KATINAT Coffee & Tea House — Restaurant in Ho Chi Minh City

This local coffee shop offers a cozy atmosphere and a decent selection of beverages, but its continued use of plastic cups and straws is disappointing. The menu includes a variety of coffee and tea options, with well-prepared drinks and fresh pastries. The ambiance is warm and inviting, making it a pleasant spot to relax or work. However, the reliance on plastic detracts from the overall experience, especially in an era where sustainability is becoming increasingly important. While the quality of the drinks and service is commendable, a shift towards more eco-friendly practices would significantly enhance the appeal of this...

Mình là một cư dân bên toà Opera Thủ thiêm, phải gọi là khách ruột của quán luôn. Không hiểu sao dạo gần đây khi tới quán để dùng món lại thấy hình như quán đang ngày càng tệ đi mà không biết lý do tại sao nữa. Nhất là cách bày trí không gian nó đã thay đổi 1 cách phải gọi là thiếu thẩm mỹ vô cùng khác xa trước đây khi mình tới uống. Mình thường hay có thói quen nhìn vô quầy pha chế khi đang order thì thấy vị trí lấy nước cho khách bị chật bị vướng víu rất dễ khiến khách khó khăn trong lúc lấy nước, và còn cách bố trí quầy mình thấy tht thiếu thẩm mỹ khi trưng trực tiếp bánh trung thu trên mặt bàn như vậy nhìn thiếu thẩm mỹ cực lun ít ra phải trưng trên hộp để kiểu bậc thang như năm trc thì nhìn đẹp hơn nhiều lun. Những buổi trưa mình tới uống thì thấy quán không bảo quản bánh cẩn thận gì hết để ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp vào tủ bánh luôn mình nhớ là trc đây khi tới những lúc trưa mk thấy rèm chỗ đó lúc nào cx kéo xún thì ms thắc mắc vs nhân viên thì ms bk là để bảo đảm bánh được bảo quản đúng quy trình nhưng sao bây giờ lại thay đổi ròi l. Mk bk thời điểm bây giờ đang mùa mưa nên ít nhiều cx ảnh hưởng đến lượng khách tới uống nhưng không vì vậy mà quán có thể để những cái ghế cóc nằm rải rác trong khu vực inside như vậy, thứ nhất nhìn rất bừa bộn, thiếu thẩm mỹ; thứ 2 nó sẽ ảnh hưởng ít nhiều gì đến thương hiệu của mình đó không phải chê chứ mình thấy không khác gì mấy quán cà phê bệt ngoài lề đường á nhìn nó phèn lắm luôn á khác mỗi cái là có máy lạnh th á. Mình góp ý chỉ với mục đích muốn quán tốt hơn th chứ cứ như vậy mà tiếp tục mình e là quán ruột của mình chắc sẽ là quán khác chứ ko phải là Katinat Thủ Thiêm nữa đâu, không riêng gì mình mà còn là của những vị khách khác từng ưa thích quán mình ns riêng và...

Tôi muốn chia sẻ một trải nghiệm gần đây tại chi nhánh The Opera Thủ Thiêm của các bạn, điều này khiến tôi cảm thấy khá thất vọng.

Tôi đã có một voucher mua 1 tặng 1 tại địa điểm này và quyết định mua mang về. Tôi gọi một ly trà sữa chôm chôm và được tặng thêm một ly cùng kích cỡ như chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, khi về đến nhà, tôi nhận ra cả hai ly đều không có chôm chôm. Ngay lập tức, tôi đã liên hệ với fanpage để nhận được hỗ trợ.

Một bạn tự giới thiệu là quản lý đã gọi điện cho tôi và đề nghị tôi quay lại cửa hàng để bù cho tôi hai ly trà sữa miễn phí. Sau hai tuần, cuối cùng tôi có thời gian rảnh vào cuối tuần và đã quay lại cửa hàng.

Tuy nhiên, khi tôi đến nơi, nhân viên tại đây lại yêu cầu tôi phải mua một ly mới để được nhận ly miễn phí theo chương trình ban đầu. Điều này hoàn toàn khác với những gì tôi đã được thông báo qua điện thoại. Nếu chính sách này được giải thích rõ ràng từ đầu, có lẽ tôi sẽ chọn một cửa hàng Katinat gần nhà hơn thay vì phải quay lại cửa hàng này, vì tôi không có nhu cầu quay lại sau sự cố này.

Sự không nhất quán trong giao tiếp và những bất tiện mà tôi gặp phải đã khiến tôi cảm thấy không hài lòng. Rất tiếc, tôi không có ý định quay lại chi nhánh này thêm lần nào nữa dù tôi thường yêu thích các sản phẩm...