al costado de la barra ) a 17 días de anticipación me dijeron que estaba reservado, claramente no era real. Les pedí amablemente si me podía reservar en el Deck, debajo del árbol. Me confirmaron que si, y a 4 días del 18 les volví a escribir por si aún tenía mi reserva en el deck. Pero como ya los conozco algo se iban a mandar. Llego el día, 18 de Mayo fui a las 21:30 para asegurarme que no me quitaran el lugar. Por suerte fuimos los primeros. Todo iba bien hasta que empezaron a caer mi grupo, de 12 personas. Vi en varios momentos como desde la barra nos observaban. Minutos después 2 chicas se acercan a la organizadora de las mesas, la supuesta organizadora. Y señalaron nuestra mesa. A continuación la misma chica se acerca,( la organizadora, con alma de grandeza) preguntándome quien me había dado la mesa. Le aclare que fue un flaco, que supuestamente no tenía nada que ver, (claramente era estrategia de ellos) y que ella era la organizadora. Le dije: "a sos tu?. Entonces tú mismo me diste esta zona por Instagram, que yo te pedí desde el 1ro de Mayo". A lo que alegó que éramos muchos para este lugar y me querían llevar al fondo, que es al costado del baño de hombres. Que desde un un principio les mencioné que no quería ese lugar. La miré a la chica y le dije: (riéndome) " ese lugar que me mencionas es más chico del que estamos ahora". Me retruca que ahí se le puede agregar otras butacas.( al igual que en el deck ) Y por el pequeño inconveniente me querían regalar a las 00:00 unos shot. Me le rió y le digo: "pero eso lo hacen siempre con todos. Que me estás diciendo ?"... no me podes poner ahí al costado de la barra, que está vacío?". Miró el cel y dijo "NO, está todo ocupado". Y se fue porque no pudo, llamo a un flaco, supongo que era el encargado. Para nuevamente venir con otra excusa. Que fue un poco más creíble. Porque bueno, ya todos sabemos que son clasistas, elitistas, recistas, etc. ME DICE: " disculpa pero estas mesas son solo para clientes de la casa". Ja me le río y le digo: "Qué bueno que tengas el valor de decirme en la cara". Pero en realidad ese no era el problema. Desde un principio ellos evaluaron las personas que llegaban a mi mesa, y como estábamos expuestos a la entrada, a ellos no les servía. Volvieron a insistir en cambiarme, el boliche estaba vacío pero de igual manera, me querían poner en una mesa larga en el medio del camino. Le dije que no, que está bien, aceptaba el fondo, un lugar alejado al que ponen a todas las personas que no les gusta. En un lugar que no son capaces de limpiar las telas de arañas que tienen más de 2 años. Y se hacen los finos y no son capaces de limpiar. El water del baño del fondo tiene materia pegada más de 1 año, con un poco de Jane y Cif crema sale gente. Luego pasado el cambio el Servicio de comida un desastre, no solo demoraron en la entrega sino que sus pizzas estaban carbón. Un desastre. Y para finalizar la torta que llevé, que estaba decorada, me la dieron toda barrida. Desastre. No lo recomiendo, aunque sé que la gente que lo frecuentan seguirán yendo. El personal un desastre, las chicas te sonreían falseando como que no me dieran cuenta. No se olviden donde están parado, somos todos iguales, son empleados y se suben a un ómnibus todos los días. Lo más cómico que minutos antes de que arrancara el baile, las mesas seguían vacías. Y la parte del living que está al costado de la barra, no había nadie. No era que estaba reservada para gente PRO ? Ese día tuvieron la mala suerte de que no fuera nadie. Solo porque no les gustamos. Pero bien que les gustó los $10.000 aprox. Que les dejamos. Desastre total. Pésimo lugar. Uno quiere salir a divertirse y con estas cabecitas no se puede.....

El día 29/6 les escribí por Instagram para solicitar una reserva de mesa para el sábado 19/7. Cuando les escribí, les solicité un lugar específico (el espacio que está al lado de la barra principal), ya que éramos 25 personas y ese es el lugar más amplio para estar cómodos. Me pidieron una seña de $3000 la cual realicé y una semana antes de la fecha les escribí para ver si estaba todo ok y me confirmaron que si.

Cuando llego el sábado 19/7, nos habían asignado un lugar que con suerte entraban 10 personas sentadas. Cuando le reclamé a la chica que nos ubicó allí, me pidió la “prueba” de que había solicitado específicamente el lugar (a lo que le tuve que mostrar la conversación por Instagram) y me dijo que lo iba a consultar. Pasó casi 1 hora y aún no tenía novedades, por lo que me tuve que levantar 2 veces a reclamar. Finalmente nos terminaron cambiando al lugar solicitado (como hubiese correspondido desde un primer momento).

El tema llegó cuando abrieron las puertas al baile, donde la zona donde estabamos ubicados se transforma en una especie de VIP al que tenes acceso por tener reserva de mesa o si tenes algún conocido que te deje pasar. Para estar ahí durante la noche, te entregan unas pulseras las cuales indican que estás en esa zona y podes circular libremente para ir al baño o a otra pista, y luego volver a esa zona. A la 1am empezaron a repartir las pulseras a la gente que estaba allí menos a nosotros. Cuando me acerco a reclamar, me dicen que las pulseras “se ganan con las consumiciones”. Le comento que estábamos allí desde las 22 y desde que llegamos llevábamos gastados aprox $15.000 pero las consumiciones que ellos pretendían para darte la pulsera valían solo las hechas a partir de la 1am. Le dije que eso era algo nuevo (porque habíamos ido ya varias veces y nunca funcionó así), además de que no me lo informaron nunca cuando hice la reserva y no obtuve respuesta alguna, simplemente me quedaba mirando exigiendo nuevas consumiciones.

Para evitar problemas, fuimos y compramos 2 botellas más, pero como las pedimos directamente en la barra y no a las mozas, el “encargado” no nos creía, le mostré el ticket de la compra y me decía que ese viejo, y tuve que prenderle la linterna y exigir que viera la fecha y hora del ticket para ver qué era una compra que recién habíamos hecho! Tras varias discusiones e intercambio de palabras logramos que nos dieran las pulseras.

Se ve que como el viernes 18/7 cerraron por el feriado y el sábado 19/7 no estaba ni la mitad de lleno el baile, tenían que recaudar a toda costa y nos quisieron ver la cara. Sé que es un lugar que desde siempre tiene comentarios negativos, pero en vez de tomarlos y buscar alguna mejora, parece que se esmeraran en ser cada vez...

I have a deep dissatisfaction with my recent experience at Jackson bar. Despite your claims that entry is reserved for those with prior reservations, I was denied access for reasons that were both unprofessional and discriminatory.

To my dismay, the doorman’s behavior was rude and unhelpful. He failed to communicate effectively, and his conduct appeared unprofessional—possibly influenced by intoxication. Worse still, I was under the impression that I was not allow to enter due to being from the United States, which I find deeply troubling and unacceptable.

I hope that you take this feedback seriously and address the issues related to both customer service and...