Phuc Long Coffee & Tea (Phúc Long Nguyễn Tri Phương) — Restaurant in Ho Chi Minh City

15h 28/2/2025. Mình ghé quán PL với ý định vừa uống nước vừa làm việc, nhưng trải nghiệm lần này thật sự RẤT TỆ. Ngay từ khi vào quán, chú bảo vệ không hề thông báo về tình trạng bàn còn hay hết. Mình vẫn vào order như bình thường, và nhân viên còn hỏi “Chị dùng ở đây hay mang đi?” và mình trả lời là dùng tại chỗ. Không có bất kỳ nhân viên nào báo trước cho mình rằng quán đã full bàn.

Sau đó mình chạy lên hai tầng lầu tìm bàn nhưng tất cả đều đã kín chỗ. Khi mình xuống báo lại thì nhân viên mới đi kiểm tra, rồi sau đó chỉ nói đơn giản: “Chị ngồi đợi chút đợi có bàn hẳn ngồi.” Nhưng mình ra cf để làm việc gấp, không thể ngồi chờ vô định được, nên đành phải cầm ly nước mới mua đó mà đi tìm quán khác.

Điều đáng nói là THÁI ĐỘ của NHÂN VIÊN KHÔNG hề có SỰ CẢM THÔNG hay LỜI XIN LỖI nào. Các bạn ấy chỉ trơ mắt ra nhìn khách thôi.

Chỉ cần một chút quan tâm đến khách hàng hơn, như báo trước khi order rằng quán đã hết chỗ từ ban đầu hoặc ra nói chuyện với mình đàng hoàng để tìm cách giải quyết, thì mọi chuyện đã khác.

Hy vọng quán hãy cải thiện dịch vụ và THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN để trải nghiệm của khách...

A very average if not ever so slightly below average place. I had been walking for an hour and was tired and saw this chain cafe and thought that at least I can have a reasonably cheap cà phê sữa Đá. Coffee with ice and milk. The ac works well and it’s the only ac chain cafe down this street I’ve stumbled upon...

Mình là fan Phúc Long từ 2016 đến nay, hầu như mỗi tuần mình đều sử dụng sản phẩm và dịch vụ của PL và mình đã trải nghiệm hầu như các chi nhánh PL ở quận trung tâm. Từ 2022 đến nay, có thể Phúc Long đã thay đổi công thức trà hoặc nhà cung cấp nguyên vật liệu, vì uống lâu năm nên mình có thể nhận biết được, và dù sản phẩm có đôi khi sẽ bị trà chát, thậm chí có mùi khét, công thức ko đồng nhất (lúc ngọt lúc nhạt) nhưng mình vẫn không ngừng sử dụng dịch vụ và hi vọng ở chi nhánh khác sẽ khác. Tuy nhiên ly Trà Vải Lài tối qua của mình thì đặc biệt nhất mình từng uống. Nó có vị chè xanh, dù là nốt hương đầu hay là hậu vị, vẫn là vị chè xanh. Ít nhất 4 người bạn mình đã thử và vẫn khẳng định như vậy. Mình luôn đánh giá cho PL 5 sao vì mình cực kỳ thích sản phẩm, đây là lần đầu tiên mình thất vọng về sản...