DARTY Nice Nord Notre Dame — Attraction in Nice

Worst customer service I have ever experienced. My wife and I traveled from Seattle, WA, United States to Nice, France to get married. We needed to steam her dress and my suit, so we came here to buy a portable steamer. We brought it to the house we were staying at and it didn’t work. It would spit out a little steam, then stop, then spit out a little more. Literally unusable. So we bring it back the following day to return it. We wait in line st the checkout, then are told to go to the back where the returns are taken care of (we don’t know much French). The man back here was already distressed when we started talking with him. He would help us for a moment, then turn around and work on other things. After 30 minutes of waiting and talking, he started slamming things on the table in anger. At this point, we were both upset and a little worried. We were sure if he was going to start throwing things. Eventually we talked to a manager who was as little help as the returns guy. So after an hour of effort, we left with the broken steamer and a bad taste in our mouths. I’m sure Darty is a fine establishment, but the returns guy was the worst customer service I have ever experienced. We will not...

Bonjour, Je voulais signaler la mauvaise qualité du SAV de DARTY. J ai acheté en aout 2022 une enceinte de marque BOSE PORTABLE HOME SPEAKER au prix de 419 e. En juin 2024 , je rapporte cette enceinte au SAV le bluetooth était HS , batterie montrant des défaillances, difficulté à éteindre l'enceinte Je récupère mon enceinte en aout 2022...avec une extension de garantie de 6 mois sur la même panne . Janvier 2025 avant la fin de garantie, nouvelle panne l'interrupteur dysfonctionne à nouveau. Je la rapporte au SAV, quelques tests sur place ceux-ci constatent la défaillance. Le début des ennuis commence , le logiciel informatique pour enregistrer mon dépôt pour le SAV ne fonctionne pas, je laisse mon enceinte sans preuve. Au bout d'un mois, personne ne me rappelle. Je me déplace ceux-ci ont bien la preuve de mon dépôt mais beaucoup de difficulté à retrouver mon enceinte. On me demande de repasser car trop de monde pour la rechercher. Ce n'est pas très rassurant, insiste et au bout de 30 min on la retrouve. Cette enceinte n est pas partie en réparation mais ceux-ci on réussit à la faire fonctionner à nouveau. Je leur signale que j avais déposé le chargeur avec mon enceinte. Mais bien sûr aucune preuve car je n avais pas d attestation de dépôt , leur logiciel étant en panne le jour du dépôt. Et là , voilà la réflexion très agréable d'une jeune employée ...Monsieur on verra par les caméras si vous avez bien déposé le chargeur le jour de votre dépôt, sur un ton très désagréable .Maintenant je passe de client à voleur de chargeur!!! Au bout d une semaine , la même panne. Je la rapporte pour la même panne, Excusez-moi mais elle n'est plus garantie. On me dit de la reprendre, le responsable du SAV s'engage à contacter la société BOSE pour voir si ceux-ci peuvent faire un geste. A nouveau , l'enseigne doit me contacter dans les 10 jours maximum...au bout de 20 jours toujours aucun appel ....je contacte le SAV par internet ceux ci vont contacter DARTY NICE afin que ceux-ci me rappellent......à nouveau je n'ai jamais reçu d'appel. A SAVOIR QUE VOUS NE POUVEZ JAMAIS CONTACTER DIRECTEMENT LE SAV DU MAGASIN, IL FAUT PASSER PAR INTERNET ET BIENSUR NOUS NE SOMMES JAMAIS RECONTACTé. Au final je me déplace pour la nième fois au magasin, Monsieur, nous ne pouvons rien faire car en janvier lors de votre dépôt , celle -ci n est pas parti au centre de réparation BOSE , mais la réparation c est fait sur place ...Quand on parle de réparation, aucune! mon enceinte a refonctionné sans réparation pour retomber en panne immédiatement....car le jour de mon dépot celle-ci ne fonctionnait car elle avait été bien testée devant moi . En résumé, SAV débordé, négligeant, du personnel pas toujours agréable, un chargeur perdu dans le SAV, un SAV que nous ne pouvons jamais contacter en direct un SAV qui dit vous rappeler , et ne le fait jamais ,des allers-retours pour rien. En résumé, déçu et A FUIR Je vous tiens informé , si le SAV me contacte EN RÉPONSE AU 31/03/2025 A SAVOIR QUE LA DÉPOSE ME COUTE 70 euros SELON LE RESPONSABLE DU SAV ,celui-ci n a pas voulu me reprendre mon enceinte à moins de payer 70 e MALHEUREUSEMENT , je constate que les échanges ne se font jamais par téléphone , mais dans des réponses généralistes et erronées et par mail EN DATE DU 7 AVRIL , aucun retour...

Very happy with this store. We have been to the store more than a few times, and have been happy customers each time. We have come to trust the competence and professional service of David and Cyril In appliances. I bought a refrigerator for my home and another one for my office. I got lots of very detailed advice that helped me to select exactly the right refrigerator for each need. Later I got two very well priced efficient floor fans that’s made a huge difference in the comfort and climate of my home. Also just recently purchased a brand new washer and dryer. They were installed today and are working beautifully. We took David‘s advice and signed up for Darty Max, what a great deal! For a small monthly fee, you get full coverage warranty and free delivery. Any future for plants or items I might need for my house. I will certainly go there. It is money well spent especially considering the fact that their prices are competitive but the Darty Max membership covers every single thing...