alinea Saint Egrève — Attraction in Grenoble

Si je mets 1 étoile, c'est à cause de la qualité du meuble acheté. Nous avons en effet acheté un canapé Charles à 799€. J'estime qu'à ce tarif, un canapé se doit d'être d'une conception solide afin de pouvoir durer dans le temps et que les défauts de fabrication ne doivent pas exister.

Concrètement : 1- Les trous de fixation entre les différentes parties ne sont pas alignés ! Sans rigoler, je veux bien que l'on soit sur du meuble "à pas cher" (et encore 800€ reste une somme très conséquente pour un meuble, même un canapé) mais il y a un moment, il ne faut pas se foutre du client. Recalibrez vos machines ou revoyez les cotes de vos plans... Être obligé de repercer son meuble pour pouvoir mettre les vis correctement, j'appel ça se payer la tête du client pour rester poli. Et là, on parle de 0,5 à 1 cm d’écart. Donc impossible de mettre la vis sans repercer (vis qui au passage est de tellement mauvaise qualité, se tord... Et l'assise repose entièrement sur ces vis car elle n'a pas de pieds et ne touche pas le sol !) 2- Toujours dans les défauts de fabrication, des agrafes qui ont été plantées de travers et ressortent, même si elles ne sont pas visibles, je ne trouve pas ça tolérable à ce tarif. 3- Je ne sais pas où vous recrutez vos concepteurs de meubles, mais j'aimerai bien savoir comment ils travaillent ! Ils ne faut pas être un génie pour se dire que l'assise devrait être auto-portée. Mais non, ici, l'assise est fixée à l’accoudoir par l'intermédiaire de deux vis (qui se tordent) à travers des plaques d’aggloméré. Et c'est l'accoudoir, par l'intermédiaire des vis, qui supporte le poids de l'assise. De l'autre côté, c'est la méridienne qui supporte le poids (elle, heureusement, a des pieds), mais toujours pas l'intermédiaire de deux vis. Bref, autant dire qu'il ne faudra pas s’asseoir trop brusquement dans le canapé et que les personnes de corpulence un peu forte devront se cantonner aux pouffes !

Bref, nous avons économisé pendant 6 mois pour pouvoir nous acheter ce canapé qui nous faisait rêver. Aujourd'hui nous l'avons et même si nous sommes content parce qu'il est très joli, il nous laisse un petit goût amer car nous avons décidé d'investir en espérant qu'il dur et ce ne sera certainement pas le cas, même en y mettant tout le soin du monde.

J'ai déjà quelques idées pour solidifier tout cela, mieux répartir les forces et limiter les contraintes, mais ce n'est pas au client de faire ce genre de chose... Surtout à ce prix.

En ce qui concerne le magasin, je n'ai rien à reprocher. L'accueil a été très bien, le service un peu long, mais étant donné la date (30/12), ils devaient quelque peut être en sous effectif, et le service location à été totalement irréprochable (30 min offerte pour un retard dût à un autre client).

Mise à jour : Je relève mon avis à 3 étoiles suite à l'appel du service client. Appel de leur propre chef, proposition d'un dédommagement à hauteur de 10% (reprise impossible suite au reperçage des trous). Un service client comme il y en a trop peu selon moi, merci pour ce...

Habitués à aller chez IKEA pour nos achats de meubles, nous avons décidé d'aller chez ALINEA pour changer, pour découvrir. Quelle déception ! Après avoir dépensé 2000€ pour meubler notre chambre (1 armoire, 2 chiffonniers, 2 tables de chevet), nous avons découvert que l'élément le plus coûteux, l'armoire (900€), ne pouvait pas être monté, faute de colis complets. En effet, c'était n'importe quoi : 1 étagère manquante, des contreplaqués manquants, des éléments en plus (mystère pour une autre étagère... impossible de savoir si cela faisait partie du meuble, a priori... non !). Et là, nous avons compris en regardant de plus près les cartons ouverts : l'un d'eux avait été re-scotché et était plutôt passablement abîmé. Moralité : refuser absolument au moment du retrait tout colis qui semble avoir été ouvert puis refermé !!! Il y a eu vraisemblablement un "déshabiller Pierre pour habiller Paul" dont nous avons pâti. Nous espérons maintenant que notre réclamation aboutira et ne deviendra pas le début d'un long échange. Parce qu'entre-temps, nous n'avons pas de penderie mais des planches qui encombrent notre chambre. Heureusement que pour les 2 chiffonniers, tout s'est bien passé même si on avait une boule au ventre en les montant. Et on croise les doigts pour les tables...

Nouveau client Alinéa, client habituel IKEA , nous avons acheté une table bois chêne , 4 chaises à 149€ pièce avec la promo , un buffet bas AGOSTA à 499€ car nous pensions que Alinéa avait des meubles de meilleure qualité, quelle déception au moment du montage du buffet bas AGOSTA , pourtant bricoleur confirmé j’ai mis plus de 3h de montage du buffet bas , des trous de fixation charnière pas percés au bon endroit , des charnières de très mauvaise qualité, un meuble présentant de nombreux défauts de finition, 4 portes avec des teintes différentes, un ajustage des portes très compliqué avec un alignement impossible, des vis de charnières qui tournent dans le vide , bref une piètre qualité malgré un prix de 500€ pour un meuble en panneau de particules plaqué chêne. Après 50 kms aller retour pour faire changer les portes et 2 charnières, j’ai trouvé le sav bien passif malgré la qualité de ce meuble, de plus on le demande de justifier par photo la demande de sav alors que j’ai ramené porte et charnières défectueuses....