Univers Tek — Attraction in Bordeaux

Téléphone s4 en panne depuis 2 semaines (plus de wifi ni de bluetooth), après une rapide recherche sur Google je tombe sur d'excellents avis à propos d'univers tek. Je me décide mardi soir après une longue journée de cours à faire 1h A/R de tram avec 2 changements + de la marche à la tombée de la nuit dans un quartier que je n'affectionne pas particulièrement. Je suis très bien accueillie ce soir-là, un homme m'explique la pièce qui doit être changée, le tarif et le temps de l'intervention (30-45 min). Cependant étant très pressée, je lui dis que je ne pourrai revenir que jeudi soir et lui demande s'il est nécessaire de prendre "rdv" ou une sorte de réservation de créneau pour être sûre que ça prenne maximum 1h... jeudi soir même schéma de transports en commun, sauf que l'homme qui m'a reçu 2 jours plus tôt n'était pas là, je suis accueillie gentillement par une dame qui me dit finalement que l'intervention va durer de jeudi soir à samedi soir (48h pouvant être ramenés à 24h mais l'homme qui se charge de ce genre d'intervention est en congé le vendredi, donc fatalement je ne peux recupérer mon tel que samedi...). Je demande un téléphone de remplacement (besoin absolu d'avoir la main h24 sur mes mails...) mais chose impossible. Je suis repartie avec mon téléphone en panne et 2h de temps perdu alors qu'on me promettait une certaine efficacité le mardi pour le jeudi. Honnêtement ça ne m'aurait pas gêné de payer + cher si on m'avait donné un tel de remplacement ou traité l'intervention plus rapidement... dommage...

Je ne sais pas quoi dire. Si je me fie aux avis, je dirais qu'il faut aller chez Univers Tek.

L'accueil est parfait De prime abord. Mon téléphone ne chargeant plus trop, J'ai donc décidé de faire réparer le Connecteur de Charge de mon s6 et de faire changer sa Batterie. A ce moment là, je paye pour les réparations et la Livraison retour (j'habite à 200kms) 3 jours plus tard, on m'appelle pour me dire que la Facade du téléphone risque de s'abîmer un petit peu sur les bords pendant les réparations (recollage de l'écran). Je demande alors s'il y a un autre moyen. On me répond que non. Je valide cependant la Réparation Aujourd'hui j'ai un téléphone qui ne charge toujours pas, qui a un écran qui est collé sans vraiment être collé (Il est a moitié décollé) et qui est esthétiquement horrible !

Et lorsque j'y retourne, on me dit que c'est normal ! Qu'on m'a prévenu pour les marques sur l'écran et que j'ai validé la réparation en connaissance de cause. (on ne m'a oas. Prévenu pour des marques d'une telle ampleur)

Franchement, c'est inadmissible comme réponse quand on Voit l'état du téléphone et que le fonctionnement après la Réparation initiale n'a même pas été vérifiée.

C'est une honte de faire payer 89€ et rendre un téléphone inutilisable et dans un état esthétique scandaleux ! Et de vous entendre dire "c'est normal"!

Le Téléphone est aujourd'hui invendable ! Perte nette 320 € + 89€ de réparation !

Bravo univers tek pour votre accueil mais pas bravo pour votre travail et votre gestion...

Autant il y a deux ans, j’avais eu une très bonne expérience client au magasin du cours de l’Yser mais cette fois je suis obligé de déconseiller ce point de vente.

J’ai changé l’ecran de mon iPhone 5S le 07 janvier au magasin Univers Tek de la rue Sainte Catherine. A peine 2 mois après la réparation le tactile a cèdé et ne fonctionne carrément plus.

J’ai donc décidé de faire marcher la garantie qui est de trois mois sur les écrans. En 6h, le technicien n’a pas songé remplacer l’écran car il s’agissait uniquement d’un « Bug » et que le tactile remarchait. C’est tout du moins ce que l’on m’a dit quand je suis venu chercher mon téléphone au point de vente. Une fois le téléphone en main, le tactile ne fonctionnait toujours pas. Le technicien a donc changé mon écran. Je n’habite plus en France, et voici deux jours que j’ai fais réparer mon téléphone chez univers Tek et le tactile a une nouvelle fois cesser de fonctionner.

Je déconseille donc fermement ce point de vente qui vous communique un service « pas cher » mais avec finalement peu de professionnalisme ...

J’aurais pu m’en douter, une garantie de 3 mois seulement, on dirait bien que le magasin n’a pas confiance en ses pièces détachés.

Je tiens également à préciser que deux de mes amis ont également fait réparer leurs téléphone la bas et qu’ils ont eu par la suite des problèmes de...