Cultura Carcassonne — Attraction in Carcassonne

Bonjour,

Cela fait plus d'un an que je participe au cours loisirs créatifs organisés par Myriam, qui est une très belle personne, gentille, souriante, qui nous aide avec professionnalisme et patience à réaliser des chefs d'oeuvre. Or je ne peux plus y aller .En effet, je prenais des cours de 16h à 18h, le mardi, après mon travail mais au mois de novembre le planning a été changé, des cours ont été supprimés et les nouveaux horaires ne correspondent plus, soit les cours sont le matin ou alors à partir de 13h30. Avant il y avait un cours par jour, on pouvait choisir suivant nos emplois du temps, mais maintenant c'est fini. . En ce moment, je suis en train de faire le cadeau de Noël de mon fils militaire qui doit rentrer du Niger courant décembre, eh bien, il ne sera pas prêt car je n'ai pu faire qu'une séance ce mois-ci au lieu de 3. Petite question, à quoi sert de payer un abonnement de 3 cours pour 69 euros par mois, si les clients comme moi ,travaillant la journée ne puissent plus y accéder ? Vous me direz que je peux prendre un pack de 10 cours mais il revient quand même à plus de 500 euros, il n'est pas évident de débourser une telle somme surtout en ce moment avec l'inflation et payer cours par cours revient beaucoup plus cher!!! L'unique étoile que j'ai mise est pour l'équipe de management qui font les plannings et ne tient aucun compte des horaires des clients qui travaillent en journée. Car, pour les employés, je leur mets 5 étoiles pour leur gentillesse, professionnalisme, leur conseils judicieux et leur serviabilité. En espérant que vous prendrez compte de ma requête pour les plannings, car je pense que je ne suis pas la seule à être dans ce cas de figure.

Une cliente très déçue et dégoûtée de ne pas pouvoir finir le tableau de mon...

Je ne note que l'après vente.

Retour d'une commande (livre auquel il manque des pages) un vendredi matin. Une petite brune a l'accueil me reçoit et m'annonce que le magasin va réitérer la commande mais que le livre sera livré en magasin. A moi de revenir échanger mon livre défectueux contre le neuf. Parfait.

Le mercredi matin, surprise, je reçois le nouveau livre a mon adresse personnelle.

Le jour même, en début d'après midi, je décide de ramener le livre défectueux, et qui m'est inutile, à l'accueil de Cultura.

Une hôtesse de caisse rousse a lunettes me reçoit sèchement, me réclame un ticket de caisse et me soutient que la facture de ma commande internet ne suffit pas pour justifier de mon achat passé.

Ayant les enfants dans la voiture, j'ai finit par lui laisser le livre en lui disant de se débrouiller avec. J'ai filé en la laissant en plan avec sa procédure en l'invectivant copieusement...

SAV en demi teinte donc, qui dépend sur qui...

Très bon magasin, un grand choix, très bien agencé, bon accueil. Bonne idée avec les livres d'occasion .Dommage peu de sous pour la revente de nos livres environ 0,16 € par livre , ou parfois rien et nous proposent d'en faire don. Par contre le bon (si vous tombé sur une période où il rajoute un bon) que l'on reçoit ne peut pas être utilisé pour racheter des livres neuf, ce qui est décevant , car je suis allée à la caisse avec un livre neuf et la caissière m'a affirmé que le bon n'était pas valable pour les livres neuf, à mon grand étonnement et j'ai donc du retourner pour re choisir un autre titre de livre cette fois d'occasion, donc déçut et j'ai perdu du temps. Je n'ai pas pu avoir un livre neuf avec mon bon de réduction malgré l'affirmation que vous me laissez en réponse à mon...