FNAC Bordeaux-Lac — Local services in Bordeaux

Bonjour.

Suite à votre réponse à mon avis ci-dessous, dont je vous remercie, je suis revenue en magasin (après le travail). J'ai montré votre réponse à un conseiller en magasin qui m'a dit que responsable de produit et lui, conseiller sur place, c'était la même chose. J'ai reexpliqué mon souci (qui n'edt pas visible comme cela donc suis je prise au sérieux je ne sais pas). Mais il m'a dit qu'il n'y avait aucune solution, qu'à sa connaissnce aucun collègue à lui n'avait un modèle en blanc. Je lui ai même demandé si par hasard il y en aurait une en SAV, il m'a accompagneé au SAV et m'a laissée là ensuite tout simplement. J'ai donc discuté de qq points de garantie avec le SAV puisqu'il n'y en avait pas... et je suis retournée seule dans le rayon regarder la noire....un trajet vraiment peu utile, peut etre aurai je dû appeler avant....en tout cas je ne suis pas plus avancée du coup!

Bonjour,

Je suis interessée par une liseuse Kobo Libra Colour, elle est tout de même chère surtout si on rajoute le stylet, qui est l'avantage de cette liseuse pour mon utilisation. J'ai pu voir un modèle en noir. Cela dit j'ai quelques spécificites visuelles que je ne vais pas expliquer là bien entendu, mais qui rendent certains détails importants, comme le contraste, le rétroéclairage, la luminosité mais aussi le reflet des lumières environnantes sur le tour de laa liseuse outre l'ecran, etc etc. Et malheureusement il n'est pas possible de comparer les 2 modèles: elle existe en blanc et en noir ce qui est un avantage indéniable dans mon cas ...mais l'efffet du rétroeclairage, le contraste des pages avec le tour etc n'est pas le même selon qu'on la prend en noir ou en blanc, même si cela peut paraitre anodin pour un utilisateur ordinaire...pas pour moi et ma fatigabilité visuelle. Or impossible de comparer les 2 côte à côte. Je suis même allée jusqu'à Libourne, qui eux l'ont en blanc... mais pas en noir!! Je relève des différences qui pourraient influencer mon choix mais je ne parviens pas à prendre une décision car les conditions, l'eclairage des magasin n'est pas du tout le meme: lampe ou néon, dans un coin plus sombre etc ...et donc... et bien pour le moment je n'achète pas, je ne peux pas prendre le risque de trop fatiguer ma vue et je reste déçue. Elle est certes à côte d'une Kobo sage (à Libourne) mais rien à voir pour comparer car le rétroeclairage d'un écran e ink noir et blanc et celui d'un e ink couleur est littéralement différent. Et voici ma demande: vous êtes un des partenaires principaux de Kobo. A ce titre lorsque vous en recevrez, vous ne pourriez pas exposer les 2 variantes de modèle: Kobo libra colour noire et Kobo libra colour blanche côte a côte pour un vrai choix, autre que les simples goûts esthétiques, pour une plus grande accessibilité à une clientèle qui a des particularités qui demandent une reflexion plus avancée et technique que l'esthétique, mais qui aimerait malgré tout pouvoir profiter des dernières sorties de produits. S'il vous plait réfléchissez y!!! Cela doit être possible pour un géant comme la fnac et je peux vous assurer, au vu des forums internet, que cela rendrait service à beaucoup de personnes, plus certainement que vous l'imaginez....une ouverture à tous quelque soit les problématiques de la vie...et des ventes en plus pour vous Je vous remercie si vous me lisez et me répondez. Sinon équipe très accueillante et vendeuses très très gentilles et disponibles malgré le monde et les...

