Wer das Molitor bucht, macht dies u.a.aus dem Grund, nah an den Tennisplätzen von Roland Garros zu sein, oder aber um die beiden tollen Pools des Hotels zu nutzen. Letzteres war unser Beweggrund. Der Check-In verlief normal und unser Zimmer entsprach den ERwartungen. Eine gewisse Schlichtheit und ein Accor typisches Design der Zimmer ohne viel Liebe zum Detail hatten wir erwartet und auch bekommen. Das allerdings die Maintenance des Zimmers so schlecht war, konnte man nicht erwarten. Egal ob es der Verdunkelungsvorhang war, der nicht ganz zugeht, die fehlenden Leselampen am Bett (die bei einem Zimmerwechsel am nächsten Tag im neuen Zimmer plötzlich da waren), Löcher in der Gardine oder sehr abgenutzte Möbelstücke, der Eindruck ist nicht toll und bei einem Zimmerpreis von über 450,-/Nacht kann man mehr erwarten. |Wir haben dann den Nachmittag genutzt und beide Pools ausprobiert, die wirklich schön sind und durch das Bereitstellen von Bademantel, Slippern, vieler Liegen und Handtücher bequem für den Gast nutzbar sind.|Das Frühstück am nächsten Tag im Hotelrestaurant war auch sehr gut, die Auswahl ansprechend und der Service aufmerksam.|Bei unserer Rückkehr ins Hotel am nächsten Nachmittag wurde es dann allerdings "laut". In unswerem Zimmer #109 im ersten Stock (das Hotel verfügt aufgrund der Aufstockung auf den Altbau des Schwimmbades nur über drei Etagen) hörten wir sehr deutlich zuerst eine Art Soundcheck aus dem Restaurant unter uns und dann tatsächlich auch die Probe einer Liveband. Nichts Gutes ahnend kontaktierte ich telefonisch die Rezeption. Dort erklärte man mir, dass das Restaurant für eine Veranstaltung heute Abend geschlossen ist und das lt. Programm die LiveMusik mindestens bis Mitternacht vorgesehen ist. Nicht nur, dass dies mein Geburtstagsabend war, an dem wir in selbigen Restaurant Essen gehen wollten und uns weder bei der Anreise am Vortag gesagt wude, dass das Restaurant geschlossen sein wird noch morgens beim Frühstück im selbigen ein Hinweis angebracht war, sondern auch der Lärm im Zimmer fanden nicht unsere Begeisterung. Die Rezeptionistin hatte keine weiter eLösung parat, so dass ich dann um ein Gespräch mit dem Manager bat. Daraufhin rief mich die Guest Experience Managerin an. Experience hatte ich ja bereits genug. Sie bot mir an, dass wir uns am nächsten Tag bei einem Glas Champagner mal kennelernen und über das Hotel sprechen. Das fand ich nicht sehr lösungsorientiert, da ich am nächsten Tag eh in ein anderes Hotel in der Innenstadt von Paris umzog und es ja auch keine Lösung war, ein Hotelzimmer zu haben, in dem man ungestört schlafen konnte. Dies musste ich ihr wiederholt deutlich machen, ihr erklären das ich selber ein ausgebildeter Hotelkaufmann bin und ein Glas Prickelwasser keine Lösung ist. Dann bot man uns an, das Zimmer zu wechseln und schickte eine Mitarbeiterin, die mir zwei Zimmer zur Asuwahl zeigte. Ein Zimmer der gleichen Kategorie, nur auf der anderen Seite und im 3. Stock, und ein größeres Zimmer, das allerdings nicht den Blick zum Pool hat, sondern zur Straße und Roland Garros. Wir entschieden uns für das größere Richtung Stadt, denn damit hatten wir immerhin nochmal einen anderen Ausblick. Der Aufwand, für eine Nacht alles zu packen und wieder auszupacken und am nächsten Tag wieder einzupacken ist natürlich für eine Gast nicht schön. Dies wurde uns dann, ebenfalls nach längerer Diskussion erleichtert, in dem man uns einen Mitarbeiter schickte, der die Koffer transportiert hat und man uns dann einlud, den Room Service auf Kosten des Hauses am Abend für mein Geburtstagsessen zu nutzen, was wir dann auch taten. Die Bestellung und "Lieferung" waren zeitnah und der Servicemitarbeiter auch informiert und auch das Essen war gut.|So oder so ist es allerdings erschreckend, das ein Hotel dieser Kategorie es nicht schafft, seine Gäste gut zu informieren. Auch finde ich es fragwürdig, dass ein Hotel solchen Lärm zulässt, nur um eine Buchung für eine geschlossene Veranstaltung zu bekommen. Ist ein Hotel nicht nach wie vor Vorrangig ein Ort zum Schlafen? Und kann man nicht erwarten, dass in dieser Kategorie das Housekeeping und letztendlich auch der General Manager dafür sorgen, dass die Zimmereinrichtungen nicht kaputt sind? Ich finde ja, man kann dies als Gast erwarten.