Efendi — Restaurant in Tashkent

As a Turkish citizen, i must say i were quite excited to have a dinner in a Turkish restaurant during my tour in Uzbekistan. Though my disappointment were immeasurable, and my day was completely ruined. First, being a Turkish restaurant located in Tashkent, i didn't expect the prices to be low, since i don't have any problem in terms of money. The thing that made this restaurant a terrible experience for me was the service and the ignorance of staff. First, almost 3/4 of the foods on the menu were either unavailable or out of stock. Why even put it there in the first place? So we were forced to buy something very basic. Even so, the simplest food of the turkish cuisine took 20 minutes to serve! I personally ordered myself a cheese pita. Then, i told to the staff, carefully, knowing that they were somehow ignorant and not cautious, i told them right after i ordered the cheese pita, slowly and calmy, that i have changed my mind, and wanted a meat Pita instead. He listened to me carefully then nodded yes. My parents food were served, they ate their food and my food were still not arrived. We waited another 10 minutes, total of 30 minutes for my food to arrive. And guess what! They brought a cheese pita! Even though i told them so carefully and strictly that i canceled that order and ordered a meat pita instead. When i told the waiter about it he told me "Oh yes sir Meat pita is on the way too" they literally ordered 2 pitas. Even when i told them that i canceled my order they counted both of them as ordered. I didn't want to blow out against the waiter and stood patient, i were about to refund it but my parents said it won't be a problem and kept it anyways. Basically i paid for a food that i didn't wanted. For the food, there's no problem in food, it's quality, tastes good and great. But service and customer care is...

I don't have anything good to write about this place . Don't recommend it to anyone that values it's time spent. Considering the internet is available and anyone can cook at home at their own expense spending less money, people go out to dinner to have a good time and relax but this place is a total disappointment and disgrace. Starting from the waiters , the menu is in Russian and the waiters don't understand it . I asked for a cherry sparling drink The waiter brought me lemon juice saying that what you said. The same situation with another table next to us people ordered one thing The waiter brought a totally different thing and the customers were nice and kept it , really terrible service. Kids are running all over the place and the supervisor isn't doing anything about it, when we asked if it is always like this he said yes , kids always run here as a playground. Having said that this place has been around for 30 years and still not having kids playing area is bizarre while other restaurants already have such areas. Menu; it was Saturday evening the place was not busy at all but the menu already did not have much to choose from and the waiter giving excuses was the worst part , just apologize and leave... There were few soups that were not available, some the cold starters were not available. The cherry drink that I asked for wasn't available. Since you eat the pide with your hands we need to Wet napkins which also finished by the time we finished eating . Also almost forgot to mention tea cup that they offered was dirty as well with stains ,...

Удручающий вечер.

Были в Efendi вчера, 28 Июля приблизительно в период 20:00-22:00 часов. Еда оставляет желать лучшего; на горячее заказали мясо и курицу в тандыре- абсолютно непримечательные и безвкусные блюда. Качество заказанного для детей Doner Durum хуже чем в любой среднестатистической забегаловке. Официант, который изначально взял на себя обслугу, (к сожалению незнаю его имени), был достаточно шустр, хотя на мой вопрос добавлен ли сахар в шиповник(напиток), ответил "нет", но тем не менее принёс графин сладкого напитка. После того как были доставлены основные блюда, наш официант исчез. Как выяснилось позже, у него закончилась смена. Заказать чай и дополнительный напитки для детей нам так и не удалось, так как в ожидании и неведении мы сидели около получаса, надеясь что кто нибудь к нам все же подойдёт. Причём было несколько попыток остановить кого - нибудь из проходящих официантов,( коих несметное количество); но наткнулись на полнейший игнор либо кивки головой без дальнейший действий. Не дождавшись помощи, я пошла искать того кто может дать нам счёт. (К тому времени пропало всякое желание делать дополнительные заказы). После 5 минут ходьбы по залу, и "высматривания", я наткнулась на нашего официанта, который был переодет и собирался уходить. Я попросила его дать счёт и мы довольно быстро его получили. Далее, нашей целью было отдать деньги, попросить тару для того чтобы забрать еду для домашнего питомца и скорее унести оттуда ноги. За деньгами не приходил никто... после 15 минут безрезультатного "улова" официантов, к нам подошёл официант Алишер. Он забрал деньги и мы попросили его принести тару. Разумеется он и не думал ее приносить, но на тот момент, ожидание уже было делом принципа. Минут через 20 мне опять пришлось пойти "прогуляться в поисках помощи" и наткнувшись на Алишера я напомнила ему о нашей просьбе, одновременно спросив где я могу найти администратора/менеджера. Ответ был в стиле "где то там внутри, зайди и найди сама". В конце концов, когда Алишер все же принёс нам тару, у меня был довольно справедливый и логичный вопрос о том как вообще работает их схема обслуживания, на что он ответил что это не его дело, что обслуживание нас-не его обязанность, а обязанность коллеги, который закончил смену, и то что обслуживание не было поручено кому -то другому-тоже не его проблемы. Завершил он коронной фразой:" я за обслуживание ВАС деньги не получаю", всем видом выдавая что он вообще делает одолжение подойдя к нам. В завершение, хотелось бы подчеркнуть что цель данного комментария не столько в том, чтобы указать на неопытность и абсолютную непрофессиональность официантов, нежели подчеркнуть непрофессиональность и халатность менеджера, который допускает подобное отношение к клиенту, и чьим должностным обязательством является - отбор, тренинг и контроль обслуживающего персонала. Разумеется, посещать ещё или рекомендовать заведение...