CYBERTEK BORDEAUX-LAC — Attraction in Bordeaux

Je suis client chez eux depuis 20 ans, étant un ancien gamer. Je me suis rendu à Bordeaux lac pour savoir s'ils pouvaient me proposer une config avec boîtier vitré à droite. Une personne d'un certain âge m'a reçu, en me jettant un regard perplexe et en me prenant visiblement pour un Ubu .. " Ça n'existe pas. Pourquoi vous voulez une vitre à droite ? ". ( À ton avis, Machin ? ... ) Manque de bol, j'avais déjà pris une config chez eux qui avait ce genre de boîtier. Il m'a demandé mon nom pour avoir l'historique de mes achats, et devant l'évidence, il s'est mis à chercher sur la liste des boitiers qu'ils vendaient ... Chouette idée !! Si je viens les voir, c'est que je n'ai pas vu ça sur leur site !! " C'est pas courant, c'est la première fois qu'on me demande ça depuis 10 ans " Ben si ça te fait chi.r d'écouter les besoins des clients, 10 ans de trop manifestement... Ce sont des assembleurs. Si des gens viennent les voir, c'est précisément parce qu'ils ont des besoins particuliers. Sinon un bête truc tout fait dans une grande surface ferait l'affaire. Il a fini par me dire qu'il fallait que je cherche un tel boîtier pour qu'ils le commandent ... Hallucinant ! Et les dimensions ? Si je veux une carte graphique de mort vivant et qu'elle ne rentre pas, on fait comment ? A ce stade, j'aurai monté ma config moi-même ! C'est dommage, ils ont perdu un client qui s'apprêtait à lâcher au moins 3000 balles pour une config... Je tenterai ma chance à Mérignac en espérant tomber sur des gens compétents et à l'écoute, ce qui semble être le cas, d'après un de mes amis ... C'est vraiment dommage, parce que ce n'est pas du tout représentatif de mes expériences chez eux. J'aime bien avoir affaire à des petits jeunes passionnés, très calés, et qui ont les yeux qui brillent quand ils parlent de telle carte ou de tel processeur... 😊

Mais s'il vous plaît, pour les autres, veillez à améliorer les relations clients.

Vous avez une solide réputation, parfaitement méritée dans l'ensemble, mais elle peut être dégradée rapidement... Le monde des gamers PC est un cercle fermé et intimiste, où les informations circulent rapidement 😉 Surtout le mien : nous sommes devenus vieux, donc nous avons du pouvoir d'achat 😉 Bonne...

FUYEZ! J'ai commandé un PC sur le site Cybertek (bordeaux), le produit a été livré le 21/09/2022 en mauvais état. Surement pendant le transport, cependant une fois le PC mis en place, rien ne fonctionne. Etant de Brest je l'envoie donc dans l'agence CYBERTEK Brest afin de voir le ou les problèmes. Résultats barrettes mémoires défaillantes. Je reviens chez moi, tout fonctionne pour le moment puis quelques temps après (quelques jours) un nouveau problème. Je le ramène à Brest et maintenant c'est la carte mère. N'ayant pas la pièce en stock à Brest, j'appelle à Bordeaux pour voir comment on peut faire pour régler ce problème rapidement car j'ai besoin d'un PC fonctionnel. Je tombe sur une personne désagréable au possible et qui m'explique qu'il ne faut jamais envoyer les PC acheté sur leur site dans les agences en France, mais qu'il faut les renvoyer chez eux à Bordeaux. Quel est donc l'intérêt d'avoir des agences a côté de chez nous quand il y a des soucis? J'ai donc envoyé mon ordinateur à bordeaux la semaine dernière. On est le 31/10/2022 et je n'ai toujours pas récupéré mon PC. Ca fait plus d'un mois que je n'ai pas de PC, aucun geste commercial proposé. Le seul conseil que je peux donner, c'est de ne jamais commander vos PC sur leur...

Je suis venue hier pour des conseils sur l'achat d'un pc portable gamer. Très bien conseillés par un jeune homme très pro et commerçant. L'ordinateur n'étant pas dispo sur Mérignac je le réserve à leur magasin de Bordeaux Lac. Du coup, je suis allée récupérer au Lac à 12h20 le pc. Le jeune homme à lunettes non chalant et pressé d'aller mangé me ramene un carton ouvert. Il a vu ma tête et me dit que c'était le modèle d'exposition, puis me demande comment je paye ! A cet instant j'ai vraiment regretté de ne pas avoir fait demi-tour mais mon fils était avec moi et impatient de jouer avec son pc. Pas de remise pour le modèle d'expo... finalement j'étais aussi pressée de partir de ce magasin. Arrivés à la maison impossible de connecter au wifi le pc. Je contacte le magasin de Mérignac (hors de question de contacter celui du Lac). Par téléphone un jeune homme très sympa et pro m'aide mais cela ne fonctionne pas. Il me propose de venir à Mérignac donc nous venons avec l'ordi. Il a débloqué la connectivité et installé tout pour que l'ordi soit prêt à être utilisé. Je retournerai et en parlerai autour de moi dans ce magasin de Mérignac uniquement car l'équipe est très pro, très sympa et de bons conseils. Merci à vous...