The Coffee House Trung Hòa — Restaurant in Hà Nội

Nhân viên order rất lươn lẹo và coi thường người khác Vào 18h04 ngày 9/8/2022 mh có vào quán lấy đơn hàng như trên app Trong đơn hàng có bánh trung thu và 1 cốc trà Lúc đầu bn í báo là bánh trung thu hết thì mh có bảo là zao hết đồ bên quán ko đóng món đoa lại thì bn í lại bảo hệ thống của bn í ko bắn đơn của mh xuống nên mh ko lấy đc mã pin cho mh để tiếp tục đơn hàng trong khi đó quán đó đăng kí vs app của mh chứ chẳng có hệ thống nào ở đây cả Mh nghi ngờ như thế tại vì lúc sau sau khi hủy đơn đó app lại bắn cho mh 1 đơn vào đó(lúc này là 2 cốc trà lên quán có đồ) Lúc order nv có bảo cho bn í mượn máy do hệ thống chưa bắn đơn xuống nk chỉ 5s sau ban í đã đưa hóa đơn có đầy đủ mã pin cho mh Thế lên mh nghi ngờ chẳng có hệ thống nào bắn đơn xuống cả chỉ do các bn í hết đồ quên ko tắt app xong đổ lỗi cho hệ thống xong mất rất nhiều thời gian của mh đứng chờ Mh ko ngờ vào 1 quán mang thương hiệu nổi tiếng như thế lại có mấy ban nv lươn lẹo ntn tại vì mh đi ship vào rất nhiều quán thương hiệu lớn lẫn các cửa hàng tư nhân khi hết đồ họ sẽ báo hết đồ để mh báo vs khách hàng nk nv ở đây ko như vậy Mh nghĩ cửa hàng lên xem xét lại những...

🌿 Không gian: • Quán có thiết kế hơi lủng củng, không có phong cách rõ ràng, cũng không nhiều góc đẹp để chụp hình lắm. • Không gian tầng 2 yên tĩnh, phù hợp làm việc hoặc trò chuyện nhẹ nhàng. Tầng 1 thì ồn ào hơn mặc dù cũng k có nhiều bàn lắm. • Có cả khu vực ngoài trời và trong nhà, bàn ghế gỗ bình thường.

☕ Đồ uống: • Menu đa dạng: cà phê truyền thống, cold brew, trà trái cây, matcha… • Đồ uống pha chế vừa miệng, không quá ngọt, trình bày đẹp. • Nay mình dùng trà đào và trà sữa, thấy cũng bình thường.

👩‍💼 Phục vụ: • Nhân viên lịch sự, thân thiện, có người hướng dẫn chỗ đỗ xe. • Phục vụ nhanh, không để khách chờ lâu.

💸 Giá cả: • Giá hơi cai so với chất lượng và không gian. Với giá như vậy chất lượng cần tốt hơn. • Có các combo hoặc chương trình tích điểm.

⚠️ Hạn chế: • Điều hoà tầng 1 khá nóng, thẳng dưới điều hoà thì mát còn những chỗ khác k đủ mát. • Đỗ xe dọc ven đường với trong ngõ, nên đi xe máy sẽ...

Tầm 8h tối thứ 2 ngày 24/3 nhóm mình có 4 người đến quán ord nước sử dụng dịch vụ, nhân viên nữ đứng quầy rất thái độ với khách hàng, hỏi gì cũng trả treo, đồ uống hết lại tư vấn món khác với thái độ khó chịu, khi mình hỏi về ưu đãi được nhận trên app nhân viên tiếp tục cư xử và có cách nói chuyện thiếu tôn trọng khách hàng. Là 1 khách hạng kim cương của TCH, mình rất không chấp nhận được thái độ phục vụ và cách cư xử, lời ăn tiếng nói của bạn nhân viên này, quá thất vọng về 1 cửa hàng thuộc chuỗi lớn, có vị trí đắc địa, không gian đẹp mà nhân viên chất lượng cực kỳ tệ, không bao giờ quay lại...