IKEA Bordeaux — Hotel in Bordeaux

I visited on December 29, and it was insanely busy, with no-one keeping distance or respecting anything, other than wearing masks. The shop was extremely hot and stuffy with no noticeable air circulation. In short, it was a breeding ground for corona infection, which was crazy with the high infection rates at the moment.

Customer services was completely run over by customers, and badly organised. IKEA also needs to really really really rethink the madness of forcing customers to follow a lengthy one-way trajectory, instead of being able to go directly to where one wants to go. Imagine if regular supermarkets would also force customers down a single path. People would not go.

The absence of daylight is also a major issue. So too hot, no fresh air, no daylight, and people closely packed together, it's a nightmare. When I looked around me, I only saw stressed faces. The reason people keep going, including us, is that Ikea offers some things no other shop does, and often quite cheaply, but after the experience of today we may never go again.

On a more personal note, are we the only ones to be frustrated by the almost complete disappearance of the rustic Scandinavian aesthetic, with lots of natural wood and warm colours? There's barely any furniture with natural wood, instead the palette consists almost only of cold colours: white, grey, black, and a little bit of cold blue or green,...

J'ai passé commande le 21/06/2025 en magasin (av des 40 journaux 33300 Bordeaux) pour un montant de 2 245,89 euros. Dans cette commande il y avait des meubles mais également des petits articles (housses de couettes, couette, draps etc). Comme je faisais livrer les meubles et que jétais venue en bus qu'avec mon sac à main, on m'a proposé que mes petits articles soient expédiés dans la même commande que mes meubles (mais qu'à l'inverse des meubles ils seraient livrés en bas de chez moi et que pour cela je ne paierai qu'une livraison). Cela m'a semblé bien pratique et j'ai accepté. J'avais choisi moi même mes petits articles, les avais mis dans un caddie, payés, et apporté au service chargé de les enregistrer (le service après vente). J'ai programmé la livraison pour le 01/07. Le 30 juin, je suis retournée au même magasin pour acheter des articles qu'il me manquait (cette fois avec une voiture), et j'ai demandé des nouvelles de ma commande qui devait être livrée le lendemain. On m'a assuré que tout était en ordre et que je serai livrée entre 13 et 17h. Finalement quelques heures plus tard, j'ai reçu un mail disant que la livraison aurait lieu entre 12h et 18H ce qui demandait déjà plus d'organisation. Je me suis arrangée avec mes employeurs pour être libre ce jour là. A 06H33 le 1/07 je reçois un message me disant que ma commande 1526952091 ne sera finalement pas livrée. Une honte de prévenir le jour même. Donc j'appelle le service client à 10H01 pour avoir une explication puisque la veille on m'avait assuré que la commande était prête et que je l'avais moi même mise de côté le 21 juin. L'employé au téléphone m'a expliqué que le magasin de bordeaux lac n'aurait pas dû conserver mon caddie, que les articles avaient été remis en rayon, et qu'ils n'avaient pas refais la commande. Mais il m'a assuré que je serai livrée comme prévu entre 12h et 18H pour ces petits articles par un autre camion que celui prévu pour les meubles. A 16H24 toujours pas de nouvelles, de mails, d'appels, concernant ces petits colis. Donc je rappelle le service client. On m'affirme que ma commande est en route et qu'il y aura peut être du retard. A 18H25 je rappelle le service client hors de moi (j'attendais dans un appartement non climatisé assise par terre depuis 11H45 une livraison promise qui n'arrivait pas). L'appel a duré 1h3m13 seconde pour qu'on me dise que je ne serai pas livrée aujourd'hui, qu'on refuse de me passer un responsable, qu'on me dise que le magasin de bordeaux était injoignable mais que j'avais attendu pour rien et que je ne serai pas livrée ce soir. On m'a demandé de reprogrammer une livraison, j'ai demandé à ce que le créneau horaire soit plus réduit, cela m'a été refusé. J'ai donc demandé un geste commercial compte tenu de ces désagréments, on a eu le culot de me dire qu'il faudrait que je rappelle le service client une fois ma commande livrée pour obtenir un avoir. J'ai au total passé 1H40 au téléphone avec votre service client aujourd'hui pour ma commande qui n'est jamais arrivée !! Je ne me suis pas opposée à ce que mes appels soient enregistrés. Donc vous pouvez vérifier les communications et ce qui m'a été affirmé. J'ai à chaque fois appelé avec le numéro lié à mon compte client à 10H01 (25 min et 10 sec) 16h24 (12min 50 sec) et 18H25 (1H 3min13 S. Suite a cela j'ai envoyé un mail au service client. Pas de réponse et pas d'excuse du magasin de Bordeaux ni de geste commercial. En plus quand je suis revenue pour acheter mon four on était 6 groupes de clients à faire la queue pour un seul vendeur.

Et en plus les gens qui fabriquent vos fours sont complètement débiles il y a des fautes dans le mode...

Honestly, it's as if God and Satan conspired to build this temple of destructive capitalism together. It lures you in with promises of bargains, a myriad of choices with fashionable Scandinavian design, only to offer everything but what you're looking for. The flimsy materials are destined to break just after the return period, all housed in a maze of brightly-lit, soul-destroying misery that drives one almost to the brink of insanity. You can witness children playing and crawling out from under beds, jaundiced and starving. Enjoy the spectacle of rabid retirees gnarling their way through halls of bathroom mirrors, conveniently located just next door to outdoor furniture. If you desire hall mirrors, you have to navigate a heap of stinking diapers while crows attempt to pick out your eyes (just to the left of their ever-sought-after café - try the vegan hot dogs; they're delightful). Truly, I don't know why I tell myself, 'I will cope this time; it can't be that bad.' A message to my future self, and to all of you reading this: DON'T. It really is that bad. IKEA makes Amazon.com look as sweet as your second-grade teacher, the one you always had a crush on....