Maisons du Monde — Attraction in Bolzano - Bozen

Sfortunatamente devo lasciare una pessima recensione in quanto tutto cioè che poteva andare storto è success. premetto che le persone che mi hanno assistito da Bolzano sono state cordiali e professionali ma non sono riusciti ad aiutarmi in nessuna maniera purtroppo. Ho comprato un divano Duke cons servizio di consegna a Merano al quale ho aggiunto il montaggio poiché non vivo in zona. Mi era stato assicurato che saremmo riusciti ad organizzare la consegna in date in cui ero a Merano cosi da facilitare tutto. Dopo l'acquisto (metà Luglio) provo a contattare maison du Monde per organizzare la consegna, ma mi dicono che tutto il processo verrà gestito dal corriere (Invio SAS), il quale si prenderà la briga di farsi vivo una volta che l'articolo ha lasciato il magazzino. Il corriere prende contatto solo attraverso sms (e non mail). Proponiamo un range di date dal 4 Agosto al 16 Agosto (12 giorni!). Il corriere non risponde al sms per e solo il 3 di Agosto dicono che verranno il 17. Al che contattiamo prima il corriere che molto bruscamente ci dice che ormai non era più possibile effettuare la consegna nelle ate richieste. Maison du Monde praticamente se ne lava le mani dicendo che dobbiamo gestirla noi col correrie. Quindi definiamo una nuova data: il 6 Settembre (quasi due mesi dopo l'acquisto). Alla consegna io non sono presente ma ho provveduto a garantire l'accesso al io appartamento. Il corriere consegna con 2:30 di ritardo rispetto all'orario indicato causando disagi alle persone coinvolte e non assembla il divano poiché esigeva il pagamento cash del servizio sebbene non fosse scritto da nessuna parte e non fossi stato avvisato in anticipo. Il giorno successivo chiamo il corriere spiegando quanto successo e esprimendo il mio dissenso. Il Signore, il quale ha rifiutato di rivelare il suo nome, mi risponde in maniera estremamente non professionale e aggressiva dicendomi che dovevi rifarmela con Maison du Monde per la mancata comunicazione della modalità di pagamento. Gli faccio notare che il tono è completamente inappropriato, al che il Signore mi attacca il telefono in faccia dicendomi che non ha tempo da perdere con me e che me lo potevo montare da solo il divano. Contatto allora Maison du Monde riferendo quanto accaduto e chiedendo cosa erano in grado di offrire per ovviare all'accaduto. Mi hanno semplicemente detto che si poteva riorganizzare un altro appuntamento con lo stesso corriere: Ho risposto dicendo che accetto solo a condizione che il corriere sia differente poiché non volevo fare entrare in casa mia una persona di cui non mi fido e che ha assunto un atteggiamento aggressivo nei miei confronti per paura che potesse causare danni all'abitazione. Maison du Monde non è riuscita ad offrire nessun altra soluzione. Per me è completamente ridicolo che un'azienda della dimensione di Maison du Monde sia in completa balia di personaggi cosi poco professionali. Sconsiglio vivamente di avere a che fare con questa azienda di che avalla comportamenti offensivi nei confronti dei propri clienti e non riesce ad ottemperare agli impegni presi causando...

Fine Aprile ho ordinato un divano da Maisons du Monde online (come consigliato dal negozio stesso), con consegna prevista per il 23/05. Il 29/06 (un MESE dopo) mi chiama un corriere e mi dice che non può arrivare perché la strada è chiusa e mi SGRIDA anche, che io non abbia detto niente che la strada era chiusa. Ma scherziamo?? Non è il mio compito guardare e avvisare qualcuno se le strade sono chiuse. Il 30/07 è stato consegnato il divano (DUE MESI DOPO LA CONSEGNA PREVISTA). Il divano era rotto!! Ho subito contattato ed ordinato un altro perché mi serviva subito, dato che io ho un B&B ed ho ospiti in casa. Consegna del secondo divano prevista il 15/08. La consegna è avvenuta il 06/10!!! (DUE MESI DOPO LA CONSEGNA PREVISTA). E anche questo divano era di nuovo rotto!!! Una cosa incredibile. Ho ricontattato Maisons du Monde e ne hanno di nuovo spedito uno nuovo e mi hanno promesso la consegna entro 14 giorni lavorativi. Il divano è stato consegnato di nuovo con un mese di ritardo il 22/11. Perfortuna questo non era rotto. Mi è anche stato detto che i corrieri dovevano portare via l’imballaggio ogni volta della consegna, ma questo non è successo. I corrieri mi hanno detto che erano di fretta e non avevano spazio sul furgone. Detto questo, questa è stata la mia prima e purtroppo anche ultima esperienza con...

Don’t use them for online purchases. Both times we tried, they missed their delivery dates by over a week. Their customer support is also extremely bad, in the sense that we can’t get hold of them. They also simply make up the fact they’ve tried two deliveries (I’ve not left the house at all for two days due to a bad back). It’s a nice store but they’re let down massively by their logistics and...