Je suis retourné pour mon auxiliaire de vie de vie qui voulait un PC portable. Je vois un responsable et un vendeur discuter entre eux, et j'ai attendu que le vendeur disait au responsable, je vais allez voir si ils veulent des informations, et le responsable dit mot pour mot laisse tombé ils ne sont pas là pour acheté, le vendeur lui dit ah bon, et repris leurs discussion de leurs vies privé. Ah bon, je ne savais pas que je ne venais pas pour acheter. Malheureusement pour ça était une mauvaise réponse et si j'étais venu pour acheter un ordinateur portable Lenouvo, mais vu se comportement vraiment inadmissible du responsable, on est allé l'acheter ailleurs au Boulanger. Ce n'est pas la première fois que j'alerte le comportement inadmissible de certains vendeurs, maintenant c'est autour du responsable qui a préféré renconté sa vie au vendeur alors que le vendeur avait bien compris qu'on était venu pour acheter. Mais pour le responsable, pour lui non. Ils ont perdu 699€, car c'est le prix qu'on a acheté me PC à Boulanger, sachant que vous avez l'identique en rayons. Ça ne met pas les boules de perdre presque 700€ sur un PC à cause d'un responsable qui a refusé à son vendeur de nous servir. Franchement si vous faites ça à tout le monde vous êtes sûr que votre chiffre d'affaire doit être catastrophique. Parce que vous loupez vos ventes pour racontez votre vie à votre collègue. C'est vraiment devenu du n'importe quoi, et un manque total de comportement. Je suis venu au magasin le samedi 19 Août sur les coup de 15h45-16h00 il n'y avait pas grand monde. Pour ne pas dire que le magasin était presque vide. Donc avant de juger un client reflechissez avant de dire tout et n'importe quoi. Surtout que je suis client chez vous sur Internet depuis quelques temps. On apprend de le métier du vendeur le SONCAS. Et oui j'étais moi aussi vendeur et je sais parfaitement comment se tenir avec un client. Soit on n'a sa dabs le sang, soit on ne l'a pas donc à partir de là si c'est pour le salaire que vous faites se métier. Un conseil changer vraiment de métier car se poste ne...

J’ai rencontré un problème avec un produit acheté, que j’ai pu ramener encore sous garantie. J’ai été super bien accueilli, mon problème a très vite été prit en charge et de la bonne manière. Seulement en revenant le jour du retour de mon produit je suis tombé sur une dame au SAV qui m’a indiqué ce qu’il en était de mon produit et qu’un remboursement serai donc à prévoir, et dans ce cas là je devais ramener tout les accessoires, aucun problème j’ai voulu vérifier les accessoires qu’il fallait avec elle et à de suite été très hautaine et fermé sur sa réponse me disant « une chose est sûr il faut le chargeur » alors qu’elle me l’avait dit précédemment et que je l’avais très bien compris. Bref mon retour s’est finalisé avec son premier collègue avec qui j’ai pu échanger, à nouveau très bien. Le jour où mon nouveau produit est arrivé en magasin je suis venu le récupérer. Malheureusement il avait un défaut technique, je l’ai donc ramener des le lendemain. J’ai eu de nouveau un échange avec cette même dame qui quand je lui exposé le soucis et mon envi de l’échanger, refuse directement, me dit que quoi qu’il arrive mon produit rencontrera toujours un problème (produit reconditionné grade À+) (écrit premium sur la boîte quand même, et un produit à 500€). Me dis que si je veux en commander un à nouveau ça ne sera pas avec elle car elle préfère s’en tenir au remboursement ou que je devrai me permettre de l’acheter neuf dans ces cas refuse. Je n’ai jamais aucun rencontrer aucun problème dans ce Fnac, malheureusement, j’ai eu l’impression de la déranger alors que elle aurait du être là pour m’aider, voir me diriger de manière plus commerciale sachant que c’est moi qui rencontre un problème sur l’un des produits (qu’elle dit défaillant, qui donc ne devrait pas être en vente j’imagine??). Merci aux reste de l’équipe avec qui j’ai pu échanger et qui m’ont aider du mieux...