Starbucks Bordeaux Lac — Restaurant in Bordeaux

Vraiment une première expérience complètement désagréable. On commence par ne pas vous dire bonjour on poursuit sans sourire et on s'impatiente alors qu'il n'y a pas de clients derrière moi parce que je ne sais pas choisir... En effet c'est la première fois que je vais à Starbucks alors je ne connais pas. La serveuse en caisse ne m'a rien dit pour essayer de me conseiller pour savoir ce que j'aimais alors que clairement il y avait 5 personnes derrière la caisse à discuter entre eux.... Franchement à fuir de toute urgence ce corner Starbucks. En tout cas tant qu'ils n'auront pas renouvelé toute la flotte d'employés. À 6 € le moka j'aurais bien aimé un petit sourire et ne pas voir les serveuses balancer les ustensiles dans l'évier en faisant un bruit monstre. Si vous n'avez pas envie de travailler, laissez la place à ceux qui le veulent... vous détruisez l'image de la marque . En tout cas moi, on ne me reverra plus dans ce Starbucks là. Nous étions trois je suis la seule à avoir eu mon prénom sur mon gobelet... j'ai été appelé d'une manière fort désagréable pour récupérer mon verre que l'on m'a laissé nonchalamment sur le comptoir .... Je vois les avis négatifs des autres clients il y en a beaucoup, vous répondez des choses bateau à chacun d'entre eux mais, que faite vous concrètement, pour endiguer cela auprès de vos employés ? Il n'y a donc personne pour les former les informer de la situation et les prévenir que leur comportement est désastreux non professionnel et vraiment peu chaleureux! ??? Il faudra combien d'avis pour que cela change ? Je suppose que ce n'est pas l'image de la marque Starbucks en général alors pourquoi ces gens-là sont encore là des mois après ( au vu des avis plus anciens) ? Ne traitant pas correctement le client dégradant l'image de la marque... j'ai perdu 6 € et passé un mauvais moment. Les serveurs parlent entre eux avec l'impression qu'ils parlent de nous qu'ils s'en moquent d'être là .... Plus jamais .

Je suis très en colère après ces gens là croisés le jeudi 11 janvier dans l'après midi ... Mon seul regret est de ne pas avoir vu les prénoms sur les badges afin de pouvoir contacter Starbucks pour les informer de la situation. Pour conclure inutile de me répondre à cet avis avec des phrases...

Alors je tiens à faire un commentaire sur l’un de vos « serveur » qui ne daigne même pas regarder ces clients lorsqu’il leurs parle . J’ai demander si il était possible qu’un chargeur me soit prêté lors de la consommation des boissons que nous avons pris . Nous somme tout de même dans un coffee . Mais Mr Sylvain je l’appel par son prénom car quand je lui ai dis que j’allais mettre un avis Google il m’a fièrement montrer son badge pour l’avis. N’a pas autoriser ces collègue à me prêter un chargeur qui ne lui appartenais même pas . Suivis de son arrogance et de ces phrases irrespectueuses « arrête de bafouillez dans ta barbe » désolé je suis une fille je n’ai pas de barbe et je pensais pas que parler avec mes amies étais interdit au starbuck ! Nous avons en plus constater qu’il parlais sur un ton abjecte à ces collègues . Bref cet homme si je peux me permettre et juste abjecte et irrespectueux envers les clients et le personnel. Ps: merci à deux serveuses qui ont essayer tant bien que mal de me prêter ce chargeur avec...

J'en sors juste et très déçu. Déjà la visibilité des tarifs est nulle, je m'attendais à payer aux alentours de 5euros via l'affiche et j'en ai eu pour 6.25. Tant pis, on dira simplement que j'ai mal lu. Mais j'ai demandé un frappuccino coco chocolat ( j'adore ce mélange ) et je n'ai eu qu'une simple et légère coulée de chocolat sur la mousse du dessus. Autant dire rien. C'était une jeune femme qui me semblait débuter qui m'a préparé la boisson. Du coup, je ne sais pas si c'était une erreur ou si le frappucino que j'ai pris ne devrait pas simplement se nommer "coco". Bref, je n'y retournerai pas ~

En réponse au message du propriétaire : Je n'ai pas l'habitude de cette boisson ni de venir à Starbuck. J'aime simplement le mélange coco et chocolat. Du coup, je m'attendais à voir un mélange lait de coco avec chocolat. Pas juste une légère coulée chocolat sur la crème du dessus. J'aurais peut-être dû le signaler mais je doute qu'on l'aurait préparé selon mon envie si ça ne fait pas parti de votre...