Pathé Gaumont — Attraction in Montpellier

J'ai voulu avec mon petit frère en situation de handicap, me rendre à la séance de 15h pour voir Spider-man en VO. J'avais vérifié en amont au moment de la réservation de nos billets, la présence du logo pmr qui indique l'accessibilité du cinéma ainsi que la présence d'un ascenseur. Néanmoins en arrivant sur place je demande à l'agent chargé de scanner les pass sanitaire où l'accès pmr se situait. Il m'informe que le monte charge est "fatigué". Une collègue se rapproche ensuite de nous pour nous demander le poids du fauteuil, le monte charge ne supporterait que 200kg. N'ayant pas le chiffre en tête le temps de me renseigner c'est un autre employé qui vient nous annoncer que l'utilisation du monte charge n'est pas possible. J'essaye de proposer une solution, en lui expliquant que le poids du fauteuil est de 150kg et que je peux également porter mon frère (comme j'avais déjà prévu de le faire jusqu'à son siège dans la salle, puisque aucune possibilité de réserver une place adaptée). Il repart, son collègue (celui qui s'occupe des pass) à l'entrée me demande si mon frère ne peut vraiment pas marcher (????). Il revient et m'annonce que pour des raisons de sécurité, si jamais un accident arrive lors du transfert du fauteuil à la salle, et l'impossibilité pour le monte charge de supporter des fauteuils motorisés, la solution que j'ai proposé n'est pas possible. Arrivés à 14h30 il était maintenant 15h moins dix et nous ne pouvons pas voir le film. J'ai suite à cet incident plusieurs interrogations : pourquoi l'accessibilité indiquée sur le site, qui est pourtant obligatoire dans la loi, n'est-elle pas en réalité effective? J'ai conscience des problématiques dues au bâtiment de la comédie, cependant avec les moyens dont dispose le pathé gaumont, rénover le monte charge n'est-il pas possible? Ou alors indiquer sur le site l'accessibilité réduite en raisons de problèmes techniques? Il est vrai que nous aurions pu nous rendre au cinéma d'odysseum, cependant aucune séance n'était disponible en VO et la proximité du centre ville de celui de la comédie est pratique. Enfin, j'ajouterai que les petites remarques et attitudes (accueil fébrile, sentiment d'être un problème) de la part du personnel, même si elles ne viennent pas d'une mauvaise intention et peuvent paraître comme des maladresses, participent au validisme que mon frère et de nombreuses personnes en situation de handicap subissent quotidiennement. Il est impératif qu'un changement ai lieu pour un accueil décent de tous.tes les...

Je suis allé au cinéma plusieurs fois cette dernière année et je n'en peux plus des disputes avec les gens autour de moi. Sur les 15 films que j'ai vus, seulement deux ont été regardés dans des conditions normales. Les gens parlent, bougent, utilisent leurs téléphones, etc. Dans les classiques, ils mettent même un gars qui spoile tout le film avant de le montrer, ou un quiz auquel personne ne s'intéresse, c'est juste mal géré à chaque fois.

La disposition des lieux est désastreuse : les sorties de secours et les toilettes sont à l'avant, les lumières brillantes juste à côté de l'écran, et les gens traversent devant vous pour aller aux toilettes. Le plafond reflète l'écran et les gens parlent trop, sans que personne ne les arrête. L'acoustique est inexistante, ce qui rend difficile d'entendre le film, surtout si vous parlez anglais ou français. Sans les sous-titres, vous manquez la plupart du contenu.

Les chaises ont l'air en plastique, elles sont très anciennes sont inconfortables et deviennent vite des fours. Bien que l'attention du personnel soit excellente et que la sélection de films soit remarquable, tout cela est gâché par ces problèmes. Il serait crucial d'avertir le public de ne pas parler ou utiliser leurs téléphones pendant les projections. Je ne reviendrai plus, et cela me rappelle vraiment pourquoi le cinéma a perdu de son attrait ces dernières années. C’est alarmant de constater que l’expérience cinématographique est devenue si difficile à apprécier. Il n'y a pas un seul panneau ou publicité demandant le silence ou le respect du film en cours. J'ai vu la semaine dernière une fille filmer avec son téléphone, mais personne ne s'en soucie. Je ne m'attends pas à ce que tout le monde soit civique, mais la gestion est vraiment mal faite. Après y être allé pendant deux ans et avoir reçu une réponse aussi irrespectueuse, j'ai tout simplement annulé tous mes billets pour les prochains mois, ce n'est tout simplement pas la peine. Je vais les regarder ailleurs. J'ai parlé plusieurs fois avec l'équipe, mais ils sont débordés, j'en ai assez ! Surtout après une réponse si misérable de la direction, maintenant je comprends d'où vient tout cela. Vous allez dans votre propre...

Bonjour, Je suis en fauteuil roulant et je suis allé voir le 18 avril dernier le film « la réparation », il se trouve que je suis tombé en voulant monter sur la rampe, et en voulant ouvrir la porte qui s’ouvre vers l’arrière. J’avoue ne pas avoir vu le bouton d’aide PMR en bas.. MAIS ce que je trouve assez peu professionnel de votre part, c’est de ne même pas m’avoir demandé si je voulais un verre d’eau ou au moins une bouteille.. même quand une cliente à côté vous l’a demandé pour moi. J’ai dû rentrer dans la salle et lorsque j’ai parlé de l’incident à d’autres clients, ils m’ont dit de retourner vous voir afin que je puisse avoir un verre d’eau. L’on m’a répondu que ce n’était pas possible et que je pouvais aller « boire aux toilettes ». Sauf que je ne peux pas boire aux toilettes ayant des problèmes de motricité (et puis bon soi dit en passant, c’est pas ouf pour quelqu’un qui vient de tomber..). Mais le plus choquant pour moi n’est pas là. C’est que la personne m’a fait payer la bouteille d’eau. C’était une personne jeune, certes peut-être qu’elle n’avait pas l’habitude. Mais j’ai quand même trouvé ça assez hallucinant, je n’ai rien dit car il y avait beaucoup de clients que je n’avais pas envie de m’énerver. Mais je reconnais que j’étais sur le cul. Donc, oui il y a eu un accident sur cette rampe, je ne vous en veux pas, je ne me suis pas fait mal, je suis juste tombé (même si cela aurait pu être pire), elle a glissé, c’est des choses qui arrivent. Cependant faire payer une bouteille d’eau, 3,50 € après s’être lamentablement casser la gueule devant tous les clients, c’est pas normal.

Alors je ne suis pas rancunier, je ne vais pas rester sur une mauvaise expérience parce que j’apprécie ce cinéma, (même si je vous avoue ne pas être franchement rassuré à l’idée de revenir) mais la prochaine fois, évitez de faire payer une bouteille de volvic 3,50 à un gars qui vient de tomber :)

À...