Shopping West Plaza — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Fui nas lojas Pernambucanas na data de hoje, 25/10 por volta das 17h da tarde... Comprei uma calça que adorei e já até saí usando. Simplesmente o zíper quebrou no meio do meu compromisso, eu NAO TINHA COMO TROCAR DE ROUPA então voltei na loja pra trocar o produto, pelo mesmo modelo já que gostei. Chegando no caixa o rapaz me perguntou se havia colocado CPF na nota e não coloquei pois anteriormente não me foi solicitado. Ele ficou mais ou menos uns 20 minutos digitando no sistema e disse que não encontrou minha compra. Perguntei como faríamos pra efetuar a troca nesse caso, pois considerando que é um defeito e que "SIM EU ENTENDO O PROTOCOLO DE TROCA COM CUPOM FISCAL", MAS INFELIZMENTE O PRODUTO DEU UM DEFEITO COM O QUAL EU NAO CONTAVA, DEVIDO A ISSO EU NAO GUARDEI A NOTA E QUE FIQUE CLARO QUE TINHA ACABADO DE COMPRAR. Ele me disse pra ir ao provador e vestir a calça que eu ia levar e devolver a outra que ele ia fazer a busca pela etiqueta interna, fiz isso e nada. Ele não conseguiu encontrar a minha compra no suposto sistema da loja. Eu perguntei se alguém conseguiria fazer essa liberação no sistema considerando que seria uma excessão e que o produto estava COM DEFEITO, QUE EU HAVIA ACABADO DE COMPRAR E O ZIPER QUEBROU. A líder dele (Francisca), ou que eu imagino que seja alguém acima do operador de caixa, considerando o uniforme diferente dela e o fato de que ela aparentou estar mais preocupada em fechar o caixa e ir embora do que atender a necessidade de um cliente. Simplesmente falou "SEM A NOTA NAO TROCA", virou as costas e saiu, se quer me ouviu, se quer entendeu a situação. Simplesmente fez pouco caso de uma cliente fiel que SEM DUVIDA NAO VOLTARÁ. Gostaria de deixar BEM CLARO MINHA INSATISFAÇÃO COM A LOJA, COM O ATENDIMENTO, COM O DESCASO E A FALTA DE SENSO COM O CLIENTE. Sempre vou nessa unidade e compro e nunca tive problemas, agora devido a isso não voltarei e ainda vou buscar meios de formalizar a minha insatisfação, pois também lido com clientes e jamais trataria um cliente como ela me tratou. Com indiferença e arrogância. Fui muito educada, e em nenhum momento a tratei com estupidez que certamente merecia, pois pra lidar com o público é necessário o mínimo do bom senso. Acredito que a satisfação do cliente deveria estar em primeiro lugar. Nunca vi um estabelecimento não ter um histórico de compras, tem N situações que a gente pode precisar, mas é isso. Perderam uma cliente por conta de uma atitude de uma funcionária. Deveriam treinar melhor as pessoas pra lidar com gente. Já que é das vendas que as empresas se mantém de pé. É isso, grata...

Nunca tinha estado nesse shopping antes, e posso dizer que a experiência foi desastrosa.

Um dos poucos pontos positivos foi o rapaz do estacionamento vip, um homem de cabelos brancos bastante agradável, solícito e simpático. Nos orientou sobre a questão do estacionamento pois no West Plaza é um pouco confuso saber onde é o estacionamento vip e onde é o estacionamento convencional.

O estacionamento é superlotado, disforme e sob sérios riscos de arranharem o carro. Devemos contar com o zelo dos outros, em razão do espaço diminuto de cada vaga.

Ja qualquer outra questão nesse shopping é lamentável. As lojas de modo geral tem um péssimo atendimento, os seguranças e as seguranças do local não tem o mínimo bom senso e educação de responder de modo razoável e atencioso as perguntas que se faz a eles.

Mas um ponto em que o shopping acertou em cheio foi sobre a Praça de Alimentação PET. Claro que acho completamente bizarro e escroto que as peasoas não saibam aceitar os animais na praça de alimentação convencional e por conta disso os shoppings tem que colocar aquele aviso tosco dizendo que os bichinhos não podem entrar naquele perímetro. É certo que qualquer animal, inclusive o com mais pulga ou mais sarna que exista, é mais limpo que as pessoas que reclamam dos animais nos lugares. Essa galera, cuja presença incomoda mais que qualquer animal, tinha que entrar em um cubiculo e nunca mais sair, já que não sabem estar em harmonia multi espécie. Alguem se incomodar com um cachorro ou outros pets é o cúmulo do absurdo.

Mas pensando nisso o West Plaza criou a Praça de Alimentação PET, para as pessoas poderem comer com os bichinhos perto. Foi uma sacada genial. Mas apenas foi necessário criar algo do tipo em razão da intransigencia do grupinho de pessoas anti pets. Algo lamentável e vergonhoso.

E detalhe: pessoas sem pets estão usando essa Praça de Alimentação PET. E se não quisermos gente sem pet naquele espaço? É o justo, não? Já que não se pode levar o bichinho na praça convencional então não deveriam poder usar a praça PET quem está sem nenhum pet!

Já a praça de alimentação convencional desse shopping está completamente horrível, não sei necessariamente se estão reformando ou o que. Mas está com um visual péssimo.

Resumindo: não recomendaria esse shopping, é uma bagunça e uma...

Minhas impressões Gerais sobre o Shopping West Plaza como Local de Passeio e Entretenimento

O Shopping West Plaza, localizado na Zona Oeste de São Paulo, é uma opção viável para compras, alimentação e lazer, especialmente para quem busca um ambiente menos lotado que os grandes shoppings da cidade.

Pontos Positivos: ✅ Variedade de Lojas: Conta com lojas de departamento, eletrônicos, moda e serviços, atendendo bem às necessidades do dia a dia. ✅ Gastronomia Diversificada: A praça de alimentação oferece opções variadas, desde fast-food a restaurantes mais elaborados, incluindo algumas especialidades internacionais. ✅ Cinema e Entretenimento: O complexo de cinema é uma boa atração para quem quer assistir aos lançamentos em um ambiente confortável. ✅ Facilidade de Acesso: Possui estacionamento amplo e boa localização para moradores da região.

Pontos Neutros/Reservados: ⚠ Programação Cultural Limitada: Não é um shopping conhecido por eventos culturais, exposições ou atividades interativas. Se você busca algo além de compras e cinema, pode achar o passeio básico. ⚠ Ambiente Mais Simples: Comparado a shoppings como Iguatemi ou JK Iguatemi, o West Plaza tem uma estrutura menos luxuosa e com menos opções de lazer premium (como espaços gourmet ou áreas de experiência).

Para Quem Recomendar: 🔹 Moradores da região que querem um local conveniente para compras e um passeio rápido. 🔹 Famílias que buscam um lugar com cinema e opções de alimentação sem muita agitação. 🔹 Pessoas que preferem shoppings menos movimentados para evitar multidões.

Conclusão: O West Plaza cumpre bem seu papel como shopping de bairro, sendo uma opção prática para compras e entretenimento básico. No entanto, se você busca um passeio com mais variedade de atrações, shoppings como Morumbi, Ibirapuera ou Eldorado podem oferecer uma experiência...