LDLC Toulouse Gramont — Attraction in Toulouse

Je tenais à donner mon avis quant à mon expérience chez LDLC Gramont. Je commande habituellement et depuis 15 ans sur leur site internet. Je suis venu pour acheter une simple carte réseau à 15e. J'entre dans le magasin, samedi en milieu d'après-midi, un seul comptoir ouvert et une file d'attente jusqu'à l'entrée du magasin. Je vais chercher en rayon l'objet de ma venu et entre dans la file d'attente pour régler mon achat et partir. Au fond du magasin, un vendeur faisait des allers et retours entre comptoir de vente et atelier sans jamais toucher au PC qui était ouvert en arrière plan. Pas grande activité de sa part manifestement si ce n'est échanger aléatoirement avec un client accoudé à ce comptoir de vente. Après 30 minutes d'attente, seulement 2 personnes devant moi avaient été servies. Normal, ces gens souhaitaient acheter un PC complet et avaient besoin de conseils vis à vis de cela, ce ne sont pas des conseils anodins et ça demande beaucoup de temps. Problème : pour un simple achat, et n'ayant moi même aucunement besoin de conseils de la part de quiconque, était-ce normal que je doive attendre manifestement encore 2h que les personnes devant moi soient servies ?! Juste pour enfiler ma carte bleu dans leur appareil, durée de l'opération 30 secondes, bonjour merci aurevoir !!! Je me déplace au comptoir arrière où la personne discutait sans grande conviction avec un client depuis 30 minutes, simplement pour lui demander si j'étais dans la bonne file d'attente, étant donné que je n'avais pas besoin de conseils, juste besoin de payer et partir... Je l'aborde gentiment "Monsieur bonjour, c'est simplement pour savoir si" il me coupe net la parole et me répond agressivement "Euh je finis d'abord avec mon client et ensuite je vois avec vous d'accord ?!", sur un ton vraiment pas sympathique. Je ne comptais pas m'interposer avec le client qui me précédait, je voulais un renseignement logistique dont la réponse prenait 3 secondes à donner et ne l'empêchait en rien de continuer ce qu'il était en train de faire. J'insiste gentiment lui disant que j'ai juste besoin de savoir si la file pour simplement régler un achat se fait au même endroit que les gens qui ont besoin de conseils. Sa réponse, toujours agressive "Oui, c'est la même file oui, bien sûr !". Okay... Logistique du magasin à revoir, relation clientèle à revoir, personnel...à revoir. Changez de métier monsieur si vous venez bosser avec les crocs sanglants. Je veux bien comprendre qu'il est plus intéressant pour eux de vendre de machines complètes à 1500e qui nécessitent 30 minutes d'occupation par client, mais du coup éthique commerciale à revoir aussi. Pour résumer : si vous n'avez pas besoin de conseils et que vous avez simplement besoin d'acheter quelques articles, payer et partir, allez frapper à d'autres portes qui vous ne feront pas perdre votre après-midi pour cela, et seront également plus sympathiques avec les gens qui les font manger...

Bonjour à tous,

Je souhaite partager une expérience que je viens de vivre avec LDLC. Une drôle d’expérience qui mérite d’être connue pour les clients LDLC qui utilisent ou utiliseront la garantie d’un produit. Après avoir acheté un PC fixe pour prêt de 1000€, l’alimentation ma soudainement lâchée. J’ai donc renvoyé mon alimentation SOUS GARANTIE par colis colissimo pris en charge par LDLC. Le carton était absolument intacte et l’alimentation couverte de papier à bulles. L’alimentation étant en parfaite état hormis son dysfonctionnement. Je reçois quelques jours plus tard un mail de refus de garantie de LDLC car le produit est endommagé. Je demande des photos et là incroyable 3 coups effectivement non négligeable sur l’alimentation. LA POSTE me confirme qu’aucun problème n’a eu lieu sur l’envoi et la réception du colis. En recevant, les photos de preuves de LDLC, je m’aperçois que mon carton derrière est intact. Aujourd’hui, je reçois mon alimentation avec ces 3 coups très étranges et d’autres coups de tournevis qui ne peuvent être fait par un colis tombant ou autre mais bien par un tournevis plat. Ces autres coups ont dû être faits pour ouvrir le contenu de l’alimentation. En rappelant LDLC pour expliquer la situation incroyable, je n’ai eu qu’un simple « Désolé, il fallait prendre l’assurance en supplément colis pour être couvert car de notre côté, notre SAV ne travaille pas comme ça ». C’est inadmissible de répondre ainsi sachant que je suis un client fidèle n’ayant jamais eu à renvoyer de produit en garantie. Bien entendu, je ne serai plus client LDLC et je mets les photos à l’appui pour que tout le monde comprenne cette aberration et la façon donc LDLC remet la faute sur le...

J’ai appelé LDLC Gramont pour avoir des renseignements sur l’achat des composants de mon futur Pc Gamer. Mettons de côté la condescendance du vendeur pour aller à ce qui nous intéresse, le « conseil ». Je n’ai aucune connaissance en configuration Pc, j’ai donc demandé quels étaient les composants indispensable, car je compte utiliser cet ordinateur UNIQUEMENT pour le gaming, plus précisément un jeu en particulier (compétitif, qui demande très peu d’espace de stockage [30go], peu « gourmand »). Sans répondre directement à mes questions, le vendeur m’a orienté de façon à me faire acheter des composants inutile pour ma future utilisation. Pour finir, il m’a demandé « mais qui va monter ce Pc », quand je lui ai dis que c’était moi, j’ai eu le droit à un « Rohlala j’ai peur, vous ne savez même pas ce que c’est un câble SATA ». Bref, cela m’a motivé d’autant plus à monter mon Pc par mes propres moyens. L’objectif de ces vendeurs n’est pas de répondre à vos besoins mais bien de vous faire allonger le plus possible (ordre d’idée: en sélectionnant exactement les mêmes composants sur des sites comme Amazon ou autre, le prix baisse de minimum 300€, sans compter le montage, minimum 80€, et 320€ s’ils vous installent Windows) .A l’heure actuelle, vous trouverez toutes les informations qu’il vous faut sur Discord ou Reddit. Je vous déconseille fortement de passer par ce revendeur. Seul leur site internet s’avère utile, leur E-configurateur vous permettra de sélectionner des composants compatible entre eux ;). J’espère que ce commentaire vous...